Pozor na černé dovolené: Neoprávněné pořádání zájezdů může skončit u soudu. Jak poznat podvodníky?
Naše partnerská advokátní kancelář Holubová advokáti nás informovala o přelomovém rozsudku Nejvyššího soudu. Nelegální prodejci zájezdů už neriskují jen pokuty, ale i vězení. Co to znamená pro Vás a Vaši dovolenou?
Při výběru vysněné dovolené, obzvláště u specifických produktů, jako jsou luxusní výletní plavby, lidé často hledají tu nejvýhodnější cenu. Málokdo si ale uvědomuje, že na českém trhu působí subjekty, které zájezdy pořádají nelegálně – bez potřebné koncese a povinného pojištění proti úpadku.
Významný rozsudek Nejvyššího soudu ČR nyní jasně potvrdil, že takové jednání už není jen banálním přestupkem pro živnostenský úřad. V závažných případech jde o trestný čin.
Případ z praxe: Podmínka a zákaz činnosti
Soudy nedávno potrestaly provozovatelku cestovní agentury, která bez koncese cestovní kanceláře dlouhodobě (cca rok a půl) organizovala a prodávala balíčky služeb v hodnotě přesahující 500 000 Kč. Pěti zákazníkům navíc nevrátila peníze za neuskutečněné cesty. Výsledek? Tříletý podmíněný trest odnětí svobody pro majitelku, zákaz činnosti na 14 měsíců pro její firmu a povinnost nahradit škodu. Trestní oznámení přitom na takové prodejce může podat kdokoliv – včetně podvedených klientů nebo konkurenčních subjektů.
Jaký je rozdíl mezi Cestovní Agenturou (CA) a Cestovní Kanceláří (CK)?
Zákon mluví jasně. Osoba nebo agentura bez koncese CK nesmí sama organizovat ani nabízet zájezdy konečným zákazníkům.
Cestovní agentura může: Pouze zprostředkovat prodej zájezdu oficiální CK, prodávat samostatné služby (např. jen samotnou letenku) nebo nabízet kombinace, které ze zákona zájezdem nejsou.
Rozhoduje obsah, ne název: Je jedno, jak prodejce produkt pojmenuje (např. „klubový výlet“). Pokud obsahuje kombinaci přepravy, ubytování a dalších služeb (dle zákona č. 159/1999 Sb.), jde o zájezd a prodejce na něj musí mít koncesi a pojištění. Pokud vám služby prodá odděleně, aby obešel zákon, vzdáváte se jako klienti veškeré právní ochrany.
7 klamavých praktik, na které si dát pozor (nejen) u plaveb:
V RIVIERA TOUR bohužel máme informace, že jsou klienti ze strany některých prodejců účelově klamáni. Zde jsou nejčastější mýty:
„Jsme jediní, kdo má tento vyhledávací/rezervační systém.“ – Nesmysl. Na trhu je více stabilních a špičkových cestovních kanceláří, které těmito systémy disponují.
„Jsme výhradní prodejci plaveb v ČR.“ – Lež. Žádná CK v České republice nemá exkluzivitu na prodej plaveb.
Podezřele nízká cena za plavbu. – Pozor na skryté háčky. Cena plavby se skládá z ceny za plavbu, přístavních tax a servisních tax. Nekorektní prodejci tyto taxy v první nabídce zamlčí a vy je pak musíte doplatit při finálním vyúčtování nebo až na lodi. Navýšení může činit i více než 100 %!
Zahraniční agentury bez zázemí. – Levné nabídky z Rumunska, Albánie či exotických destinací s sebou nesou obrovské riziko. Chcete opravdu posílat peníze na účty mimo dosah českých zákonů?
„My jsme klub/sdružení, máme jiné podmínky“ – Zákon platí pro všechny. Tyto „kluby, organizace, spolky“ pouze přenášejí veškerá rizika na vás. CK jsou dražší proto, že nesou obrovskou finanční a právní odpovědnost za vaše bezpečí v případě nečekaných problémů včetně pojištění.
„Jsme specialisté.“ – Papír snese všechno. Skutečného specialistu dělají roky praxe, tisíce odbavených klientů a dohledatelné recenze. Zkontrolujte si historii firmy.
Rozkouskování služeb. – Pokud vám prodejce schválně prodá letenku zvlášť a ubytování/plavbu zvlášť, aby tvrdil, že nejde o zájezd, vězte, že v případě zpoždění letu nebo zrušení plavby nemáte nárok na žádnou kompenzaci navazujících služeb. Ještě pořád chcete ušetřit?
Rada na závěr: Neriskujte své peníze a nervy. Cestujte s profesionály, kteří mají historii, zázemí a legální krytí pro jakoukoliv situaci. V RIVIERA TOUR stojíme za vámi.
