Norské Fjordy – Rusko – Špicberky

Kateřina Rubišarová

Loď: MSC Orchestra

Jako vždy plavba s Vašim deleátem byla super, vše bylo zařízeno od nástupu do autobusu až po návrat do ČR. Výlety s naší delegátkou jsou neporovnatelné s výlety MSC. Byli jsme na dvou výletech s MSC a byla jsem velmi zklamaná neorganizací, chaosem a vším co to provázelo, za to Kačka vše zvládla a ještě se stihla starat o nemocného a časově to vše dát dohromady. Jde vidět, že má spousty zkušeností a že dané destinace opravdu zná a dokáže si poradit i s tím, že nám prší celý výlet, ale nic ji nezaskočí. Jestli si někdo bude stěžovat na jiný autobus směrem domů nebo, že se mu něco nelíbilo směrem od Kačky, tak je to zcela mimo. Byli všichni úžasn, jak Kačka na plavbě , tak náhradní řidiči . Někdy je možná Kačka hodně neformální, ale je to dovolená a nepotřebujeme žádné extra oficiality.
Ještě bych ráda okomentovala služby na lodi, protože jsme dokonce byli na té samé lodi, tak oproti loňsku se servis u barů zhoršil. Možná to má za následek ty nové nápojové pakety, kdy ani všichni číšníci nevěděli kdo na co má nárok a někdy se musel člověk ohradit, že nárok máte, můžete zavolat bar managera, ale nejezdíte, aby jste se s někým dohadoval. Prostě to byl zmatek. Jinak restaurace a vše bylo naprosto v pořádku.
V paketech a i v katalogu je to uvedeno velmi zjednodušeně, ať po dostání vlastně papírů na loď, bylo přesněji vepsáno na co máte nárok a na co ne, ale i tak se to člověk vlastně dověděl až u baru, kdy si objednával...
Ale byli jsme informování, že je to nyní na každé lodi, jak to bar manager nastaví, tak si myslím, že vlastně přesně nevíte co kupujete za daný nápojový pakte a co to vlastně bude. Jako přiklad mohu uvést kávu, kdy kávu za 4,60 € jsem dostala v pohodě, ale za 3,5 € jsem prý neměla v paketu, ale já si kupovala nealkopaket a tam je prostě káva, všichni měli nárok na zmrzlinu, ale na lodi jsme se dověděli, že jen točenou zmrzlinu a ne tu kopečkovou, ale automat nejel vždy ( a mezi námi byla strašná) a tak člověk šel zjistit jestli funguje ve vedlejším baru automat a potom se mohl jít hádat, že když nejede automat, máte nárok na zmrzlinu do kelímku, no vysvětlila jsme rodině, že to nemám zapotřebí, že jim doma koupím kyblík zmrzliny a nebudu lítat po barech a zjišťovat stav. Prostě nový systém paketů je velmi nešťastný. Na lodi jsem viděla, že existuje a nabízejí all pakety, ale nebylo možné naše typy paketů navýšit… kde už byli i milkshake a vůbec zmrzlinový bar s poháry atd...
Uvidíme co nás čeká na dalších plavbách.

Ludmila Langrová

Loď: MSC Magnifica

Plavba po: Středomoří

Dobrý den, chci jen poděkovat za krásnou a nezapomenutelnou dovolenou, je to opravdu něco jiného a úplně jiný zážitek než je klasická dovolená na pláži u moře. Poznala jsem mnoho nového a bylo to moc hezké, všude se o nás moc dobře starali, jestli to bylo na lodi nebo naše skvělá průvodkyně po celou dobu naší dovolené, ať to bylo v autobuse, na lodi nebo v jednotlivých destinacích. Moc se mi vše líbilo až na to, že se mi zdálo, že máme na prohlídky jednotlivých míst málo času.
Ještě jednou děkuji za skvělou dovolenou a doufám, že se mi podaří v budoucnu ještě nějaké to místo s Vámi navštívit.
Na shledanou
Ludmila Langrová

Milan Katovský

Loď: MSC Musica

Plavba po: Středomoří

Milý Pavle,
zcela záměrně jsem nechal odeznít prvotní euforii nadšení, abych se mohl zcela zodpovědně a uváženě podělit o svůj zážitek luxusní plavby, která mi byla díky firmě umožněna.
Musím poctivě přiznat, že jsem za ta léta cestování po s celém světe dost zhýčkaným klientem, který za své vynaložené prostředky vyžaduje adekvátní služby, nejlépe nadstandardní. V tomto případě se však stalo něco naprosto mimořádného. Nejen mně, ale i nám všem "účastníkům zájezdu" jsi svým profesionálním a zejména lidským přístupem zcela vytřel zrak, žaludek i hlavu. Tvoje péče o nás byla více než nadstandardní.

Nejen Tobě, ale i Tvé ženě patří velký dík za skvěle odvedenou práci.

V dokonalé úctě Milan

P.S.: Snad jen jednu chybu celá plavba měla, a to, že už se nebude moci nikdy opakovat...

Polodna

Loď: MSC Fantasia

Plavba po: Severní Evropa

doprava do přístavuDobrý den,vše bylo výborné,jen cesta autobusem byla strašně zdlouhavá a únavná-špatná klimatizace(nebylo by možné v rámci ceny zajistit transfer z letiště?).Dále se chci zeptat proč veškeré příplatky např.10EUR osoba/den nejsou uvedeny v již v základní ceně zájezdu a proč se vůbec platí.Jinak bylo vše O.K.,hlavně delegátka.

ADD RIVIERA TOUR:

*nebylo by možné v rámci ceny zajistit transfer z letiště?  -- to není problém, lze zajistit viz doprava do přístavu-klikněte zde ,ale např. do přístavu Janov se to časově moc nevyplatí.

*Dále se chci zeptat proč veškeré příplatky např.10EUR osoba/den nejsou uvedeny v již v základní ceně zájezdu a proč se vůbec platí ? - servisní taxa -Na lodi se nikde neplatí žádné spropitné, bakšišné a podobné poplatky, které jsou běžné v restauracích a hotelech. Taktéž se neplatí žádné poplatky za užití lehátka, pool servis , za užití bazénů a vířivek a pod. Neplatí se ani žádné vstupné do divadla, na animační programy, diskotéky, přístavní taxy ,ubytovací poplatek a podobně. Všechny tyto poplatky jsou zahrnuty v jednotné servisní taxe. Plavební společnost automaticky zaúčtuje na váš účet servisní taxu ve výši 10 eur (Karibik 12,5 USD/noc) za dospělou osobu a 5 eur/noc za dítě od 2-12 let. V případě, že nejste spokojeni se službami plavební společnosti, máte právo služby reklamovat a vyžádat zproštění servisního poplatku. V takovém případě je nutné uvést přesně s jakou službou jste nebyl spokojen a který pracovník tuto službu pro Vás špatně vykonal.  Oprávněnost reklamace řeší plavební společnost. Upozorňujeme, že cestovní kancelář nemá možnost tuto situaci ovlivnit, nicméně bude Vám nápomocna při řešení Vašeho problému. Informace o servisních taxach naleznete zde. Servisní taxu lze připlatit rovnou do cestovní smlouvy.