Ochrona danych osobowych (RODO)

Przed zamówieniem rejsu musimy wykonać czynności administracyjne niezbędne do udziału w rejsie. Należy pamiętać, że mimo iż rejs odbywa się wyłącznie w obrębie Europy, to podczas rejsu opuszczamy terytorium Europy i wpływamy na wody międzynarodowe. Wiąże się to z różnymi wizami tranzytowymi i zezwoleniami na wjazd, które za Ciebie załatwia nasze biuro podróży lub firma żeglugowa. W tym celu koniecznie potrzebujemy Twoich danych osobowych i paszportowych, aby zapewnić Ci rejestrację na rejs oraz zezwolenia na wjazd i wizy. Bez tych danych nie jest możliwe odbycie rejsu.

Z tego powodu podczas sporządzania umowy turystycznej zostaną Państwo poproszeni o podanie danych osobowych i paszportowych każdego klienta. Prosimy o przesłanie tych danych na odpowiednim formularzu na adresy kontaktowe podane na formularzu. Nasze biuro podróży – jako administrator tych danych – dysponuje wykwalifikowanym zespołem pracowników, którzy są uprawnieni do przetwarzania tych danych w celu sporządzenia umowy turystycznej, rejestracji Państwa w firmie żeglugowej, u przewoźników, ubezpieczycieli lub hoteli i usługodawców wymagających tych danych do świadczenia usług.

Zgoda na przekazanie danych osobowych

Wnioskodawca, składając wniosek o świadczenie usług w biurze podróży RIVIERA TOUR, dobrowolnie przekazuje dane w celu rozpatrzenia wniosku. Dane zostaną wykorzystane do przetworzenia dokumentów i umów turystycznych oraz przekazane osobom trzecim w krajach spoza Unii Europejskiej w celu załatwienia formalności wjazdowych i wizowych, świadczenia usług przez przedsiębiorstwo żeglugowe lub hotel, przewoźnika, ubezpieczyciela lub dostawcę innych usług częściowych. Ponadto dane mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, ochrony mienia lub zdrowia, z przyczyn prawnych oraz do osobistego przetwarzania przez administratora danych. Dane te nie są przekazywane osobom trzecim do celów komercyjnych, a ich zawartość jest znana wąskiej grupie odpowiednio poinformowanych osób.

Zgoda na robienie zdjęć i nagrywanie filmów

Wyrażam zgodę na robienie zdjęć i nagrywanie filmów podczas wycieczki ze względów bezpieczeństwa, w celu monitorowania miejsc ogólnodostępnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz na wykorzystanie tych zdjęć i filmów w materiałach promocyjnych biura podróży, zarówno w formie materialnej, jak i na stronach internetowych. Niniejszą zgodę udzielam na czas nieokreślony.

Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w zakresie imienia, nazwiska, adresu, numeru telefonu i adresu e-mail w celu wysyłania informacji handlowych. Biuro podróży jest uprawnione do wysyłania informacji handlowych w formie SMS-ów, MMS-ów, poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej lub przekazywania ich telefonicznie. Przyjmuję do wiadomości, że w każdej chwili mogę zgłosić sprzeciw wobec wysyłania informacji handlowych, kierując go na adres biura podróży RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31, 756 12 lub wypisując się z listy mailingowej w stopce wiadomości e-mail. W takim przypadku biuro podróży nie będzie mi dalej wysyłać informacji handlowych ani w inny sposób przetwarzać moich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego.

Udzielenie zgody dotyczy również osób, w imieniu których lub na rzecz których zawieram umowę o zorganizowaniu wycieczki. Zawierając umowę, oświadczam, że jestem uprawniony do udzielenia zgody w imieniu współpodróżujących osób, zarówno na podstawie umowy, jak i innego pełnomocnictwa. Przyjmuję do wiadomości, że niniejsza zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać w dowolnym momencie cofnięta lub ograniczona przeze mnie lub przez każdą osobę, w imieniu której lub na rzecz której zawarłem umowę o zorganizowaną podróż, poprzez przesłanie informacji o cofnięciu zgody do biura podróży na adres RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31,756 12.

Zamawiający usługę potwierdza swoim podpisem, że zrozumiał niniejszą interpretację i wyraża zgodę na wykorzystanie tych danych.

Przetwarzanie danych szczególnie wrażliwych (np. obowiązek wizowy)

Drodzy Państwo, jeśli podróżują Państwo do Stanów Zjednoczonych lub krajów egzotycznych, przed zarezerwowaniem rejsu musimy wykonać czynności administracyjne niezbędne do Państwa udziału w rejsie. Wiąże się to z różnymi wizami tranzytowymi i zezwoleniami na wjazd, które za Państwa załatwia nasze biuro podróży lub firma żeglugowa. W tym celu koniecznie potrzebujemy Państwa bardzo wrażliwych danych osobowych i paszportowych w celu zapewnienia Państwu rejestracji na rejs oraz uzyskania zezwoleń na wjazd i wiz. Bez tych danych nie jest możliwe odbycie rejsu.

Otrzymane dane przetwarzamy w specjalnym, zaostrzonym trybie. Z tego powodu podczas sporządzania umowy turystycznej zostaną Państwo poproszeni o podanie danych osobowych i paszportowych każdego klienta. Prosimy o przesłanie tych danych na odpowiednim formularzu na adres kontaktowy podany na formularzu. Nasze biuro podróży – jako administrator tych danych – dysponuje wykwalifikowanym zespołem pracowników, którzy są uprawnieni do przetwarzania tych danych w celu sporządzenia umowy turystycznej, rejestracji Państwa w firmie żeglugowej, u przewoźników, ubezpieczycieli lub hoteli i usługodawców wymagających tych danych do świadczenia usług.

Obowiązek wizowy

Wnioskodawca, składając wniosek o zapewnienie usług w biurze podróży RIVIERA TOUR, dobrowolnie przekazuje bardzo wrażliwe dane w celu rozpatrzenia swojego wniosku. Dane zostaną wykorzystane do przetworzenia dokumentów wizowych i przekazane do portalu imigracyjnego odpowiedniego państwa poza terytorium Unii Europejskiej w celu przetworzenia formalności wizowych, w celu świadczenia usług przez przedsiębiorstwo żeglugowe lub hotel, przewoźnika lub dostawcę innych usług częściowych. Ponadto dane mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, ochrony mienia lub zdrowia, z przyczyn prawnych oraz do osobistego przetwarzania przez administratora danych. Dane te nie są udostępniane osobom trzecim do celów komercyjnych, a ich zawartość jest znana bardzo wąskiej grupie odpowiednio poinformowanych osób. Dane te zostaną zniszczone przez administratora danych w ciągu 90 dni od zakończenia wycieczki. Zamawiający usługę potwierdza swoim podpisem, że należycie zrozumiał niniejsze wyjaśnienie i wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie tych bardzo wrażliwych danych.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dla celów administratora danych

W rozumieniu § 11 ustawy nr 101/2000 Sb. o ochronie danych osobowych i zmianie niektórych ustaw, w brzmieniu późniejszych przepisów, biuro podróży RIVIERA TOUR s.r.o. z siedzibą w Lidečko 31,756 12 Horní Lideč, IČ: 25911741 jako administrator danych osobowych (zwany dalej „biurem podróży”) przetwarza dane osobowe klientów i wszystkich uczestników wycieczki w celu spełnienia wymagań wynikających z umowy o wycieczkę (świadczenie usług turystycznych) zawartej z podmiotem danych osobowych (zwanym dalej „klientem”). Dane osobowe są przetwarzane zarówno w formie pisemnej (dokumentacja podróży), jak i w formie zautomatyzowanej. Dostęp do danych osobowych ma wyłącznie ściśle określona grupa pracowników CK. Dostęp do danych osobowych mogą mieć również podmioty, które zostały upoważnione przez CK, na podstawie stosunku umownego, do przetwarzania danych osobowych. Przetwarzane są następujące dane osobowe: tytuł, imię, nazwisko, data urodzenia, adres, adres e-mail, numer telefonu, dane bankowe, obywatelstwo, rodzaj, numer i data ważności dokumentu podróży, o ile przepisy nie wymagają inaczej. W przypadku, gdy do komunikacji między klientem a biurem podróży wykorzystywana jest linia telefoniczna (np. w celu zamówienia usług, zmiany usług, zgłoszenia reklamacji usług, odstąpienia od umowy i wypowiedzenia umowy), wykonywane jest również nagranie dźwiękowe.

Dane osobowe w zakresie: tytuł, imię, nazwisko i data urodzenia są przekazywane wyłącznie w celu świadczenia usług turystycznych partnerom handlowym za granicą, poza terytorium Unii Europejskiej, firmom transportowym i ubezpieczycielom zdrowotnym, którzy zapewniają ubezpieczenie podróżne klientom pośredniczonym przez biuro podróży. Dane osobowe mogą być również przekazywane podmiotom uprawnionym na mocy prawa w związku z ewentualnym postępowaniem cywilnym, karnym i administracyjnym. Dane osobowe są przetwarzane (przechowywane) przez okres trwania stosunku umownego (tj. od momentu podpisania umowy do momentu świadczenia ostatniej usługi turystycznej), a następnie przez okres jednego miesiąca w celu rozpatrzenia ewentualnej reklamacji klienta biura podróży. W przypadku zgłoszenia reklamacji przez klienta w określonym terminie, dane osobowe są przechowywane do czasu rozpatrzenia reklamacji, a następnie przez okres maksymalnie 2 lat na potrzeby ewentualnej kontroli Czeskiej Inspekcji Handlowej lub innych uprawnionych organów. Dane osobowe, których cel przetwarzania już wygasł (klient nie zgłosił reklamacji w określonym terminie), są bezpowrotnie usuwane. Do celów marketingowych (udzielanie rabatów i wysyłanie informacji handlowych) zachowywane są wyłącznie dane osobowe w zakresie tytułu, imienia, nazwiska, adresu, adresu e-mail i numeru telefonu klienta, które są następnie przechowywane przez okres 10 lat.

Dane osobowe przetwarzane w celu ochrony praw i interesów chronionych prawem biura podróży i klientów, zwłaszcza w przypadku postępowań cywilnych, karnych lub administracyjnych, są przechowywane do czasu ich rozstrzygnięcia. Podanie danych osobowych jest obowiązkowe i niezbędne do zawarcia i realizacji stosunku umownego (świadczenia usług turystycznych).
Klient ma prawo w dowolnym momencie zwrócić się do biura podróży o udzielenie informacji na temat dalszych szczegółów przetwarzania swoich danych osobowych oraz o dostęp do swoich danych osobowych. W przypadku, gdy klient stwierdzi lub podejrzewa, że biuro podróży przetwarza dane osobowe w sposób niezgodny z ochroną jego życia prywatnego i osobistego lub niezgodny z przepisami prawa, w szczególności jeśli jego dane osobowe są nieprawidłowe w świetle celu ich przetwarzania, biuro podróży może zwrócić się o wyjaśnienie lub usunięcie powstałej sytuacji (w szczególności jeśli jego dane osobowe są nieprawidłowe w świetle celu ich przetwarzania). przepisami prawa, w szczególności jeśli jego dane osobowe są niedokładne w odniesieniu do celu ich przetwarzania, może zwrócić się do biura podróży o wyjaśnienie lub usunięcie powstałej sytuacji (w szczególności może to dotyczyć blokowania, poprawiania, uzupełniania lub usuwania danych osobowych).

Informacje dotyczące nagrywania dźwięku

W rozumieniu § 11 ustawy nr 101/2000 Sb. o ochronie danych osobowych i zmianie niektórych ustaw, w brzmieniu późniejszych przepisów, biuro podróży RIVIERA TOUR jako administrator danych osobowych (zwane dalej „BP”) monitoruje rozmowy telefoniczne w celu zawarcia umowy lub brzmieniu późniejszych przepisów biuro podróży RIVIERA TOUR jako administrator danych osobowych (zwane dalej „BP”) monitoruje rozmowy telefoniczne w celu zawarcia lub wykonania przedmiotu umów lub w celu negocjacji zawarcia lub zmiany umowy na wniosek klienta oraz poprawy jakości świadczonych usług. Nagrania dźwiękowe są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, a dostęp do nich ma wyłącznie ściśle określona grupa pracowników CK oraz, w razie potrzeby, pracowników spółek, które zostały upoważnione przez CK do przetwarzania danych osobowych. Przetwarzane są wszystkie dane osobowe zarejestrowane w formie nagrania dźwiękowego podczas rozmowy telefonicznej.

Nagranie dźwiękowe jest przechowywane maksymalnie przez jeden okres kalendarzowy, po czym pętla nagrania jest nadpisywana nowszymi nagraniami. W przypadku rozpatrywania reklamacji, skargi lub innego zdarzenia nagranie dźwiękowe (lub jego kopia) może być przechowywane przez dłuższy okres niezbędny do dochodzenia praw i interesów chronionych prawem biura podróży lub klienta w celu ochrony praw i interesów chronionych prawem biura podróży lub klienta. Nagranie dźwiękowe może być przekazane wyłącznie podmiotom uprawnionym na mocy prawa w związku z ewentualnym postępowaniem cywilnym, karnym lub administracyjnym. W każdej chwili mają Państwo prawo zwrócić się do biura podróży o udzielenie informacji na temat dalszych szczegółów przetwarzania Państwa danych osobowych oraz o dostęp do swoich danych osobowych. W przypadku stwierdzenia lub podejrzenia, że CK przetwarza Państwa dane osobowe w sposób niezgodny z ochroną Państwa prywatności i życia osobistego lub niezgodny z przepisami prawa, w szczególności jeśli Państwa dane osobowe są nieprawidłowe w świetle celu ich przetwarzania, mogą Państwo zwrócić się do CK o wyjaśnienie lub usunięcie powstałej sytuacji (w szczególności przepisami prawa, w szczególności jeśli Państwa dane osobowe są nieprawidłowe w odniesieniu do celu ich przetwarzania, mogą Państwo zwrócić się do CK o wyjaśnienie lub usunięcie powstałej sytuacji (w szczególności może to dotyczyć blokowania, poprawiania, uzupełniania lub usuwania danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zamawiającego

Zgodnie z § 11 ustawy nr 101/2000 Sb. o ochronie danych osobowych i zmianie niektórych ustaw, w brzmieniu późniejszych przepisów, biuro podróży RIVIERA TOUR jako administrator danych osobowych (zwane dalej „BP”) przetwarza dane osobowe zamawiającego wycieczkę zgodnie z brzmieniu późniejszych przepisów biuro podróży RIVIERA TOUR jako administrator danych osobowych (zwane dalej „BP”) przetwarza dane osobowe zamawiającego wycieczkę w celu informowania klienta o swoich nowych produktach, w ramach działalności marketingowej BP, wysyłania pisemnych lub elektronicznych ofert i katalogów. Dane te są przetwarzane przez administratora danych przy podpisywaniu umowy turystycznej. Zamawiający wycieczkę ma prawo zażądać usunięcia tych danych 90 dni po zakończeniu wycieczki, wyłącznie na adres RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31,756 12. W przypadku wysyłania ofert e-mailowych, w stopce każdej wiadomości handlowej znajduje się link umożliwiający klientowi rezygnację z otrzymywania wiadomości handlowych. W przypadku rezygnacji z otrzymywania wiadomości e-mailowych dane są usuwane automatycznie w ciągu 24 godzin. W przypadku pisemnego wniosku usunięcie danych nastąpi w ciągu 20 dni roboczych.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych innych podmiotów 

Zgodnie z § 11 ustawy nr 101/2000 Sb. o ochronie danych osobowych i zmianie niektórych ustaw, w brzmieniu późniejszych przepisów, biuro podróży RIVIERA TOUR jako administrator danych osobowych (zwany dalej „biurem podróży”) przetwarza dane osobowe osób zainteresowanych usługami biura podróży RIVIERA TOUR lub osób zainteresowanych otrzymywaniem ofert handlowych w celu informowania klienta o nowych produktach, w ramach działalności marketingowej biura podróży, wysyłania ofert pisemnych lub e-mailowych oraz katalogów. Dane te są przetwarzane przez administratora danych na podstawie wniosku przesłanego pocztą elektroniczną, pisemnie lub telefonicznie, a także za pośrednictwem portalu internetowego www.rivieratour.cz. Potencjalny zainteresowany wycieczką ma prawo zażądać usunięcia tych danych wyłącznie pod adresem RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31,756 12. W przypadku wysyłania ofert e-mailowych, w stopce każdej wiadomości handlowej znajduje się link umożliwiający klientowi rezygnację z otrzymywania wiadomości handlowych. W przypadku rezygnacji z otrzymywania wiadomości e-mailowych dane są usuwane automatycznie w ciągu 24 godzin. W przypadku pisemnego wniosku usunięcie danych nastąpi w ciągu 20 dni roboczych.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych za pomocą plików cookie 

Administratorem Twoich danych osobowych jest RIVIERA TOUR s.r.o. Jeśli chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami pod adresem RIVIERA TOUR, LIDEČKO 31,756 12 HORNÍ LIDEČ W ustawieniach przeglądarki możesz skonfigurować zapisywanie plików cookie na swoim urządzeniu. To ustawienie jest traktowane jako zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Przeglądarka jest zatem narzędziem pośredniczącym w wyrażaniu zgody. Jeśli nie chcesz, aby pliki cookie były zapisywane, wystarczy odpowiednio dostosować to ustawienie w swojej przeglądarce. Jeśli jesteś naszym klientem, przetwarzamy następujące dane osobowe: Dane osobowe, które przetwarzamy:  Dane dotyczące ustawień przeglądarki, dane dotyczące wyświetlanych wycieczek Cel przetwarzania: Ułatwienie korzystania ze strony internetowej, dane dotyczące wyświetlanych wycieczek Marketing Podstawa prawna przetwarzania: Uzasadniony interes administratora, zgoda  Okres przechowywania: 1 rok Udostępniamy Państwa dane osobowe dostawcy usług reklamowych online BLUEBERRY APPS, który przetwarza je w oparciu o automatyczne przetwarzanie w celu personalizacji reklam. Nie przekazujemy Państwa danych osobowych za granicę, w tym do krajów UE.