Ochrana údajov (GDPR)

Pred rezerváciou plavby musíme vykonať administratívne úkony potrebné na vašu účasť na plavbe. Je dôležité si uvedomiť, že hoci sa zúčastňujete plavby len v európskych destináciách, počas plavby opúšťate európsky priestor a vstupujete do medzinárodných vôd. S tým sú spojené rôzne tranzitné víza a povolenia na vstup, ktoré vo vašom mene vybavuje naša cestovná kancelária alebo plavebná spoločnosť. Na tento účel nevyhnutne potrebujeme vaše osobné a pasové údaje, aby sme mohli zabezpečiť vašu registráciu na plavbu a zabezpečiť vstupné povolenia a víza. Bez týchto údajov sa plavba nemôže uskutočniť.

Z tohto dôvodu bude každý klient pri vypracovaní cestovnej zmluvy požiadaný o poskytnutie osobných údajov a údajov z cestovného pasu. Tieto údaje nám zašlite na predpísanom formulári na kontaktné adresy uvedené vo formulári. Naša cestovná kancelária - ako správca týchto údajov má vyškolený tím zamestnancov, ktorí sú oprávnení nakladať s týmito údajmi na účely spracovania cestovnej zmluvy, vašej registrácie u plavebnej spoločnosti, dopravcov, poisťovní alebo hotelov a služieb, ktoré tieto údaje potrebujú na poskytovanie služieb;

Súhlas so zverejnením osobných údajov:

Žiadosťou o poskytnutie služieb od spoločnosti RIVIERA TOUR žiadateľ dobrovoľne poskytuje údaje na účely spracovania svojej žiadosti. Údaje budú použité na spracovanie dokumentov a cestovných zmlúv a budú odovzdané tretím stranám v krajinách mimo Európskej únie na účely vybavenia vstupných formalít a víz, na účely poskytnutia služieb výletnej spoločnosti alebo hotela, dopravcu, poisťovne alebo dodávateľa iných čiastkových služieb. Okrem toho sa údaje môžu použiť z bezpečnostných dôvodov, na ochranu majetku alebo zdravia, z právnych dôvodov a na osobné spracovanie prevádzkovateľom. Tieto údaje sa neposkytujú tretím stranám na komerčné využitie a s ich obsahom sa oboznamuje úzka skupina primerane informovaných osôb.

Súhlas s vyhotovením fotografií a videozáznamov:

Súhlasím s vyhotovovaním fotografií a videozáznamov počas zájazdu z bezpečnostných dôvodov monitorovaním verejne prístupných miest na zaistenie bezpečnosti  a s použitím týchto fotografií a videozáznamov v propagačných materiáloch cestovnej kancelárie, a to v hmotnej podobe a na webovej stránke. Tento súhlas udeľujem na dobu neurčitú.

Súhlas so zasielaním obchodných oznámení:

Súhlasím so spracovaním svojich osobných údajov v rozsahu meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa na účely zasielania obchodných oznámení. Agentúra je oprávnená zasielať obchodné oznámenia prostredníctvom SMS, MMS, e-mailu, poštou alebo telefonicky. Beriem na vedomie, že kedykoľvek môžem vzniesť námietku proti zasielaniu obchodných oznámení, a to písomne na adresu cestovnej kancelárie RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31, 756 12 alebo odhlásením sa z odberu v e-mailových správach v pätičke e-mailu. V takom prípade mi cestovná kancelária nebude zasielať ďalšie obchodné oznámenia ani inak spracúvať moje osobné údaje na účely priameho marketingu.

Tento súhlas sa vzťahuje aj na osoby, pre ktoré alebo v mene ktorých uzatváram zmluvu o zájazde. Uzatvorením zmluvy vyhlasujem, že som oprávnený udeľovať súhlasy v mene spolucestujúcich, či už na základe zmluvy alebo iným spôsobom. Beriem na vedomie, že tento súhlas so spracovaním osobných údajov môžem kedykoľvek odvolať alebo obmedziť ja alebo osoby, pre ktoré alebo v mene ktorých som uzatvoril zmluvu o zájazde, a to zaslaním informácie o odvolaní súhlasu cestovnej kancelárii buď na adresu RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31,756 12

Podpisom tohto vyhlásenia zákazník potvrdzuje, že tomuto výkladu riadne porozumel, a týmto dáva svoj súhlas s použitím týchto údajov.

SPRACOVANIE VEĽMI CITLIVÝCH ÚDAJOV - VÍZOVÉ POŽIADAVKY

Milí priatelia, ak cestujete do USA alebo exotických krajín, musíme pred rezerváciou plavby vykonať administratívne úkony potrebné na vašu účasť na plavbe. Ide o rôzne tranzitné víza a vstupné povolenia, ktoré za vás vybavuje naša cestovná kancelária a/alebo plavebná spoločnosť. Na tento účel nevyhnutne potrebujeme vaše  veľmi citlivé osobné a pasové údaje, aby sme mohli zabezpečiť vašu registráciu na plavbu a zabezpečiť vstupné povolenia a víza. Bez týchto údajov sa plavba nemôže uskutočniť. 

Tieto údaje spracúvame v osobitnom, prísnejšom režime. Z tohto dôvodu bude každý klient požiadaný o poskytnutie osobných a  pasových  údajov pri zostavovaní cestovnej zmluvy. Tieto údaje nám zašlite na predpísanom formulári na kontaktné adresy uvedené vo formulári. Naša cestovná kancelária - ako správca týchto údajov má vyškolený tím zamestnancov, ktorí sú oprávnení nakladať s týmito údajmi na účely spracovania cestovnej zmluvy, vašej registrácie u plavebnej spoločnosti, dopravcov, poisťovní alebo hotelov a služieb, ktoré tieto údaje potrebujú na poskytovanie služieb;

VŠEOBECNÉ NARIADENIE O OCHRANE ÚDAJOV - CITLIVÉ ÚDAJE - VÍZOVÁ POVINNOSŤ

Žiadosťou o poskytnutie služieb od spoločnosti RIVIERA TOUR žiadateľ dobrovoľne poskytuje veľmi citlivé údaje na účely spracovania svojej žiadosti. Údaje budú použité na účely spracovania vstupných vízových dokladov a budú odoslané na vstupný portál imigračnej kontroly príslušného štátu do krajín mimo Európskej únie na účely vybavenia vstupných formalít a víz, na účely poskytovania služieb výletnou spoločnosťou alebo hotelom, dopravcom alebo dodávateľom iných čiastkových služieb. Okrem toho sa údaje môžu použiť na účely bezpečnosti, ochrany majetku alebo zdravia, z právnych dôvodov a na osobné spracovanie údajov prevádzkovateľom. Tieto údaje sa neposkytujú tretím stranám na komerčné využitie a ich obsah je známy veľmi úzkej skupine primerane informovaných osôb. Tieto údaje budú  zničené prevádzkovateľom 90 dní po skončení zájazdu. Zákazník služieb podpisom tohto vyhlásenia potvrdzuje, že tomuto výkladu riadne porozumel a týmto dáva svoj súhlas so spracovaním a nakladaním s týmito veľmi citlivými údajmi.

INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV NA ÚČELY SPRÁVY ÚDAJOV

V súlade s § 11 zákona č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov cestovná kancelária RIVIERA TOUR s.r.o, so sídlom Lidečko 31,756 12 Horní Lideč, IČO: 25911741, ako prevádzkovateľ osobných údajov (ďalej len "CK"), spracúva osobné údaje klientov a všetkých účastníkov zájazdu za účelom plnenia požiadaviek vyplývajúcich zo Zmluvy o zájazde (poskytnutí služieb cestovného ruchu) uzatvorenej s dotknutou osobou (ďalej len "klient"). Osobné údaje sú spracúvané v písomnej forme (cestovný spis) a v automatizovanej forme. Prístup k osobným údajom je obmedzený na presne vymedzený okruh zamestnancov CK. K osobným údajom môžu mať prístup aj subjekty, ktoré CK na základe zmluvného vzťahu poverila spracúvaním osobných údajov. Medzi spracúvané osobné údaje patria: titul, meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, e-mailová adresa, telefón, bankový účet, štátna príslušnosť, druh, číslo a platnosť cestovného dokladu, ak zákon neustanovuje inak. V prípade, že sa na komunikáciu medzi klientom a CK používa telefónna linka (napr. na účely objednania služieb, zmeny služieb, reklamácie služieb, odstúpenia od zmluvy a ukončenia zmluvy), vyhotovuje sa aj zvukový záznam.

Na účely poskytovania služieb cestovného ruchu sa osobné údaje v rozsahu: titul, meno, priezvisko a dátum narodenia odovzdávajú len zmluvným obchodným partnerom v zahraničí mimo Európskej únie, dopravným spoločnostiam a zdravotným poisťovniam, ktoré poskytujú cestovné poistenie pre klientov sprostredkované CK. Osobné údaje môžu byť odovzdané aj subjektom oprávneným zo zákona v súvislosti s prípadným občianskoprávnym, trestným a správnym konaním. Osobné údaje sa spracúvajú (uchovávajú) počas trvania zmluvného vzťahu (t. j. od podpisu zmluvy do poskytnutia poslednej cestovnej služby) a následne na účely prípadných reklamácií klienta CK po dobu jedného mesiaca. V prípade, že klient uplatní reklamáciu po uvedenej lehote, osobné údaje sa uchovávajú do doby vybavenia reklamácie a následne maximálne 2 roky pre prípadnú kontrolu zo strany Českej obchodnej inšpekcie alebo iných oprávnených orgánov. Osobné údaje, ktorých účel spracúvania už pominul (klient neuplatnil reklamáciu po stanovenú dobu), sú nenávratne zlikvidované. Na marketingové účely (poskytovanie zliav a zasielanie obchodných oznámení) sa uchovávajú a následne 10 rokov uchovávajú len osobné údaje v rozsahu titul, meno, priezvisko, adresa, e-mail a telefónne číslo klienta.

Osobné údaje spracúvané na ochranu práv a právom chránených záujmov CK a klientov, najmä v prípade občianskoprávnych, trestných alebo správnych konaní, sa uchovávajú až do ich vyriešenia. Poskytnutie osobných údajov je povinné a je nevyhnutné na uzatvorenie a realizáciu zmluvného vzťahu (poskytovanie služieb cestovného ruchu).
Klient má právo kedykoľvek požiadať CK o informáciu o ďalších podrobnostiach spracúvania jeho osobných údajov a prístup k jeho osobným údajom. V prípade, že klient zistí alebo sa domnieva, že CK spracúva jeho osobné údaje spôsobom, ktorý je v rozpore s ochranou jeho súkromného a osobného života alebo v rozpore s právnym predpisom, najmä ak sú jeho osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracúvania, môže CK požiadať o vysvetlenie alebo o nápravu (môže ísť najmä o blokovanie, opravu, doplnenie alebo likvidáciu osobných údajov).

INFORMÁCIE O VYHOTOVOVANÍ ZVUKOVÝCH NAHRÁVOK

V zmysle § 11 zákona č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov cestovná kancelária RIVIERA TOUR ako správca osobných údajov (ďalej len "CK") monitoruje telefonické hovory za účelom uzatvorenia alebo plnenia predmetu zmluvy alebo za účelom rokovania o uzatvorení alebo zmene zmluvy uskutočneného na podnet klienta a skvalitnenia poskytovaných služieb. Vyhotovené zvukové záznamy sa spracúvajú automatizovane a prístup k týmto záznamom má len prísne obmedzený počet zamestnancov CK, prípadne zamestnancov spoločností, ktoré CK poverila spracovaním osobných údajov. Spracúvajú sa všetky osobné údaje zaznamenané vo forme zvukového záznamu počas telefonického hovoru.

Zvukový záznam sa uchováva maximálne počas jedného kalendárneho obdobia, potom sa nahrávacia slučka prepíše záznamom s novším dátumom. V prípade sťažnosti, reklamácie alebo iného incidentu sa zvukový záznam (alebo jeho kópia) môže uchovávať dlhšie obdobie potrebné na ochranu práv a právom chránených záujmov CK alebo klienta. Zvukový záznam môže byť sprístupnený len subjektom oprávneným zo zákona v súvislosti s akýmkoľvek občianskoprávnym, trestným alebo správnym konaním. Máte právo kedykoľvek požiadať CK o informácie o ďalších podrobnostiach spracúvania vašich osobných údajov a o prístup k vašim osobným údajom. V prípade, že zistíte alebo sa domnievate, že CK spracúva vaše osobné údaje spôsobom, ktorý je v rozpore s ochranou vášho súkromného a osobného života alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú vaše osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracúvania, môžete požiadať CK o vysvetlenie alebo o nápravu (najmä o blokovanie, opravu, doplnenie alebo likvidáciu vašich osobných údajov).

INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV ZÁKAZNÍKA

V zmysle § 11 zákona č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov cestovná kancelária RIVIERA TOUR ako správca osobných údajov (ďalej len "CK") spracúva osobné údaje objednávateľa zájazdu za účelom informovania klienta o svojich nových produktoch, pre marketingové aktivity CK, zasielanie písomných alebo e-mailových ponúk a katalógov. Tieto údaje spracúva prevádzkovateľ pri podpise zmluvy o zájazde. Objednávateľ zájazdu má právo požiadať o vymazanie týchto údajov 90 dní po skončení zájazdu výlučne na adrese RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31,756 12. V prípade zasielania e-mailových ponúk je v pätičke každého obchodného oznámenia umiestnený odkaz na odhlásenie zákazníka zo zasielania obchodných oznámení. V prípade odhlásenia sa z odberu e-mailových obchodných oznámení sa vymazanie údajov vykoná automaticky do 24 hodín. V prípade písomnej žiadosti sa vymazanie vykoná do 20 pracovných dní.

INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ INÝCH OSOBNÝCH SUBJEKTOV 

Podľa § 11 zákona č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov cestovná kancelária RIVIERA TOUR  ako správca osobných údajov (ďalej len "CK") spracúva osobné údaje záujemcov o služby CK RIVIERA TOUR  alebo záujemcov o zasielanie obchodných ponúk za účelom informovania klienta o svojich nových produktoch, pre marketingové aktivity CK, zasielanie písomných alebo e-mailových ponúk  a katalógov. Tieto údaje spracúva prevádzkovateľ na základe e-mailovej, písomnej alebo telefonickej žiadosti alebo prostredníctvom webového portálu www.rivieratour.cz. Potenciálny objednávateľ zájazdu má právo požiadať o ich vymazanie výlučne na adrese: RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31,756 12. V prípade zasielania e-mailových ponúk je v pätičke každého obchodného oznámenia umiestnený odkaz na odhlásenie klienta zo zasielania obchodných oznámení. V prípade odhlásenia sa z odberu e-mailových obchodných oznámení sa vymazanie údajov vykoná automaticky do 24 hodín. V prípade písomnej žiadosti sa vymazanie vykoná do 20 pracovných dní.

INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV POMOCOU COOKIES 

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť RIVIERA TOUR s.r.o. Ak vás zaujíma, ako spracúvame vaše osobné údaje, môžete nás kontaktovať na adrese RIVIERA TOUR, LIDEČKO 31,756 12 HORNÝ LIDEČ V nastaveniach prehliadača môžete nastaviť ukladanie súborov cookie do vášho zariadenia. Toto nastavenie sa považuje za súhlas so spracovaním osobných údajov. Prehliadač je teda nástrojom na sprostredkovanie súhlasu. Ak si neželáte ukladať súbory cookie, stačí toto nastavenie upraviť v prehliadači. Ak ste naším zákazníkom, spracúvame o vás nasledujúce osobné údaje. Vaše osobné údaje neprenášame do zahraničia, t. j. ani do krajín EÚ.