Ochrona danych (RODO)

Przed dokonaniem rezerwacji rejsu musimy wykonać czynności administracyjne niezbędne do uczestnictwa w rejsie. Należy pamiętać, że pomimo uczestnictwa w rejsie wyłącznie w europejskich miejscach docelowych, podczas rejsu opuszczasz przestrzeń europejską i wkraczasz na wody międzynarodowe. Wiąże się to z różnymi wizami tranzytowymi i pozwoleniami na wjazd, które są załatwiane w imieniu klienta przez nasze biuro podróży lub firmę organizującą rejs. W tym celu potrzebujemy danych osobowych i paszportowych, aby zapewnić rejestrację na rejs oraz uzyskać pozwolenia na wjazd i wizy. Bez tych danych rejs nie może się odbyć.

Z tego powodu każdy klient zostanie poproszony o podanie danych osobowych i paszportowych podczas sporządzania umowy o podróż. Prosimy o przesłanie tych danych do nas na zalecanym formularzu na adresy kontaktowe wskazane w formularzu. Nasze biuro podróży - jako administrator tych danych - posiada przeszkolony zespół pracowników, którzy są upoważnieni do przetwarzania tych danych w celu realizacji umowy o podróż, rejestracji klienta w firmie wycieczkowej, przewoźnikach, firmach ubezpieczeniowych lub hotelach i usługach wymagających tych danych do świadczenia usług;

Zgoda na ujawnienie danych osobowych:

Wnioskując o świadczenie usług przez RIVIERA TOUR, wnioskodawca dobrowolnie podaje dane w celu przetworzenia jego wniosku. Dane będą wykorzystywane do przetwarzania dokumentów i umów podróży oraz będą przekazywane stronom trzecim w krajach spoza Unii Europejskiej w celu załatwienia formalności wjazdowych i wizowych, w celu świadczenia usług przez firmę wycieczkową lub hotel, przewoźnika, firmę ubezpieczeniową lub dostawcę innych usług częściowych. Ponadto dane mogą być wykorzystywane do celów bezpieczeństwa, ochrony mienia lub zdrowia, ze względów prawnych oraz do przetwarzania danych osobowych przez administratora danych. Dane te nie są przekazywane stronom trzecim do użytku komercyjnego, a ich treść jest znana niewielkiej grupie odpowiednio poinformowanych osób.

Zgoda na wykonywanie zdjęć i nagrań wideo:

Wyrażam zgodę na wykonywanie zdjęć i nagrań wideo podczas wycieczki ze względów bezpieczeństwa poprzez monitorowanie publicznie dostępnych miejsc w celu zapewnienia bezpieczeństwa  oraz na wykorzystanie tych zdjęć i nagrań wideo w materiałach promocyjnych biura podróży, zarówno w formie materialnej, jak i na stronie internetowej. Niniejszej zgody udzielam na czas nieokreślony.

Zgoda na wysyłanie informacji handlowych:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w zakresie imienia, nazwiska, adresu, numeru telefonu i adresu e-mail w celu przesyłania informacji handlowych. Agencja jest uprawniona do wysyłania informacji handlowych za pośrednictwem wiadomości SMS, MMS, poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej lub telefonu. Przyjmuję do wiadomości, że w każdej chwili mogę sprzeciwić się wysyłaniu informacji handlowych, pisząc na adres biura podróży RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31, 756 12 lub rezygnując z subskrypcji w wiadomościach e-mail w stopce wiadomości e-mail. W takim przypadku biuro podróży nie będzie wysyłać mi dalszych informacji handlowych ani w inny sposób przetwarzać moich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego.

Niniejsza zgoda dotyczy również osób, na rzecz których lub w imieniu których zawieram umowę o udział w imprezie turystycznej. Zawierając umowę, oświadczam, że jestem upoważniony do udzielania zgód w imieniu moich współpodróżnych, zarówno na podstawie umowy, jak i w inny sposób. Przyjmuję do wiadomości, że niniejsza zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać odwołana lub ograniczona w dowolnym momencie przeze mnie lub przez dowolną osobę, na rzecz której lub w imieniu której zawarłem umowę o udział w imprezie turystycznej, poprzez przesłanie informacji o odwołaniu zgody do biura podróży na adres RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31 756 12

Podpisując formularz, Usługobiorca potwierdza, że należycie zrozumiał niniejszą interpretację i niniejszym wyraża zgodę na wykorzystanie tych danych.

PRZETWARZANIE DANYCH SZCZEGÓLNIE CHRONIONYCH - WYMOGI WIZOWE

Drodzy przyjaciele, jeśli podróżujecie do USA lub egzotycznych krajów, przed dokonaniem rezerwacji rejsu musimy dopełnić czynności administracyjnych niezbędnych do wzięcia udziału w rejsie. Wiąże się to z różnymi wizami tranzytowymi i pozwoleniami na wjazd, które są załatwiane przez nasze biuro podróży i/lub firmę organizującą rejs. W tym celu potrzebujemy bardzo wrażliwych danych osobowych i paszportowych, aby zapewnić rejestrację na rejs oraz zabezpieczyć pozwolenia na wjazd i wizy. Bez tych danych rejs nie może się odbyć;

Przetwarzamy te dane w specjalnym, bardziej rygorystycznym systemie. Z tego powodu każdy klient zostanie poproszony o podanie danych osobowych i paszportowych podczas sporządzania umowy o podróż. Prosimy o przesłanie nam tych danych na odpowiednim formularzu na adresy kontaktowe wskazane w formularzu. Nasze biuro podróży - jako administrator tych danych - posiada przeszkolony zespół pracowników, którzy są upoważnieni do przetwarzania tych danych w celu realizacji umowy o podróż, rejestracji w firmie wycieczkowej, przewoźnikach, firmach ubezpieczeniowych lub hotelach i usługach wymagających tych danych do świadczenia usług;

OGÓLNE ROZPORZĄDZENIE O OCHRONIE DANYCH - DANE WRAŻLIWE - OBOWIĄZEK WIZOWY

Wnioskując o świadczenie usług przez RIVIERA TOUR, wnioskodawca dobrowolnie podaje bardzo wrażliwe dane w celu przetworzenia jego wniosku. Dane te będą wykorzystywane w celu przetwarzania dokumentów wiz wjazdowych i będą przekazywane do portalu wjazdowego kontroli imigracyjnej danego państwa do krajów spoza Unii Europejskiej w celu załatwienia formalności wjazdowych i wiz, w celu świadczenia usług przez firmę wycieczkową lub hotel, przewoźnika lub dostawcę innych usług dodatkowych. Ponadto dane mogą być wykorzystywane do celów bezpieczeństwa, ochrony mienia lub zdrowia, ze względów prawnych oraz do przetwarzania danych osobowych przez administratora danych. Dane te nie są przekazywane stronom trzecim do użytku komercyjnego, a ich treść jest znana bardzo małej grupie odpowiednio poinformowanych osób. Dane te zostaną zniszczone przez administratora danych 90 dni po zakończeniu wycieczki. Podpisując niniejsze oświadczenie, klient potwierdza, że należycie zrozumiał niniejszą interpretację i niniejszym wyraża zgodę na przetwarzanie i obsługę tych bardzo wrażliwych danych.

INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH DO CELÓW ZARZĄDZANIA DANYMI

Zgodnie z § 11 ustawy nr 101/2000 Dz.U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, biuro podróży RIVIERA TOUR s.r.o., z siedzibą pod adresem Lidečko 31,756 12 Horní Lideč, nr identyfikacyjny: 25911741, jako administrator danych osobowych (zwany dalej "CK"), przetwarza dane osobowe klientów i wszystkich uczestników wycieczki w celu spełnienia wymagań wynikających z umowy o wycieczkę (świadczenie usług turystycznych) zawartej z podmiotem danych osobowych (zwanym dalej "klientem"). Dane osobowe są przetwarzane zarówno w formie pisemnej (plik podróży), jak i w formie zautomatyzowanej. Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do ściśle określonego kręgu pracowników CK. Dostęp do danych osobowych mogą mieć również podmioty, które zostały upoważnione przez CK, na podstawie stosunku umownego, do przetwarzania danych osobowych. Przetwarzane dane osobowe obejmują: tytuł, imię, nazwisko, datę urodzenia, adres, adres e-mail, telefon, konto bankowe, obywatelstwo, rodzaj, numer i datę ważności dokumentu podróży, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej. W przypadku, gdy linia telefoniczna jest wykorzystywana do komunikacji między klientem a CK (np. w celu zamówienia usług, zmiany usług, reklamacji usług, odstąpienia od umowy i rozwiązania umowy), dokonywane jest również nagranie audio.

W celu świadczenia usług turystycznych dane osobowe w następującym zakresie: tytuł, imię, nazwisko i data urodzenia są przekazywane wyłącznie umownym partnerom biznesowym za granicą poza Unią Europejską, firmom transportowym i towarzystwom ubezpieczeń zdrowotnych, które zapewniają ubezpieczenie podróżne dla klientów zorganizowanych przez CK. Dane osobowe mogą być również przekazywane podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa w związku z ewentualnymi postępowaniami cywilnymi, karnymi i administracyjnymi. Dane osobowe są przetwarzane (przechowywane) przez okres trwania stosunku umownego (tj. od podpisania umowy do wykonania ostatniej usługi turystycznej), a następnie na potrzeby ewentualnych roszczeń klienta CK przez okres jednego miesiąca. W przypadku, gdy klient zgłosi roszczenie w określonym terminie, dane osobowe są przechowywane do czasu rozstrzygnięcia roszczenia, a następnie przez maksymalnie 2 lata w celu ewentualnej kontroli przez Czeską Inspekcję Handlową lub inne upoważnione organy. Dane osobowe, których cel przetwarzania już minął (klient nie złożył reklamacji przez określony czas), są nieodwracalnie niszczone. Do celów marketingowych (udzielanie rabatów i wysyłanie informacji handlowych) przechowywane są wyłącznie dane osobowe w zakresie tytułu, imienia, nazwiska, adresu, adresu e-mail i numeru telefonu klienta, a następnie przechowywane przez 10 lat.

Dane osobowe przetwarzane w celu ochrony praw i prawnie chronionych interesów CK oraz klientów, w szczególności w przypadku postępowań cywilnych, karnych lub administracyjnych, są przechowywane do czasu ich rozstrzygnięcia. Podanie danych osobowych jest obowiązkowe i niezbędne do zawarcia i realizacji stosunku umownego (świadczenia usług turystycznych).
Klient ma prawo w każdej chwili zażądać od CK informacji o dalszych szczegółach przetwarzania jego danych osobowych oraz dostępu do swoich danych osobowych. W przypadku, gdy klient odkryje lub uzna, że CK przetwarza dane osobowe w sposób sprzeczny z ochroną jego życia prywatnego i osobistego lub z naruszeniem przepisów prawa, w szczególności gdy jego dane osobowe są niedokładne w względzie na cel ich przetwarzania, CK może zażądać wyjaśnień lub naprawienia sytuacji (w szczególności może to polegać na zablokowaniu, poprawieniu, uzupełnieniu lub zniszczeniu danych osobowych).

INFORMACJE NA TEMAT TWORZENIA NAGRAŃ DŹWIĘKOWYCH

Zgodnie z § 11 ustawy nr 101/2000 Dz. U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, biuro podróży RIVIERA TOUR, jako administrator danych osobowych (zwane dalej "CK"), monitoruje rozmowy telefoniczne w celu zawarcia lub realizacji przedmiotu umowy lub w celu negocjacji w sprawie zawarcia lub zmiany umowy zawartej na wniosek klienta oraz poprawy jakości świadczonych usług. Wykonane nagrania audio są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, a dostęp do tych nagrań jest ograniczony do ściśle ograniczonej liczby pracowników CK oraz, w stosownych przypadkach, pracowników firm, którym CK zleciła przetwarzanie danych osobowych. Przetwarzane są wszystkie dane osobowe zarejestrowane w formie nagrania audio podczas rozmowy telefonicznej.

Nagranie audio jest przechowywane przez maksymalnie jeden okres kalendarzowy, po którym pętla nagrań jest nadpisywana nagraniami z nowszą datą. W przypadku skargi, zażalenia lub innego incydentu nagranie audio (lub jego kopia) może być przechowywane przez dłuższy czas niezbędny do ochrony praw i prawnie chronionych interesów CK lub klienta. Nagranie audio może zostać ujawnione wyłącznie podmiotom upoważnionym przez prawo w związku z jakimkolwiek postępowaniem cywilnym, karnym lub administracyjnym. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zażądać od CK informacji o dalszych szczegółach przetwarzania jego danych osobowych oraz uzyskać dostęp do swoich danych osobowych. W przypadku, gdy użytkownik odkryje lub uzna, że CK przetwarza jego dane osobowe w sposób sprzeczny z ochroną jego życia prywatnego i osobistego lub w sposób sprzeczny z prawem, w szczególności jeśli jego dane osobowe są niedokładne w odniesieniu do celu ich przetwarzania, użytkownik może zwrócić się do CK o wyjaśnienie lub naprawienie sytuacji (w szczególności zablokowanie, poprawienie, uzupełnienie lub zniszczenie jego danych osobowych).

INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH KLIENTA

Zgodnie z § 11 ustawy nr 101/2000 Dz.U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, biuro podróży RIVIERA TOUR, jako administrator danych osobowych (zwane dalej "CK"), przetwarza dane osobowe rezerwującego wycieczkę w celu informowania klienta o swoich nowych produktach, w celu działań marketingowych CK, wysyłania pisemnych lub e-mailowych ofert i katalogów. Dane te są przetwarzane przez administratora danych po podpisaniu umowy o podróż. Klient wycieczki ma prawo zażądać usunięcia tych danych 90 dni po zakończeniu wycieczki wyłącznie do RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31 756 12. W przypadku wysyłania ofert pocztą elektroniczną, link do rezygnacji klienta z otrzymywania informacji handlowych jest umieszczony w stopce każdej informacji handlowej. W przypadku rezygnacji z subskrypcji wiadomości handlowych wysyłanych pocztą elektroniczną usunięcie danych następuje automatycznie w ciągu 24 godzin. W przypadku pisemnego wniosku usunięcie danych nastąpi w ciągu 20 dni roboczych.

INFORMACJE O PRZETWARZANIU INNYCH DANYCH OSOBOWYCH 

Zgodnie z § 11 ustawy nr 101/2000 Dz.U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, biuro podróży RIVIERA TOUR  jako administrator danych osobowych (zwane dalej "CK") przetwarza dane osobowe osób zainteresowanych usługami CK RIVIERA TOUR  lub osób zainteresowanych wysyłaniem ofert handlowych w celu informowania klienta o swoich nowych produktach, w celu działań marketingowych CK, wysyłania pisemnych lub e-mailowych ofert  i katalogów. Dane te są przetwarzane przez administratora danych na wniosek e-mailowy, pisemny, telefoniczny lub za pośrednictwem portalu internetowego www.rivieratour.cz. Potencjalni nabywcy wycieczek mają prawo zażądać usunięcia tych danych wyłącznie w RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31 756 12. W przypadku wysyłania ofert pocztą elektroniczną, link do rezygnacji z otrzymywania informacji handlowych jest umieszczony w stopce każdej informacji handlowej. W przypadku rezygnacji z subskrypcji wiadomości handlowych wysyłanych pocztą elektroniczną usunięcie danych następuje automatycznie w ciągu 24 godzin. W przypadku pisemnego wniosku usunięcie danych nastąpi w ciągu 20 dni roboczych.

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH PRZEZ COOKIES 

Administratorem Twoich danych osobowych jest RIVIERA TOUR s.r.o. Jeśli jesteś zainteresowany tym, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami pod adresem RIVIERA TOUR, LIDEČKO 31,756 12 HORNÍ LIDEČ W ustawieniach przeglądarki możesz ustawić przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu. To ustawienie jest uważane za zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Przeglądarka jest zatem narzędziem pośredniczącym w wyrażaniu zgody. Jeśli użytkownik nie chce przechowywać plików cookie, wystarczy dostosować to ustawienie w przeglądarce. Jeśli użytkownik jest naszym klientem, przetwarzamy następujące jego dane osobowe. Nie przekazujemy danych osobowych użytkownika za granicę, tj. nawet do krajów UE.