Ochrana osobných údajov (GDPR)

Pred rezerváciou plavby musíme vybaviť administratívne úkony potrebné na vašu účasť na plavbe. Je dôležité poznamenať, že aj keď sa zúčastňujete plavby len do európskych destinácií, počas plavby opustíte európske územie a vstúpite do medzinárodných vôd. To si vyžaduje rôzne tranzitné víza a vstupné povolenia, ktoré pre vás vybaví naša cestovná kancelária alebo spoločnosť organizujúca plavbu. Na tento účel potrebujeme vaše osobné údaje a údaje z pasu, aby sme vás mohli zaregistrovať na plavbu a získať vstupné povolenia a víza. Bez týchto informácií nie je možné sa plavby zúčastniť.

Z tohto dôvodu budete pri vypracovaní cestovnej zmluvy požiadaní o poskytnutie osobných údajov a údajov z pasu každého klienta. Tieto informácie nám prosím zašlite na predpísanom formulári na kontaktné adresy uvedené na formulári. Ako správca týchto údajov má naša cestovná kancelária vyškolený tím zamestnancov, ktorí sú oprávnení nakladať s týmito údajmi za účelom spracovania cestovnej zmluvy, vašej registrácie u lodnej spoločnosti, dopravcov, poisťovní alebo hotelov a služieb, ktoré tieto údaje vyžadujú na poskytovanie svojich služieb.

Súhlas s poskytnutím osobných údajov

Žiadateľom o služby CK RIVIERA TOUR dobrovoľne poskytuje údaje na účely spracovania svojej žiadosti. Údaje budú použité na účely spracovania dokumentov a cestovných zmlúv a budú odovzdané tretím stranám v krajinách mimo Európskej únie na účely spracovania vstupných formalít a víz, na účely poskytovania služieb lodnou spoločnosťou alebo hotelom, dopravcom, poisťovňou alebo dodávateľom iných čiastkových služieb. Okrem toho môžu byť údaje použité na účely bezpečnosti, ochrany majetku alebo zdravia, z právnych dôvodov a na osobné spracovanie správcom údajov. Tieto údaje nie sú poskytované tretím stranám na komerčné účely a ich obsah je sprístupnený malej skupine riadne poučených osôb.

Súhlas s fotografovaním a nahrávaním videa

Súhlasím s fotografovaním a nahrávaním videa počas cesty z bezpečnostných dôvodov, konkrétne na účely monitorovania verejne prístupných priestorov s cieľom zaistenia bezpečnosti, a s použitím týchto fotografií a videozáznamov v propagačných materiáloch cestovnej kancelárie, a to ako v papierovej forme, tak aj na jej webovej stránke. Tento súhlas udeľujem na dobu neurčitú.

Súhlas so zasielaním obchodných oznámení

Súhlasím so spracovaním mojich osobných údajov, vrátane mena, priezviska, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy, za účelom zasielania obchodných oznámení. Cestovná kancelária je oprávnená zasielať obchodné oznámenia prostredníctvom SMS, MMS, e-mailu, pošty alebo telefónu. Beriem na vedomie, že môžem kedykoľvek namietať proti zasielaniu obchodných oznámení písomnou formou na adresu cestovnej kancelárie RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31, 756 12, alebo odhlásením sa v pätičke e-mailu. V takomto prípade mi cestovná kancelária nebude zasielať komerčné oznámenia ani inak spracúvať moje osobné údaje na účely priameho marketingu.

Tento súhlas sa vzťahuje aj na osoby, pre ktoré alebo v mene ktorých uzatváram cestovnú zmluvu. Uzatvorením tejto zmluvy vyhlasujem, že som oprávnený udeliť súhlas v mene svojich spolucestujúcich, či už na základe zmluvného alebo iného zastúpenia. Beriem na vedomie, že ja alebo akákoľvek osoba, v mene ktorej alebo v prospech ktorej som uzavrel cestovnú zmluvu, môžeme tento súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek odvolať alebo obmedziť zaslaním informácie o odvolaní súhlasu cestovnej kancelárii buď na adresu RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31, 756 12

Podpisom zákazník služby potvrdzuje, že riadne porozumel tomuto vysvetleniu a týmto udeľuje súhlas s použitím týchto údajov.

Spracovanie vysoko citlivých údajov (napr. vízové požiadavky)

Vážení priatelia, ak cestujete do USA alebo exotických krajín, pred rezerváciou vašej plavby musíme vybaviť určité administratívne úkony, ktoré sú nevyhnutné pre vašu účasť na plavbe. Ide o rôzne tranzitné víza a vstupné povolenia, ktoré pre vás vybaví naša cestovná kancelária alebo spoločnosť organizujúca plavbu. Na tento účel potrebujeme vaše veľmi citlivé osobné údaje a údaje z pasu, aby sme mohli zabezpečiť vašu registráciu na plavbu a získať vstupné povolenia a víza. Bez týchto údajov nie je možné sa plavby zúčastniť.

Tieto údaje spracovávame v rámci osobitného, prísnejšieho režimu. Z tohto dôvodu budete pri uzatváraní cestovnej zmluvy požiadaní o poskytnutie osobných údajov a údajov z cestovného pasu každého klienta. Tieto informácie nám prosím zašlite na predpísanom formulári na kontaktné adresy uvedené na formulári. Ako správca týchto údajov má naša cestovná kancelária vyškolený tím zamestnancov, ktorí sú oprávnení nakladať s týmito údajmi na účely spracovania cestovnej zmluvy, vašej registrácie u lodnej spoločnosti, dopravcov, poisťovní alebo hotelov a služieb, ktoré vyžadujú tieto údaje na poskytovanie svojich služieb.

Vízová povinnosť

Žiadateľom, ktorí požiadajú o služby spoločnosti CK RIVIERA TOUR, dobrovoľne poskytujú veľmi citlivé údaje na účely spracovania ich žiadosti. Údaje budú použité na účely spracovania vstupných vízových dokumentov a budú prenesené do vstupného portálu imigračných orgánov príslušnej krajiny mimo Európskej únie na účely spracovania vstupných formalít a víz, na účely poskytovania služieb lodnou spoločnosťou alebo hotelom, dopravcom alebo dodávateľom iných doplnkových služieb. Okrem toho môžu byť údaje použité na účely bezpečnosti, ochrany majetku alebo zdravia, z právnych dôvodov a na osobné spracovanie správcom údajov. Tieto údaje nie sú poskytované tretím stranám na komerčné účely a ich obsah je známy len veľmi malej skupine riadne poučených osôb. Tieto údaje budú správcom údajov zničené 90 dní po skončení cesty. Podpisom zákazník potvrdzuje, že riadne porozumel tomuto vysvetleniu a týmto udeľuje súhlas so spracovaním a nakladaním s týmito vysoko citlivými údajmi.

Informácie o spracúvaní osobných údajov na účely prevádzkovateľa údajov

V súlade s § 11 zákona č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov cestovná kancelária RIVIERA TOUR s.r.o., so sídlom Lidečko 31, 756 12 Horní Lideč, IČ: 25911741, ako prevádzkovateľ osobných údajov (ďalej len „cestovná kancelária“), spracúva osobné údaje klientov a všetkých účastníkov zájazdov za účelom splnenia požiadaviek vyplývajúcich zo zmluvy o zájazde (poskytovanie cestovných služieb) uzavretej s dotknutou osobou (ďalej len „klient“). Osobné údaje sú spracúvané v písomnej forme (cestovný spis) aj automatizovane. Prístup k osobným údajom má len striktne vymedzená skupina zamestnancov CK. K osobným údajom môžu mať prístup aj subjekty, ktoré boli CK na základe zmluvného vzťahu poverené spracúvaním osobných údajov. Spracúvajú sa tieto osobné údaje: oslovenie, meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, bankové údaje, štátna príslušnosť, typ, číslo a dátum platnosti cestovného dokladu, pokiaľ predpisy nevyžadujú inak. Ak sa na komunikáciu medzi klientom a cestovnou kanceláriou používa telefónna linka (napr. na účely objednávania služieb, zmeny služieb, podania sťažnosti na služby, odstúpenia od zmluvy a ukončenia zmluvy), vykonáva sa aj zvukový záznam.

Osobné údaje, vrátane titulu, krstného mena, priezviska a dátumu narodenia, sa na účely poskytovania cestovných služieb prenášajú iba zmluvným obchodným partnerom v zahraničí, mimo Európskej únie, dopravným spoločnostiam a zdravotným poisťovniam, ktoré poskytujú cestovné poistenie pre klientov sprostredkovaných cestovnou kanceláriou. Osobné údaje môžu byť prenesené aj subjektom oprávneným zákonom v súvislosti s akýmkoľvek občianskoprávnym, trestným alebo správnym konaním. Osobné údaje sú spracúvané (uchovávané) po dobu trvania zmluvného vzťahu (t. j. od podpísania zmluvy až do poskytnutia poslednej cestovnej služby) a následne na účely vybavovania prípadných reklamácií klientov cestovnej kancelárie po dobu jedného mesiaca. Ak klient podá reklamáciu v stanovenej lehote, osobné údaje sa uchovávajú do vyriešenia reklamácie a následne maximálne dva roky pre prípad možnej kontroly Českou obchodnou inšpekciou alebo inými oprávnenými orgánmi. Osobné údaje, ktorých účel spracúvania uplynul (klient v stanovenej lehote nepodal žiadnu reklamáciu), sa neodvolateľne zničia. Na marketingové účely (poskytovanie zliav a zasielanie obchodných oznámení) sa uchovávajú iba osobné údaje v rozsahu titulu, mena, priezviska, adresy, e-mailu a telefónneho čísla klienta, ktoré sa následne uchovávajú po dobu 10 rokov.

Osobné údaje spracúvané na účely ochrany práv a zákonných záujmov cestovnej kancelárie a klientov, najmä v prípade občianskoprávnych, trestných alebo správnych konaní, sa uchovávajú až do ich vyriešenia. Poskytnutie osobných údajov je povinné a nevyhnutné na uzavretie a realizáciu zmluvného vzťahu (poskytovanie cestovných služieb).
Klient má právo kedykoľvek požiadať cestovnú kanceláriu o informácie o ďalších podrobnostiach spracúvania svojich osobných údajov a o prístup k svojim osobným údajom. Ak klient zistí alebo sa domnieva, že cestovná kancelária spracúva osobné údaje spôsobom, ktorý je v rozpore s ochranou jeho súkromného a osobného života alebo v rozpore s právnymi predpismi, najmä ak sú jeho osobné údaje nepresné vzhľadom na účel ich spracúvania, môže od cestovnej kancelárie požadovať vysvetlenie alebo nápravu situácie (najmä blokovanie, opravu, doplnenie alebo vymazanie osobných údajov).

Informácie o nahrávaní zvuku

V súlade s § 11 zákona č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov, znení následných predpisov cestovná kancelária RIVIERA TOUR ako správca osobných údajov (ďalej len „CK“) monitoruje telefonické hovory za účelom uzavretia alebo plnenia predmetu zmlúv alebo za účelom rokovania o uzavretí alebo zmene zmluvy na žiadosť klienta a za účelom zlepšenia kvality poskytovaných služieb. Zvukové záznamy sú spracúvané automatizovane a prístup k nim má len striktne definovaná skupina zamestnancov TA a prípadne zamestnancov spoločností poverených TA spracúvaním osobných údajov. Spracúvajú sa všetky osobné údaje zaznamenané vo forme zvukového záznamu počas telefonického hovoru.

Zvuková nahrávka sa uchováva maximálne jedno kalendárne obdobie, po ktorom sa nahrávka prepíše novšími nahrávkami. V prípade sťažnosti, reklamácie alebo iného incidentu môže byť zvuková nahrávka (alebo jej kópia) uchovávaná po dlhšie obdobie, ktoré je potrebné na ochranu práv a zákonne chránených záujmov cestovnej kancelárie alebo klienta. Zvuková nahrávka môže byť sprístupnená len subjektom oprávneným zákonom v súvislosti s akýmkoľvek občianskoprávnym, trestným alebo správnym konaním. Máte právo kedykoľvek požiadať cestovnú kanceláriu o informácie o ďalších podrobnostiach spracovania vašich osobných údajov a o prístup k vašim osobným údajom. Ak zistíte alebo sa domnievate, že CK spracúva vaše osobné údaje spôsobom, ktorý je v rozpore s ochranou vášho súkromného a osobného života alebo v rozpore s právnymi predpismi, najmä ak sú vaše osobné údaje nepresné vzhľadom na účel ich spracúvania, môžete požiadať CK o vysvetlenie alebo nápravu situácie (konkrétne to môže zahŕňať blokovanie, opravu, doplnenie alebo vymazanie osobných údajov

Informácie o spracovaní osobných údajov zákazníka

Podľa § 11 zákona č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov znení neskorších predpisov cestovná kancelária RIVIERA TOUR ako správca osobných údajov (ďalej len „CK“) spracúva osobné údaje zákazníka zájazdu za účelom informovania zákazníka o nových produktoch, marketingových aktivitách CK, zasielania písomných alebo e-mailových ponúk a katalógov. Tieto údaje spracúva prevádzkovateľ údajov po podpísaní cestovnej zmluvy. Zákazník má právo požiadať o vymazanie týchto údajov 90 dní po skončení cesty výlučne na adrese RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31,756 12. V prípade zasielania ponúk e-mailom obsahuje každá obchodná komunikácia v pätičke odkaz, prostredníctvom ktorého sa zákazník môže odhlásiť z odberu obchodných oznámení. V prípade odhlásenia z odberu e-mailových obchodných oznámení sa údaje automaticky vymažú do 24 hodín. V prípade písomnej žiadosti sa vymazanie vykoná do 20 pracovných dní.

Informácie o spracovaní osobných údajov iných subjektov

V súlade s § 11 zákona č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov cestovná kancelária RIVIERA TOUR ako prevádzkovateľ osobných údajov (ďalej len „CK“) spracúva osobné údaje osôb, ktoré majú záujem o služby CK RIVIERA TOUR, alebo osôb, ktoré majú záujem o zasielanie obchodných ponúk, za účelom informovania klientov o nových produktoch, marketingových aktivitách CK a zasielania písomných alebo e-mailových ponúk a katalógov. Tieto údaje spracúva prevádzkovateľ údajov na základe žiadosti zaslanej e-mailom, písomne alebo telefonicky, alebo prostredníctvom webového portálu www.rivieratour.cz. Potenciálni zákazníci, ktorí majú záujem o cestu, majú právo požiadať o vymazanie týchto údajov výlučne na adrese RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31,756 12. V prípade zasielania ponúk e-mailom obsahuje každá obchodná komunikácia v pätičke odkaz, prostredníctvom ktorého sa zákazník môže odhlásiť z prijímania obchodných komunikácií. V prípade odhlásenia z odberu e-mailových obchodných oznámení sa údaje automaticky vymažú do 24 hodín. V prípade písomnej žiadosti sa vymazanie vykoná do 20 pracovných dní.

Informácie o spracovaní osobných údajov prostredníctvom súborov cookie

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť RIVIERA TOUR s.r.o. Ak máte záujem o informácie o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, môžete nás kontaktovať na adrese RIVIERA TOUR, LIDEČKO 31,756 12 HORNÍ LIDEČ V prehliadači môžete nastaviť ukladanie súborov cookie do vášho zariadenia. Toto nastavenie sa považuje za súhlas so spracovaním osobných údajov. Prehliadač je tak nástrojom na sprostredkovanie súhlasu. Ak si neželáte, aby sa súbory cookie ukladali, jednoducho upravte toto nastavenie vo svojom prehliadači. Ak ste našim zákazníkom, spracúvame o vás nasledujúce osobné údaje: Osobné údaje, ktoré spracúvame: Údaje o nastaveniach prehliadača, údaje o prezeraných cestách Účel spracúvania: Zjednodušenie používania webovej stránky, údaje o prezeraných cestách Marketing Právny základ spracúvania: Oprávnený záujem prevádzkovateľa, súhlas Doba uchovávania: 1 rok Vaše osobné údaje poskytujeme poskytovateľovi online reklamných služieb BLUEBERRY APPS, ktorý ich spracúva na základe automatického spracúvania za účelom personalizácie reklám. Vaše osobné údaje neposkytujeme do zahraničia, ani do krajín EÚ.