Mnohé cestovné kancelárie a predajcovia sa snažia nalákať hosťa na čo najnižšiu cenu alebo na rôzne zľavy, akcie a príplatky. Podľa našich skúseností ide v mnohých prípadoch len o to, aby hosť podpísal cestovnú zmluvu. Dôsledky a konečný produkt sú však často veľmi neisté.
Preto tu nenájdete ceny zložené z viacerých položiek, ale nižšie nájdete jednoduchý prehľad možností. Naše ceny sú kompletné, vrátane dopravy do prístavu, služieb delegáta, prístavných poplatkov, leteckých a palivových príplatkov atď. Jednoducho jedna cena. Na trhu to nebudeme mať ľahké, to vieme. Ale keď sa nám podarilo presvedčiť našich hostí o výhodách kúpy first minute plavby, veríme, že budeme úspešní aj tu. Je nám jedno, čo robia ostatní.
Poznámka:
Od 1. júna 2018 spoločnosť MSC CRUISES zmenila podmienky nákupu plavieb. Cena plavby je rozdelená na cenu za plavbu a cenu za prístavné poplatky a dane. Prístavné poplatky a dane musia platiť deti. Riviera Tour uvádza ceny vrátane prístavných poplatkov a daní. Klientov, ktorí už uzavreli zmluvy o zájazde, sa táto zmena netýka;
KUPÓN NA PLAVBU RIVIEROU - VIP klienti s kupónom na plavbu v rokoch 2018-2019-2020 majú možnosť uplatniť svoj kupón na ďalšiu plavbu na lodi MSC Cruises. Podmienkou uplatnenia poukazu je rezervácia plavby výlučne cez klientsky portál na www.rivieratour.cz alebo výlučne cez RIVIERA TOUR. Kontaktujte nás, radi vám pomôžeme. Poukážky sú určené výhradne pre novopodpísané cestovné zmluvy.
LODŽINSKÉ POUKÁŽKY (10% ZĽAVA) - Ste novomanželia? Máte výročie svadby? Chcete si urobiť radosť? Povedzte nám o tejto radostnej udalosti. Pre našich klientov so zlatou a diamantovou svadbou máme špeciálnu zľavu 10 % z katalógovej ceny zájazdu a počas večere dostanete tortu spojenú s blahoželaním. A aby toho nebolo málo, dostanete od nás k plavbe pekný darček. Podmienkou je predloženie sobášneho listu a zakúpenie plavby 6 mesiacov pred samotnou plavbou.
RODINY NA LODE - Ak máte počas plavby narodeniny, aj o tejto radostnej udalosti sa oplatí informovať našu cestovnú kanceláriu. Počas plavby vás pri večeri čaká narodeninové prekvapenie v podobe torty a pekného darčeka k plavbe.
Výročia, oslavy alebo akcie- Chcete osláviť významný deň vo svojom živote? Myslíme aj na takéto príležitosti. Pre váš blízky okruh priateľov pripravíme špeciálnu ponuku plavby podľa vašich želaní a požiadaviek. Na plavbu sa môžete vydať s celou rodinou a priateľmi a užiť si nielen plavbu, ale aj vlastnú súkromnú oslavu priamo na palube MSC Cruises.
PODNIKOVÉ BENEFITY - Potrebujete odmeniť svojich zamestnancov? Potrebujete zvýšiť predaj a chcete motivovať predajcov? Chcete pre svojich zákazníkov pripraviť zaujímavú súťaž a vyhrať naozaj luxusné odmeny? Sme tu pre vás. Pripravíme pre vašu spoločnosť špeciálnu ponuku podľa vašich požiadaviek a našich možností. Tento rastúci trend motivácie je zárukou atraktívnosti a veľmi dobrej spätnej väzby spokojnosti vašich zamestnancov, predajcov, zákazníkov. Naše referencie napr. so spoločnosťami ako NIVEA, KOOPERATIVA a pod.
MSC VOYAGERS CLUB- Ak ste členom MSC Voyagers Club, máte možnosť uplatniť tieto zľavy len na jednotlivé plavby, na požiadanie. O zľave a nároku na ňu vždy rozhoduje plavebná spoločnosť a na zľavu nie je právny nárok. Výšku zľavy a nárok na ňu nemôže RIVIERA TOUR ovplyvniť. Na plavby s dopravou a delegátom sa zľava MSC Voyagers Club v žiadnom prípade neuplatňuje. Preto vám odporúčame využiť zľavové kupóny alebo first minute nákupy.
Všetky ceny za plavby s dopravou a delegátom RIVIERA TOUR cestovnej kancelárie sú ceny za osobu vo vnútornej dvojlôžkovej kajute v optimálnej rezervačnej triede. Ceny sú uvedené za osobu a plavbu. Minimálny počet osôb v kajute sú dve osoby. V prípade záujmu o jednolôžkovú kajutu sa účtuje príplatok vo výške 80-100 %. Na požiadanie vám zašleme cenové ponuky na vonkajšie kajuty s oknom, balkónové kajuty alebo apartmány alebo špeciálnu ponuku v YACHT CLUB-e. Zľavy pre deti do 18 rokov sú k dispozícii na požiadanie v závislosti od dostupnosti kajút plavebnej spoločnosti. Vždy sú podmienené minimálnym počtom dvoch dospelých osôb na kajutu.
Naša spoločnosť používa trhové ceny. Cena zájazdu vychádza z našej aktuálnej ponuky na trhu. Naša aktuálna ponuka sa určuje na základe trhovej predajnosti daného zájazdu. Cenové ponuky môžu byť podporené výhodami a balíčkami. Môže sa stať, že váš kolega si kúpi plavbu za 20.000,- Kč , ale vy, pretože ste využili špeciálnu ponuku, si kúpite tú istú plavbu v rovnakom termíne a s rovnakými službami o 3000,- Kč lacnejšie a získate nápojový balíček alebo bonus. Preto je veľmi dôležité sledovať naše ponuky - môžete ušetriť pomerne veľa peňazí. Nie je možné zmeniť existujúcu cestovnú zmluvu s lepšou ponukou.
Približne rok pred plavbou sa zverejní cenník s cenami FIRST MINUTE - VČASNÝ NÁKUP. Tieto ceny sú vo všeobecnosti najvýhodnejšie. Existuje aj katalógová cena - ide o najvyššiu možnú cenu. V priebehu roka sa ceny menia v závislosti od dostupnosti jednotlivých lodí. Spravidla platí, že čím kratší čas do odchodu - tým vyššia cena. Upozorňujeme, že niektoré výletné okruhy môžu byť vypredané až rok vopred. Jednotlivé zľavy nie je možné sčítať. Nižšie uvedené zľavy platia pre katalógové ceny. Aktuálne predajné ceny výletných plavieb nájdete na www.rivieratour.cz. Nie sme fanúšikmi zľavových portálov, naše ponuky na zľavových portáloch nenájdete. Taktiež neponúkame % zľavy, nemáme záujem nafukovať cenu zájazdu a potom ju dávať do zliav. Cena je taká, aká je stanovená, a je na vašom uvážení, či sa necháte zlákať obrovskou zľavou alebo využijete priamu ponuku.
Dôležité upozornenie:
Kúpou plavby na mori si klient kupuje komplexný rozsah služieb uvedených v cestovnej zmluve ako celok. Plavba na mori neumožňuje zrušenie čiastkových častí zmluvy. Nie je možné zrušiť časť plavby, zájazdu alebo dospelú osobu v spoločnej kajute. V tomto prípade je storno poplatok 100 %.
Naše ceny uvedené v katalógu a na našej webovej stránke za plavby s dopravou a delegátom sú vždy kompletné, vrátane dopravy do prístavu a späť a služieb nášho delegáta. Hoci v ponukách iných predajcov môžete nájsť cenu rozdelenú na plavbu a dopravu alebo na služby nášho delegáta, naša cena je vždy kompletná. To nás znevýhodňuje v porovnaní s rôznymi vyhľadávačmi, kde je naša cena vždy vyššia. Sme však presvedčení, že zákazník by mal poznať konečnú cenu a nemusel by k nej pripočítavať ďalšie položky. Ideme vlastnou cestou.
Využite včasnú rezerváciu plavby s dopravou a delegátom a získajte plavbu za skvelú cenu. Táto ponuka je obmedzená na prvých 12 rezervácií každého zájazdu a je tiež časovo obmedzená do 30.5. Získate možnosť výhodnej ceny zájazdu. Tieto ceny sú potvrdené až v čase rezervácie zájazdu. Záloha 15.000,- Kč za rezerváciu, pri zájazdoch s leteckou dopravou cena letenky +10.000,- Kč, doplatok je splatný 50 dní pred odchodom. Kontaktujte nás, radi vám poradíme.
Ak nie ste dostatočne rýchli a nevyužijete ponuku včasnej rezervácie, môžete získať výhodu vďaka akcii Najlepšia cena dnes. Všetky uvedené ceny sú uvedené na webovej stránke www.rivieratour.cz alebo nás môžete kontaktovať telefonicky a informovať sa o aktuálnej najlepšej cene. Keďže všetky plavby nakupujeme s dostatočným predstihom, nie je už možné pridávať termíny po období first minute bez poplatku. V praxi to znamená, že všetky rezervácie od 1. júla budú mať vyššiu cenu. Nenechávajte si rezerváciu plavby na poslednú chvíľu, pretože aj dnešná akciová cena sa postupne zvýši na katalógovú cenu podľa záujmu o plavbu a predaných miest. Tieto ceny sú potvrdené až v čase rezervácie plavby. Záloha za rezerváciu 25.000,- Sk, pri plavbách s leteckou dopravou cena letenky +15.000,- Sk, doplatok 50 dní pred odchodom.
Ide o najvyššiu možnú cenu - plnú cenu platnú pre každého hosťa. S najväčšou pravdepodobnosťou ju zaplatíte, ak si necháte otvorené všetky možnosti alebo ak rezerváciu plavby odložíte na poslednú chvíľu. Zálohová platba vo výške 50 % z ceny rezervácie, v prípade plavby s leteckou dopravou letenka + 50 % z ceny služby, pričom zvyšok je splatný 50 dní pred odchodom.
Tieto ceny sa vzťahujú na špeciálne ponuky počas roka. Zvyčajne ide o plavby, ktoré sú pridané do programu plavby v rámci účasti kolektívov a skupín na plavbách s cieľom naplniť počet miest v skupine. Cena a záloha sa určuje in6dividuálne podľa konkrétnych požiadaviek na plavbu. Tieto ponuky sa zasielajú e-mailom a sú uvedené na internetovej stránke www.rivieratour.cz. Na túto skupinu nie je možné uplatniť žiadne zľavy.
Skutočne výnimočná ponuka. Tieto ponuky sú veľmi obmedzené. Ide väčšinou o kabíny, kde nie je možnosť výberu kabíny a služieb a počet osôb je obmedzený. Na túto skupinu nie je možné uplatniť žiadne zľavy.
Poznámka:
Je dôležité si uvedomiť, že sa chystáte na plavbu. Príprava na plavbu nie je jednoduchá záležitosť a je to veľmi náročný logistický proces tak pre našu cestovnú kanceláriu, ako aj najmä pre plavebnú spoločnosť. Trasy jednotlivých plavieb sa pripravujú až štyri alebo päť rokov vopred. Preto je každá zmena nielen nepríjemná pre všetkých zúčastnených, ale aj mimoriadne finančne náročná. V dnešných neistých časoch sa zmeny v pláne plavby niekedy robia najmä z bezpečnostných dôvodov.
Preto vás upozorňujeme, že cestovná kancelária RIVIERA TOUR je oprávnená pred zájazdom a aj počas zájazdu vykonať zmeny v programe a poskytovaných službách, ak nie je možné zabezpečiť dodržanie pôvodne dohodnutého programu a služieb. V prípade zájazdov do regiónov, kde si aktuálna bezpečnostná situácia môže vyžadovať zmenu programu alebo plavby, nejde o porušenie zmluvy o zájazde, ak dôjde k odchýlke v platenom programe nepresahujúcej 50 % pôvodne plánovaného programu. Zákazník berie na vedomie, že každá takáto odchýlka od pôvodne plánovaného itinerára sa uskutočňuje v záujme jeho bezpečnosti a je zahrnutá do programu zájazdu. Tieto ustanovenia sa vzťahujú aj na ostatné služby súvisiace s touto situáciou.
CK si vyhradzuje právo zmeniť vecný a časový program z dôvodov vyplývajúcich z mimoriadnych nepredvídateľných a neprekonateľných prekážok vzniknutých nezávisle od seba;z vôle poskytovateľa (nepriaznivé poveternostné podmienky, živelné pohromy, letecké nehody, dopravné nehody, búrky, povodne a zemetrasenia, lodné nehody, stroskotanie lode alebo stroskotanie lode, vojna, vojnový stav, štrajk, teroristický útok, zmena politickej situácie v krajine a pod.) alebo spôsobené zahraničnou osobou alebo zákazníkom.
Výletná spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť okruh plavby alebo časť okruhu plavby. Výletná spoločnosť si vyhradzuje právo zmeniť časy jednotlivých kotvení v prístave a zmeniť trasu plavby alebo lode. V tomto prípade CK RIVIERA TOUR nemá možnosť ovplyvniť a zmeniť túto situáciu. V takomto prípade klient nemá nárok na kompenzáciu, zľavu z ceny zájazdu ani na možnosť zrušenia zájazdu. Klient s týmto ustanovením výslovne súhlasí. Takéto sťažnosti alebo reklamácie sú úplne vylúčené.
Všetky sťažnosti týkajúce sa služieb na palube sa musia riešiť priamo na recepcii na palube číslo päť. V prípade, že so svojou sťažnosťou neuspejete ani po urgenciách, kontaktujte nás na čísle 0042 0 603 170 508, pokúsime sa s vami situáciu vyriešiť a pomôcť vám. Upozorňujeme, že si kupujete plavbu na mori a nie pobyt v odľahlom hoteli na vidieku. Upozorňujeme na špecifiká výletných plavieb.
Lode je stroj, na ktorom môžu počas plavby alebo v prístave vznikať vibrácie, hojdanie, hluk motorov, agregátov atď., ktoré sa prenášajú na paluby lode alebo do kabín. Okrem toho môže vznikať hluk z kabín cestujúcich alebo z hudobných produkcií. CK ani plavebná spoločnosť nemôžu túto situáciu zmeniť. Počas prepravy musí byť loď udržiavaná v potrebnom rozsahu. Takéto sťažnosti alebo reklamácie sú vylúčené.
Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu u organizátora zájazdu bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od skončenia zájazdu. Neskôr podané reklamácie sa nebudú riešiť. Vady obsiahnuté v reklamácii musí potvrdiť zástupca CK. CK nezodpovedá za úroveň externých služieb, ktoré si zákazník objedná na mieste u sprievodcu, hotela alebo inej organizácie. CK nezodpovedá za program a priebeh fakultatívnych výletov organizovaných miestnymi agentúrami, hoci tieto môžu spolupracovať s lodnými spoločnosťami. Organizátorom plavby je: MSC CRUISES S.A.,Avenue Eugene Pittard 40,Geneva,Switzerland. V prípade sporu vzniknutého v súvislosti so zmluvou (o plavbe) má zákazník, ktorý je spotrebiteľom, právo na mimosúdne riešenie sporu s Českou obchodnou inšpekciou. Podrobné informácie o podmienkach mimosúdneho riešenia sporov nájdete na www.coi.cz. Zákazník, ktorý si zakúpil tovar alebo službu online a je spotrebiteľom, môže na riešenie sporu využiť platformu na riešenie sporov online. Viac informácií o podmienkach riešenia sporov online nájdete na stránke http://ec.europa.eu/odr..
Najmä v tomto prípade je dôležité si uvedomiť, že kúpou zájazdu si kupujete plavbu ako celok, a nie výlet alebo zájazd do jednotlivých destinácií. Každý týždeň sa na lode MSC Cruises nalodí viac ako 20 000 klientov a naloďovacie procedúry sú veľmi náročné z hľadiska logistiky a poskytovania všetkých potrebných služieb. Na prvom mieste je však bezpečnosť klientov.
Upozorňujeme, že cestovná kancelária RIVIERA TOUR a plavebná spoločnosť je oprávnená vykonať operatívne zmeny programu a poskytovaných služieb pred zájazdom a aj počas zájazdu, ak nie je možné zabezpečiť dodržanie pôvodne dohodnutého programu a služieb. V prípade zájazdov do regiónov, kde si aktuálna bezpečnostná situácia môže vyžadovať úpravu programu alebo plavby, nie je porušením zmluvy o zájazde, ak dôjde k odchýlke v programe plavby nepresahujúcej 50 % pôvodne plánovaného programu. Výletná spoločnosť si vyhradzuje právo zmeniť trasu plavby z bezpečnostných dôvodov. Do tejto kategórie patria aj zmeny počasia, keď je v dôsledku nepriaznivého počasia, zmeny bezpečnostnej alebo politickej situácie potrebné vykonať zmeny v trase plavby, v cieľovej destinácii atď. Rozhodujúce je vždy rozhodnutie kapitána lode.
Zákazník berie na vedomie, že každá takáto odchýlka od pôvodne plánovanej trasy sa uskutočňuje v záujme jeho bezpečnosti a je zahrnutá do programu zájazdu. Tieto ustanovenia sa vzťahujú aj na ostatné služby súvisiace s touto situáciou. V prípade takejto udalosti nevzniká nárok na žiadnu kompenzáciu, zľavu alebo zrušenie zájazdu - plavby.
Účasť na plavbách s autobusovou dopravou je obmedzená minimálnym vekom tri roky. Najmä pri návšteve niektorých destinácií sú niektoré výlety náročnejšie na chôdzu. Upozorňujeme tiež, že plavba nie je vhodná pre osoby so zrakovým postihnutím. Kontaktujte nás, radi vám poradíme.
Všetkým osobám starším ako 75 rokov vyžadujeme potvrdenie od lekára, že sú zdravotne spôsobilé na plavbu, a doklad o zdravotnom poistení. Cestujúci ručí za to, že je spôsobilý na plavbu po mori a cestovanie lietadlom a že jeho správanie alebo stav neohrozí bezpečnosť alebo pohodlie lode, lietadla alebo ostatných cestujúcich. Každý cestujúci, ktorého zdravotný stav môže nepriaznivo ovplyvniť jeho spôsobilosť cestovať, musí pred rezerváciou predložiť lekárske potvrdenie.
Tehotným ženám odporúčame, aby sa pred začiatkom cesty v ktoromkoľvek štádiu tehotenstva poradili s lekárom. Dopravca nemá na palube lode vhodné pôrodné zariadenia. Spoločnosť nebude akceptovať rezervácie pre žiadnu cestujúcu, ktorá počas plavby dosiahne 28. týždeň tehotenstva alebo viac.
Kúpa plavby: Najlacnejšie pri rezervácii plavby - približne 1,5 roka pred vyplávaním, najlacnejšie pri prvých 15 rezerváciách každého zájazdu, kde garantujeme najnižšiu možnú cenu (okrem super last minute ponúk z dôvodu zrušenia zájazdov niektorými klientmi). Cena zájazdu sa zvyšuje podľa dostupnosti na trhu.
Doklady: Všetci účastníci musia mať cestovný pas - aj deti!
Poistenie: Cestujúci je povinný uzavrieť platné cestovné a zdravotné poistenie zodpovedajúce druhu cesty. Upozorňujeme, že cestujete po mori a prípadný núdzový prevoz zvyčajne nie je krytý poistením rôznych podporných produktov. Vo vlastnom záujme by ste si preto mali overiť, či je vaše poistenie primerané. Vezmite si na palubu preukaz poistenca
Balíčky nápojov: Váš pobyt na lodi je s plnou penziou rozšírenou o nápoje z nápojových automatov. Nápojové automaty sú zvyčajne otvorené počas raňajok s kávou, čajom, kakaom, džúsom, vodou, vodou počas obeda, vodou, kávou, čajom na popoludňajšie občerstvenie - voda počas večere v bufetovej reštaurácii. Nápoje je potrebné si objednať v bufetových reštauráciách a sú účtované na účte. Výletná spoločnosť pre vás pripravila možnosť zakúpenia balíčkov alebo balíčkov. Odporúčame, aby ste si pri podpise cestovnej zmluvy zakúpili balíky alebo balíky, môžete tak naozaj veľa ušetriť
Ako zaplatiť zájazd: Zájazd uhraďte podľa termínu splatnosti uvedeného v cestovnej zmluve. Upozorňujeme, že dátumom splatnosti je deň pripísania finančných prostriedkov na účet CK RIVIERA TOUR. V prípade, že je dátumom splatnosti deň vystavenia zájazdu, môžete platbu vykonať nasledovne:
* vkladom na náš účet v ktorejkoľvek pobočke ČSOB alebo prevodom z vášho účtu - ak máte účet v ČSOB. Ak máte účet v inej banke ako v ČSOB, môžete zadať platobný príkaz. Je však potrebné bezodkladne zaslať potvrdenie o platbe do našej CK. Upozorňujeme, že potvrdenie o platbe musí obsahovať doklad o odpísaní finančných prostriedkov z vášho účtu. Platobný príkaz nie je dokladom o zaplatení.
Zaplaťte prehliadku na nasledujúci účet:
ČESKÁ REPUBLIKA CZK 203 676 297 / 0300 IBAN: CZ2303000000000203676297 BIC (SWIFT): CEKOCZPP ČSOB VSETÍN
SLOVENSKO EUR 401 117 78 89 / 7500 IBAN: SK7675000000004011177889 BIC (SWIFT): CEKOSKBX ČSOB TRENČÍN
Variabilný symbol platby: číslo vašej zmluvy.
Každá cestovná zmluva má svoj variabilný symbol platby.
Nekombinujte viacero platieb pod jedným variabilným symbolom, takáto platba nebude účtovaná.