Masz problemy z komunikacją, nie znasz dobrze języków obcych lub nie masz odwagi podróżować samodzielnie do portu? Chcesz po prostu usiąść w autobusie i dać się rozpieszczać usługami biura podróży? To właśnie tutaj znalazłeś to, czego szukasz. Biuro podróży RIVIERA TOUR organizuje rocznie ponad 40 rejsów wycieczkowych z transportem i opieką delegata, podczas których przeżyjesz „zupełnie inne wakacje”. Wystarczy wsiąść do autobusu i nie martwić się o nic. Delegaci opiekują się Tobą prawie 24 godziny na dobę.
Na początku wystarczy stawić się w miejscu zbiórki w Ostrawie, Olomoucu, Brnie i innych miastach, a resztą zajmie się przedstawiciel RIVIERA TOUR. Podczas przejazdu autobusem do portu otrzymacie kompletne informacje o statkach i odwiedzanych miejscach, przekąskę i napoje, a może nawet małą niespodziankę. W godzinach porannych dotrzesz do portu i z pomocą przedstawiciela wejdziesz na pokład statku. Nasz przedstawiciel będzie Ci pomagał przez cały rejs, a na statku RIVIERA TOUR ma własne HOSPITALITY DESK – miejsce, w którym regularnie odbywają się spotkania informacyjne podczas rejsu. Nasz przedstawiciel będzie Ci towarzyszył również podczas zwiedzania miast i miejsc docelowych.
Niektóre z naszych rejsów mają charakter tematyczny – na przykład nauka tańca towarzyskiego, nauka języka angielskiego itp. Te zajęcia są dodatkiem do standardowych usług i są bezpłatne. To Ty decydujesz, czy chcesz w nich uczestniczyć. Jako wisienkę na torcie, w przypadku niektórych rejsów oferujemy możliwość udziału w wycieczkach fakultatywnych z przedstawicielem RIVIERA TOUR (Florencja, Piza, Wenecja, Rzym, Fatima, Flaam, Madera, St. Tropez, Monako…). W przypadku niektórych rejsów RIVIERA TOUR organizuje we współpracy z MSC CRUISES wycieczki fakultatywne z udziałem naszego przedstawiciela.
Rejsy z transportem i przewodnikiem stały się w RIVIERA TOUR prawdziwym fenomenem w dziedzinie rejsów wycieczkowych. Każdego roku organizujemy rejsy MSC Cruises dla ponad czterdziestu grup z transportem i przewodnikiem, a w tej dziedzinie CK Riviera tour należy do absolutnej czołówki. Wszystko to wynika oczywiście z wieloletniego doświadczenia naszych delegatów na rejsach, osobistych kontaktów, a przede wszystkim znajomości lokalnego środowiska. Rejsy z transportem i delegatem są zawsze gwarantowane – oznacza to, że zaplanowane rejsy zawsze się odbywają. Produkty te nie są ograniczone liczbą klientów. Różnica cenowa w stosunku do zwykłych rejsów nie jest znacząca, a usługa ta z pewnością umili Państwu czas spędzony na statku MSC CRUISES.
Doświadczenie naszych delegatów wynika z zamiłowania do rejsów wycieczkowych. Nie jesteśmy zwolennikami zatrudniania tanich delegatów, studentów i tym podobnych. Nasi delegaci muszą przede wszystkim lubić swoją pracę, muszą lubić ludzi i liczyć się z tym, że ich czas pracy nie wynosi tylko 8 godzin dziennie. Nasi delegaci bardzo dobrze znają wszystkie statki i odwiedzane miejsca. Opinie naszych klientów są dla nas bardzo ważne, dlatego podczas rejsów często można spotkać menedżerów naszego biura podróży lub kierownictwo firmy. Nawet w tych dniach podczas rejsów z transportem i delegatem można spotkać właściciela naszego biura podróży, który pracuje również jako delegat podczas rejsów.
Rejs nie jest pobytem w hotelu, dlatego też rejsy mają pewne specyficzne cechy, które należy respektować i brać pod uwagę. Chociaż w naszym interesie leży zapewnienie Państwu jak najlepszych usług, istnieją pewne przepisy i regulacje, które ograniczają naszą pracę i należy ich przestrzegać.
Zwracamy uwagę, że w miejscach docelowych funkcja delegata polega na zapewnieniu pomocy technicznej, a nie pełnieniu roli przewodnika. Delegat będzie Państwu towarzyszył zgodnie z programem od portu i poleci Państwu interesujące miejsca, które warto odwiedzić w danej destynacji, lub doradzi Państwu na pokładzie statku, z których wycieczek MSC warto skorzystać, i pomoże Państwu w ich zakupie. Jeszcze raz zwracamy uwagę, że delegat nie jest przewodnikiem w poszczególnych miejscach docelowych. W przypadku, gdy delegat uczestniczy wraz z grupą w fakultatywnej wycieczce organizowanej przez firmę żeglugową MSC, delegat nie może tłumaczyć na język czeski wypowiedzi profesjonalnego przewodnika. Delegat jest podczas wycieczek jedynie Państwa pomocnikiem techniczno-organizacyjnym.
Dodatkowe informacje dotyczące roli delegata podczas rejsów z transportem i delegatem:
delegat nie jest przewodnikiem, ale zapewni Państwu pomoc w miejscach docelowych i zapozna Państwa z atrakcjami w tych miejscach
delegat nie jest tłumaczem, ale pomoże Państwu w rozwiązywaniu problemów związanych z barierą językową
delegat nie jest pracownikiem firmy żeglugowej, ale pomoże Państwu w rozwiązywaniu problemów na statku
delegat nie jest działem reklamacyjnym, ale chętnie pomoże Państwu w rozwiązywaniu ewentualnych reklamacji lub zastrzeżeń
delegat jest tylko człowiekiem, który pracuje dla Państwa i lubi Państwa, ale nie może rozwiązywać Państwa nastrojów i problemów
delegat ponosi ogromną odpowiedzialność za całą grupę klientów, ale nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których nie zastosują się Państwo do jego wskazówek
Podana cena FIRST MINUTE za wycieczkę jest ceną, za którą można wykupić wycieczkę przy zawieraniu umowy turystycznej, a nasze biuro podróży gwarantuje tę cenę nawet w przypadku jej podwyższenia przez przewoźnika. Cena ta obejmuje również opłatę za połączenie i podatki. Jeśli wykupisz wycieczkę w przedsprzedaży, gwarantujemy, że będziesz w tej samej grupie co nasz przedstawiciel. Jeśli wykupisz wycieczkę na statku, zazwyczaj zostaniesz przydzielony do innych grup bez pomocy naszego przedstawiciela.
Cena podana jako KATALOGOWA jest zawsze wyższa i zostanie naliczona, jeśli zamówisz wycieczkę po zawarciu umowy turystycznej. Ceny wycieczek są rynkowe, a podana cena KATALOGOWA jest ustalona jako najwyższa cena za oferowaną wycieczkę. Aktualne informacje można znaleźć w sekcji Wycieczki podczas rejsu.
W przypadku rezerwacji rejsu z transportem i delegatem, Państwa udział jest sprawą grupową. Każdy klient rejsu z transportem i delegatem jest zobowiązany do przestrzegania wskazówek delegata grupy. Jest to bardzo ważne dla sprawnego i spokojnego przebiegu wszystkich niezbędnych procedur. Zwracamy uwagę, że jeśli klient nie zastosuje się do poleceń przedstawiciela, nie pojawi się w wyznaczonym miejscu i czasie, przedstawiciel będzie kontynuował program z grupą zgodnie z planem, bez względu na nieobecność klienta.W przypadku, gdy klient nie zastosuje się do instrukcji przedstawiciela lub nie dotrzyma wyznaczonego miejsca i czasu, biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za takie zachowanie klienta, a wszelkie roszczenia reklamacyjne, odszkodowania lub odszkodowania są w takim przypadku niedopuszczalne, a biuro podróży nie ponosi żadnej odpowiedzialności za straty, szkody lub krzywdy poniesione przez klientów.
Ponadto zwracamy uwagę, że delegat ma prawo wykluczyć z grupy osoby, które zakłócają pomyślny przebieg rejsu, wycieczki lub nie przestrzegają zasad dobrego wychowania, a także osoby nietrzeźwe. W przypadku rażącego naruszenia zasad dobrego wychowania, słownych ataków lub obrażania innych osób lub alkoholizmu, delegat lub kapitan statku ma prawo anulować rejs lub wycieczkę klienta na miejscu, bez prawa do jakiegokolwiek odszkodowania, rekompensaty lub rekompensaty.
Środki te są stosowane naprawdę bardzo rzadko i w wyjątkowych przypadkach. Jednak właśnie w takich przypadkach oraz w odniesieniu do niezdolnych klientów konieczne jest umieszczenie i podkreślenie tego ostrzeżenia.
Pavel Číž
Właściciel biura podróży, którego do dziś można spotkać na rejsach z RIVIERA TOUR. Od początku swojej działalności jego ideą było stworzenie biura podróży, które nie dąży wyłącznie do osiągnięcia jak największego obrotu i zysku, ale stworzenie firmy, do której klient ma ochotę ciągle wracać i która sprawia, że wakacje są prawdziwym relaksem pod każdym względem. Dlatego w RIVIERA TOUR spotkasz się z usługami, które z pewnością mile Cię zaskoczą i umilą Ci wakacje.
Pavel jest żonaty, ma dwoje dzieci i jest dosłownie obsesyjnym podróżnikiem. Obecnie przygotowuje książkę o swoich podróżniczych doświadczeniach.
Chociaż obecnie zajmuje się raczej specjalnymi wycieczkami i egzotycznymi destynacjami, jego sercem jest przede wszystkim Włochy i wszystko, co z nimi związane. O Włoszech, ludziach, jedzeniu, zwyczajach, winie i innych sprawach może opowiadać godzinami. A co najważniejsze – opowie Ci również o tym, czego nie znajdziesz w przewodnikach. Osobiste doświadczenie jest po prostu ponad wszystko.
Dominik Číž
Dominika nie trzeba przedstawiać naszym stałym klientom. Dosłownie dorastał w biurze podróży RIVIERA TOUR i jest z nim bardzo ściśle związany. Jest absolwentem politologii i uczestnikiem programu wymiany studenckiej Erasmus+ na Uniwersytecie Sapienza w Rzymie. Przez pewien czas pracował również jako redaktor wiadomości radiowych i organizator imprez towarzyskich dla studentów w Brnie. Obecnie pełni funkcję zastępcy dyrektora Riviera Tour i jest członkiem zespołu marketingowego firmy. Z Dominikiem można spotkać się przede wszystkim podczas rejsów po Morzu Północnym, a także podczas specjalnych rejsów po Alasce, Ameryce Południowej lub Japonii.
Zuzana Krajčová
„Nasza Zuzanka” – taką miłą nazwą nasi klienci obdarzyli Zuzanę podczas rejsów, w których uczestniczyła jako delegatka. Możecie być pewni, że zna wszystkie interesujące zakątki portów, do których docierają fale Morza Śródziemnego. Zuzka specjalizuje się w rejsach po wschodniej części Morza Śródziemnego, a jej sercem są przede wszystkim wyspy Santorini i Korfu.
Tereza Samiecová
Terezka dosłownie uwielbia podróże, a klienci doceniają jej uśmiech, pogodę ducha i niezwykle piękny stosunek przede wszystkim do osób starszych. Terezka zajmuje się indywidualnymi rejsami, przygotowuje tłumaczenia wycieczek, destynacji, a po powrocie z urlopu macierzyńskiego pracuje również w zespole marketingowym. Terezka specjalizuje się w zachodniej części Morza Śródziemnego i Morzu Północnym.
Markéta Juráčková
Młoda, energiczna, a jednocześnie sympatyczna i profesjonalna. Markéta po prostu uwielbia podróże. Jest bardzo miła dla ludzi i chętna do pomocy w każdej sytuacji. Ta delegatka jest również bardzo aktywna i naprawdę nie można się z nią nudzić. Wyrusz w rejs z Markétą, której głównymi destynacjami są rejsy po Morzu Północnym, wokół Wielkiej Brytanii, Norwegii i do Rosji.
Kateřina Kostková
Petra Kubáčková
Helena Chovancová
Jana Kristeková
Veronika Stružková
Michaela Matušincová
Vanesa Kulíšková