Pozor na čierne dovolenky: Neoprávnené organizovanie zájazdov môže skončiť na súde. Ako spoznať podvodníkov?
Naša partnerská advokátska kancelária Holubová advokáti nás informovala o prelomovom rozsudku Najvyššieho súdu. Nelegálni predajcovia zájazdov už neriskujú len pokuty, ale aj väzenie. Čo to znamená pre vás a vašu dovolenku?
Pri výbere vysnívanej dovolenky, obzvlášť pri špecifických produktoch, ako sú luxusné výletné plavby, ľudia často hľadajú tú najvýhodnejšiu cenu. Málokto si však uvedomuje, že na českom trhu pôsobia subjekty, ktoré zájazdy organizujú nelegálne – bez potrebnej licencie a povinného poistenia proti úpadku.
Významný rozsudok Najvyššieho súdu ČR teraz jasne potvrdil, že takéto konanie už nie je len banálnym priestupkom pre živnostenský úrad. V závažných prípadoch ide o trestný čin.
Prípad z praxe: Podmienka a zákaz činnosti
Súdy nedávno potrestali prevádzkovateľku cestovnej agentúry, ktorá bez licencie cestovnej kancelárie dlhodobo (cca rok a pol) organizovala a predávala balíčky služieb v hodnote presahujúcej 500 000 Kč. Piati zákazníci navyše nevrátili peniaze za neuskutočnené cesty. Výsledok? Trojročný podmienečný trest odňatia slobody pre majiteľku, zákaz činnosti na 14 mesiacov pre jej firmu a povinnosť nahradiť škodu. Trestné oznámenie na takýchto predajcov môže podať ktokoľvek – vrátane podvedených klientov alebo konkurenčných subjektov.
Aký je rozdiel medzi Cestovnou Agentúrou (CA) a Cestovnou Kanceláriou (CK)?
Zákon hovorí jasne. Osoba alebo agentúra bez licencie CK nesmie sama organizovať ani ponúkať zájazdy konečným zákazníkom.
Cestovná agentúra môže: Iba zprostredkovať predaj zájazdu oficiálnej CK, predávať samostatné služby (napr. len samotnú letenku) alebo ponúkať kombinácie, ktoré zo zákona zájazdom nie sú.
Rozhoduje obsah, nie názov: Je jedno, ako predajca produkt nazve (napr. „klubový výlet“). Ak obsahuje kombináciu prepravy, ubytovania a ďalších služieb (podľa zákona č. 159/1999 Z.z.), ide o zájazd a predajca naň musí mať licenciu a poistenie. Ak vám služby predá oddelene, aby obchádzal zákon, vzdávate sa ako klienti všetkej právnej ochrany.
7 klamavých praktík, na ktoré si dať pozor (nielen) pri plavbách:
V RIVIERA TOUR bohužiaľ máme informácie, že sú klienti zo strany niektorých predajcov účelovo klamaní. Tu sú najčastejšie mýty:
„Sme jediní, kto má tento vyhľadávací/reservačný systém.“ – Nesmysel. Na trhu je viac stabilných a špičkových cestovných kancelárií, ktoré týmito systémami disponujú.
„Sme výhradní predajcovia plavieb v SR.“ – Lož. Žiadna CK v Slovenskej republike nemá exkluzivitu na predaj plavieb.
Podozrivo nízka cena za plavbu. – Pozor na skryté háčiky. Cena plavby sa skladá z ceny za plavbu, prístavných poplatkov a servisných poplatkov. Nekorektní predajcovia tieto poplatky v prvej ponuke zamlčia a vy ich potom musíte doplatiť pri finálnom vyúčtovaní alebo až na lodi. Navýšenie môže činiť aj viac než 100 %!
Zahraničné agentúry bez zázemia. – Lacné ponuky z Rumunska, Albánie či exotických destinácií so sebou nesú obrovské riziko. Chcete naozaj posielať peniaze na účty mimo dosah slovenských zákonov?
„My sme klub/sdruženie, máme iné podmienky“ – Zákon platí pre všetkých. Tieto „kluby, organizácie, spolky“ iba prenášajú všetky riziká na vás. CK sú drahšie preto, že nesú obrovskú finančnú a právnu zodpovednosť za vaše bezpečie v prípade nečakaných problémov vrátane poistenia.
„Sme špecialisti.“ – Papier znáša všetko. Skutočného špecialistu robia roky praxe, tisíce odbavených klientov a dohľadateľné recenzie. Skontrolujte si históriu firmy.
Rozkúskovanie služieb. – Ak vám predajca schválne predá letenku zvlášť a ubytovanie/plavbu zvlášť, aby tvrdil, že nejde o zájazd, vedzte, že v prípade oneskorenia letu alebo zrušenia plavby nemáte nárok na žiadnu kompenzáciu nadväzujúcich služieb. Ešte stále chcete ušetriť?
Rada na záver: Neriskujte svoje peniaze a nervy. Cestujte s profesionálmi, ktorí majú históriu, zázemie a legálne krytie pre akúkoľvek situáciu. V RIVIERA TOUR stojíme za vami.
