Mimořádná situace v Miami: Riviera Tour se postarala o české klienty zrušené plavby na lodi MSC Poesia
Riviera Tour / Miami, 4. listopadu 2026 - Cestovní kancelář Riviera Tour úspěšně zvládla mimořádnou situaci, ke které došlo počátkem tohoto týdne v americkém přístavu Miami. V důsledku nečekaného zrušení plavby lodi MSC Poesia se cestovní kancelář pohotově postarala o necelou třicítku českých klientů, kteří se jí měli zúčastnit v rámci organizované skupiny s našimi delegáty.
Co se stalo?
V neděli 1. 11. 2026 ve večerních hodinách místního času došlo na zaoceánské lodi MSC Poesia na poslední chvíli ke zrušení vyplutí na 11denní plavbu Karibikem. V oficiálním vyjádření společnost MSC uvedla, že důvodem byly nečekané správní/regulační záležitosti (regulatory matter), které se nepodařilo vyřešit včas pro dodržení plavebního řádu. Bližší informace ze strany MSC Cruises ani americké pobřežní stráže (USCG) zatím nebyly zveřejněny. Lodní společnost zároveň zdůraznila, že bezpečnost a zdraví cestujících a posádky nebyly nijak ohroženy.
Všechny zasažené klienty plavební společnost MSC Cruises podle svého vyjádření odškodní plnou refundací i náhradním kreditem na další plavbu.
Řešení pro klienty Riviera Tour
Už před oficiálním oznámením zrušení plavby (cruise cancellation) ze strany plavební společnosti MSC Cruises zahájil tým Riviera Tour operativní řešení celé situace s cílem minimalizovat dopady na dovolenou svých klientů. Pro všechny klienty se podařilo v krátkém čase zajistit adekvátní náhradní řešení dle jejich individuálních preferencí:
Náhradní plavba: Klientům byly operativně zajištěny kajuty na vlajkové lodi plavební společnosti MSC Cruises, MSC World America. Tito klienti se v sobotu připojí k druhé skupině Riviera Tour a užijí si plnohodnotný plavební program s našimi delegáty.
Návrat do ČR: Klientům, kteří se rozhodli v cestě nepokračovat, cestovní kancelář Riviera Tour obratem nabídla náhradní zpáteční letenky a asistenci při cestě domů.
"I tyto situace se při cestování a poznávání nových zemí stávají. Pokud však nastanou, je třeba okamžitě jednat. Právě v těchto nečekaných chvílích klienti nejvíce ocení služby cestovní kanceláře, která se o ně kompletně postará.
Můžete mi věřit, že není vůbec jednoduché narychlo zajistit náhradní plavbu, ubytování v hotelech nebo zpáteční letenky. Nejenže je to obrovská finanční zátěž, ale především - ve stejný okamžik hledá stejná řešení dalších 2 000 cestujících z lodi. V takových situacích pomohou jen letité vazby, osobní kontakty a zázemí, které jsme si za dobu našeho působení v Miami vybudovali. Jen díky nim jsme schopni tuto nečekanou situaci se ctí zvládnout.
A tak přesto, že na začátku vypadala situace téměř neřešitelně, věříme, že si klienti nakonec užijí Úplně jinou dovolenou, na kterou budou dlouho vzpomínat," uvedl Pavel Číž, generální ředitel skupiny Riviera Group.
O společnosti Riviera Tour
Cestovní kancelář Riviera Tour je předním českým specialistou na organizované zaoceánské plavby s vlastním delegátským servisem. Dlouhodobě garantuje klientům kompletní zázemí, asistenci a osobní přístup i při řešení nepředvídaných situací po celém světě.
Kontakt pro média:
Riviera Tour s.r.o.
E-mail: [email protected]
Web: www.rivieratour.cz
