Máte problémy s komunikací, neumíte dobře cizí jazyky, nebo nemáte odvahu cestovat sami do přístavu? Toužíte se jen posadit do autobusu a nechat se rozmazlovat službami cestovní kanceláře? Tak právě zde jste našli to pravé ořechové. CK RIVIERA TOUR připravuje ročně přes 40 poznávacích plaveb s dopravou a delegátem, při kterých zažijete "úplně jinou dovolenou". Stačí jen nastoupit do autobusu a už se o nic nemusíte starat. Delegáti se o vás starají téměř 24 hodin denně.
Na začátku se stačí dostavit na nástupní místa v Ostravě, Olomouci, Brně a dalších městech a nechat další starosti na delegátovi RIVIERA TOUR. Během přepravy busem do přístavu budete seznámeni s kompletními informacemi o lodích a navštívených destinacích, dostanete svačinku a občerstvení a možná i drobné překvapení. V ranních hodinách pak dorazíte do přístavu a za asistence delegáta se nalodíte na loď. Náš delegát vám bude pomocnou rukou během celé plavby, na lodi má RIVIERA TOUR vlastní HOSPITALITY DESK - místo, kde se pravidelně konají informační schůzky během plavby. Náš delegát se vám bude věnovat i při prohlídce měst a destinací.
Některé naše plavby jsou tématicky zaměřeny - například na výuku společenského tance, výuku angličtiny apod. Tyto aktivity jsou nadstandardem poskytovaných služeb a jsou zdarma. Je na vašem uvážení, zda se těchto akcí chcete účastnit. Jako třešničku na dortíku u některých plaveb nabízíme možnost fakultativních výletů s delegátem RIVIERA TOUR (Florencie, Pisa, Benátky, Řím, Fátima, Flaam, Madeira, St. Tropez, Monaco,…). U některých plaveb RIVIERA TOUR organizuje ve spolupráci s MSC CRUISES fakultativní výlety za účasti našeho delegáta.
Plavby s dopravou a delegátem se u RIVIERA TOUR staly doslova fenoménem v oblasti poznávacích plaveb. Ročně vypravujeme na plavby MSC Cruises přes čtyřicet organizovaných skupin s dopravou a delegátem a v tomto oboru patří CK Riviera tour k absolutní špičce. Vše je pochopitelně dáno letitými zkušenostmi našich delegátů na plavbách, osobních kontaktech a hlavně znalostech místního prostředí. Plavby s dopravou a delegátem jsou vždy garantované - znamená to, že vypsané plavby se vždy uskuteční. Tyto produkty nejsou limitovány počtem klientů. Cenový rozdíl od běžných plaveb není nijak výrazný a tato služba rozhodně zpříjemní vaše chvíle strávené na lodi MSC CRUISES.
Zkušenosti našich delegátů navíc pramení z lásky k poznávacím plavbám. Nejsme příznivci najímání levných delegátů, studentů a podobně. Naše delegáty musí v první řadě práce bavit, musí mít rádi lidi a počítat s tím, že jejich pracovní doba není jen 8 hodin denně. Naši delegáti velmi dobře znají všechny lodě a navštívené destinace. Zpětná vazba našich klientů je pro nás velmi důležitá a proto se na plavbách můžete často potkat s manažery naší cestovní kanceláře nebo s vedením společnosti. I v těchto dnech můžete na plavbách s dopravou a delegátem potkat majitele naší cestovní kanceláře, který pracuje rovněž jako delegát na plavbách.
Plavba není pobyt na hotelu a proto plavby nesou určitá specifika, která je nutno respektovat a brát v úvahu. Přestože je v našem zájmu připravit pro Vás co nejlepší služby, jsou určité předpisy a nařízení, které naši práci omezují a je třeba je dodržet.
Dovolujeme si Vás upozornit, že v destinacích je funkce delegáta jako technický doprovod - nikoliv průvodce. Delegát vás dle programu doprovodí z přístavu a doporučí Vám zajímavá místa, která byste měli v destinaci navštívit, popř. vám na palubě lodi poradí, kterých výletů plavební společnosti MSC využít a pomůže vám s jejich nákupem. Ještě jednou upozorňujeme, že delegát není průvodce v jednotlivých destinacích. V případě, že se delegát se skupinou účastní fakultativního výletu plavební společnosti MSC, delegát nesmí překládat výklad odborného průvodce do českého jazyka. Delegát je na výletech pouze vaším technicko-organizačním pomocníkem.
Další informace k roli delegáta na plavbách s dopravou a delegátem:
delegát není průvodce , ale poskytne vám asistenci v destinacích a seznámí vás se zajímavostmi v destinacích
delegát není tlumočník, ale pomůže vám při řešení problémů s jazykovou bariérou
delegát není zaměstnanec plavební společnosti, ale pomůže vám při řešení problémů na lodi
delegát není reklamační oddělení, ale rád vám pomůže řešit Vaše případné reklamace nebo námitky
delegát je jen člověk, který pracuje pro vás a má vás rád, ale nemůže řešit vaše nálady a problémy
delegát má obrovskou odpovědnost za celou skupinu klientů, ale není odpovědný za situace, kdy jeho pokyny neuposlechnete
Uváděná FIRST MINUTE cena za výlet je cena, za kterou můžete výlet zakoupit při sepsání cestovní smlouvy a naše CK Vám garantuje tuto cenu i v případě jejího navýšení plavební společností. V této ceně je i spárovací poplatek a taxy. Pokud si výlet zakoupite v předprodeji, garantujeme Vám, že budete společně s naším delegátem v jedné skupině. V případě, že si výlet dokoupíte na lodi, budete většinou přiřazeni do jiných skupin bez asitence našeho delegáta.
Cena uváděná jako KATALOG je vždy vyšší a bude Vám účtována, pokud si objednáte výlet již po uzavření cestovní smlouvy. Ceny výletů jsou tržní a uváděná KATALOGOVÁ cena je stanovena jako nejvyšší cena za nabízený výlet. Aktuální informace naleznete v sekci Výlety během plavby.
V případě objednání plavby s dopravou a delegátem, je Vaše účast skupinovou záležitostí. Každý klient plavby s dopravou a delegátem je povinen respektovat pokyny delegáta skupiny. Je to velmi důležité pro hladký a pohodový průběh všech nutných procedur. Důrazně upozorňujeme, že pokud klient nedodrží pokyny delegáta, nedostaví se na určené místo řádně a včas, delegát bude pokračovat v daném programu se skupinou dle daného plánu, bez ohledu na neúčast klienta. V případě, že klient nerespektuje pokyny delegáta nebo určené místo a čas nedodrží, není cestovní kancelář odpovědna za takové počínání klienta a veškeré nároky na reklamaci, náhrady škody či újmy jsou v takovém případě nepřípustné a cestovní kancelář nenese jakoukoliv odpovědnost za ztráty, škody či újmy klientům vzniklé.
Dále upozorňujeme, že delegát má právo vyloučit ze skupiny osoby, které narušují zdárný průběh plavby, zájezdu anebo nedodržují pravidla slušného chování, popřípadě osoby podnapilé. V případě hrubého porušení zásad slušného chování, slovního napadání anebo urážek jiných osob, či alkoholismu má právo delegát, nebo kapitán lodi, plavbu - zájezd klientovi zrušit na místě samém, bez nároku na jakoukoliv škodní újmu, náhradu škody, nebo kompenzaci.
Těchto opatření se využívá opravdu velmi zřídka a ve výjimečných případech. Ale právě pro tyto případy a pro nezpůsobilé klienty je toto upozornění nutné uvést a zdůraznit.
Pavel Číž
Majitel cestovní kanceláře, kterého můžete do dnešního dne potkat na plavbách s RIVIERA TOUR. Od počátku svého podnikání bylo jeho myšlenkou vytvořit cestovní kancelář, která se nesnaží vytvořit jen nejvyšší obrat a zisk, ale vytvořit společnost, ke které má zákazník chuť se neustále vracet a že dovolená musí být opravdový relax se vším všudy. Proto se u RIVIERA TOUR setkáte se službami, které vás zcela jistě mile překvapí a zpříjemní vaši dovolenou.
Pavel je ženatý, má dvě děti a je doslova posedlý cestováním. V současné době připravuje knihu o zážitcích z cestování.
Přestože se v současné době věnuje spíše speciálním zájezdům a exotickým destinacím, jeho srdeční záležitostí je především Itálie a to se vším všudy. O Itálii, lidech, jídlech, zvycích, vínu a dalších věcech vám dokáže povídat hodiny. A hlavně - řekne vám i o tom, co v průvodcích nenajdete. Osobní zkušenost je zkrátka nadevše.
Dominik Číž
Dominika našim stálým klientům není třeba představovat. V cestovní kanceláři RIVIERA TOUR doslova vyrostl a je s ní velmi úzce spjatý. Je vystudovaným politologem a účastníkem výměnného studijního programu Erasmus+ na univerzitě Sapienza v Římě. Chvíli také působil jako redaktor zpravodajství v rádiu a jako organizátor společenských akcí pro vysokoškolské studenty v Brně. V současnosti působí jako zástupce ředitelky Riviera Tour a je součástí marketingového týmu společnosti. S Dominikem se můžete potkat zejména na speciálních plavbách a při plavbách Severním mořem.
Zuzana Krajčová
"Naše Zuzanka" - takového milého pojmenování se Zuzaně dostává od našich klientů na plavbách, na které s nimi vyráží jako delegátka. Buďte si jisti tím, že zná všechna zajímavá zákoutí přístavů, kterých se dotýkají vlny Středomoří. Zuzka se specializuje na plavby východním Středomořím a její srdeční záležitostí jsou zejména ostrovy Santorini a Korfu. Zuzka je aktuálně na mateřské dovolené.
Tereza Samiecová
Terezka doslova miluje cestování a klienti ocení její úsměv, pohodu a neskutečně krásný vztah především ke starším lidem. Terezka má na starosti individuální plavby, připravuje překlady výletů, destinací a po návratu z mateřské dovolené působí také v marketingovém týmu. Terezka se specializuje na západní Středomoří, Severní moře a Rusko.
Markéta Strnadová
Mladá, energická a zároveň příjemná a profesionální. Markéta cestování přímo miluje. Je k lidem velmi milá a ochotná pomoci při jakékoliv situaci. Tato delegátka je také velmi akční a člověk se s ní opravdu nenudí. Vydejte se na plavbu s Markétou, jejíž destinacemi jsou především plavby v Severním moři, kolem Velké Británie, Norska a do Ruska.
Kateřina Kostková
Veronika Pagáčová
Petra Kubáčková
Helena Chovancová
Jana Kristeková
Veronika Flodrová