Máte problémy s komunikáciou, neovládate cudzie jazyky alebo nemáte odvahu cestovať do prístavu sami? Chcete len nasadnúť do autobusu a nechať sa rozmaznávať službami cestovnej kancelárie? Potom ste na správnom mieste. CK RIVIERA TOUR organizuje ročne viac ako 40 vyhliadkových plavieb s dopravou a sprievodcom, počas ktorých zažijete „úplne inú dovolenku“. Stačí nastúpiť do autobusu a o nič sa nemusíte starať. Sprievodcovia sa o vás postarajú takmer 24 hodín denne.
Na začiatku stačí prísť na odchodné miesta v Ostrave, Olomouci, Brne a ďalších mestách a zvyšok nechať na zástupcu spoločnosti RIVIERA TOUR. Počas autobusového transferu do prístavu vám poskytneme kompletné informácie o lodiach a navštevovaných destináciách, dostanete občerstvenie a nápoje a možno aj malé prekvapenie. Ráno prídete do prístavu a s pomocou zástupcu nastúpite na loď. Náš zástupca vám bude k dispozícii počas celej plavby. RIVIERA TOUR má na lodi vlastný HOSPITALITY DESK, kde sa počas plavby pravidelne konajú informačné stretnutia. Náš zástupca vám bude pomáhať aj počas prehliadok miest a destinácií.
Niektoré z našich plavieb sú tematické – napríklad lekcie spoločenského tanca, lekcie angličtiny atď. Tieto aktivity presahujú rámec štandardných služieb a sú bezplatné. Je len na vás, či sa týchto podujatí chcete zúčastniť. Ako čerešnička na torte, na niektorých plavbách ponúkame voliteľné výlety s predstaviteľom RIVIERA TOUR (Florencia, Pisa, Benátky, Rím, Fátima, Flaam, Madeira, St. Tropez, Monako atď.). Na niektorých plavbách organizuje RIVIERA TOUR voliteľné výlety v spolupráci s MSC CRUISES za účasti nášho zástupcu.
Plavby s dopravou a sprievodcom sa stali skutočným fenoménom v oblasti vyhliadkových plavieb v spoločnosti RIVIERA TOUR. Každý rok vysielame viac ako štyridsať organizovaných skupín na plavby MSC Cruises s dopravou a sprievodcom, a Riviera Tour je jedným z absolútnych lídrov v tejto oblasti. Je to samozrejme vďaka dlhoročným skúsenostiam našich zástupcov pre plavby, osobným kontaktom a predovšetkým znalostiam miestneho prostredia. Plavby s dopravou a sprievodcom sú vždy garantované, čo znamená, že inzerované plavby sa vždy uskutočnia. Tieto produkty nie sú obmedzené počtom klientov. Cenový rozdiel oproti bežným plavbám nie je významný a táto služba určite spríjemní váš čas na lodi MSC CRUISES.
Navyše, skúsenosti našich delegátov vychádzajú z ich lásky k výletným plavbám. Nie sme zástancami najímania lacných delegátov, študentov a podobne. Naši delegáti musia v prvom rade mať radosť zo svojej práce, musia mať radi ľudí a byť pripravení na to, že ich pracovný čas nie je len 8 hodín denne. Naši delegáti veľmi dobre poznajú všetky lode a navštevované destinácie. Spätná väzba od našich klientov je pre nás veľmi dôležitá, preto sa na našich plavbách často stretnete s manažérmi z našej cestovnej kancelárie alebo vedúcimi pracovníkmi spoločnosti. Aj dnes sa môžete stretnúť s majiteľom našej cestovnej kancelárie, ktorý pracuje aj ako delegát na plavbách, na plavbách s dopravou a delegátom.
Plavba nie je pobyt v hoteli, a preto má plavba určité špecifické charakteristiky, ktoré je potrebné rešpektovať a zohľadňovať. Hoci je v našom záujme poskytovať vám čo najlepšie služby, existujú určité pravidlá a predpisy, ktoré obmedzujú našu prácu a je potrebné ich dodržiavať.
Upozorňujeme, že úloha zástupcu v destináciách je úloha technického sprievodcu, nie turistického sprievodcu. Zástupca vás bude sprevádzať z prístavu podľa programu a odporučí vám zaujímavé miesta, ktoré môžete navštíviť vo vašej destinácii, alebo vám na palube lode poradí, ktoré plavby MSC si vybrať, a pomôže vám s nákupom. Ešte raz by sme radi zdôraznili, že zástupca nie je sprievodcom v jednotlivých destináciách. Ak sa zástupca zúčastňuje na fakultatívnej exkurzii organizovanej spoločnosťou MSC Cruises so skupinou, nie je oprávnený prekladať komentár profesionálneho sprievodcu do češtiny. Zástupca je iba vaším technickým a organizačným asistentom na exkurziách.
Ďalšie informácie o úlohe delegáta na plavbách s dopravou a delegátom:
Zástupca nie je sprievodca, ale poskytne vám pomoc v destináciách a oboznámi vás s miestami, ktoré stoja za pozretie.
Zástupca nie je tlmočník, ale pomôže vám prekonať jazykové bariéry.
Zástupca nie je zamestnancom spoločnosti prevádzkujúcej plavbu, ale pomôže vám riešiť problémy na lodi.
Zástupca nie je oddelením pre sťažnosti, ale rád vám pomôže vyriešiť akékoľvek sťažnosti alebo námietky, ktoré môžete mať.p>
Zástupca je len osoba, ktorá pre vás pracuje a má vás rada, ale nemôže riešiť vaše nálady a problémy.
Zástupca má obrovskú zodpovednosť za celú skupinu klientov, ale nie je zodpovedný za situácie, keď nedodržiavate jeho pokyny.
Cena FIRST MINUTE uvedená pre cestu je cena, za ktorú si môžete cestu zakúpiť pri podpise cestovnej zmluvy, a naša cestovná kancelária túto cenu garantuje aj v prípade, že ju lodná spoločnosť zvýši. Táto cena zahŕňa poplatok za spárovanie a dane. Ak si cestu zakúpite vopred, garantujeme vám, že budete v tej istej skupine ako náš zástupca. Ak si cestu zakúpite na palube lode, zvyčajne budete zaradení do iných skupín bez pomoci nášho zástupcu.
Cena uvedená v KATALÓGU je vždy vyššia a bude účtovaná, ak si rezervujete cestu po uzavretí cestovnej zmluvy. Ceny ciest sú trhové ceny a cena uvedená v KATALÓGU je stanovená ako najvyššia cena za ponúkanú cestu. Aktuálne informácie nájdete v sekcii Výlety počas plavby.
Ak si rezervujete plavbu s dopravou a sprievodcom, vaša účasť je skupinovou záležitosťou. Každý klient na plavbe s dopravou a sprievodcom je povinný dodržiavať pokyny zástupcu skupiny. Je to veľmi dôležité pre hladký a pohodlný priebeh všetkých potrebných procedúr. Dôrazne zdôrazňujeme, že ak klient nedodrží pokyny zástupcu, nedorazí na určené miesto riadne a včas, zástupca bude pokračovať v programe so skupinou podľa daného plánu, bez ohľadu na neúčasť klienta.Ak klient nedodrží pokyny zástupcu alebo sa nedostaví na určené miesto a čas, cestovná kancelária nezodpovedá za takéto správanie klienta a akékoľvek nároky na náhradu škody alebo odškodnenie sú v takýchto prípadoch neprípustné a cestovná kancelária nenesie žiadnu zodpovednosť za straty, škody alebo ujmy spôsobené klientom.
Upozorňujeme tiež, že delegát má právo vylúčiť zo skupiny akékoľvek osoby, ktoré narúšajú hladký priebeh plavby alebo výletu, nedodržiavajú pravidlá správania alebo sú pod vplyvom alkoholu. V prípade hrubého porušenia zásad správania, verbálneho napádania alebo urážania iných osôb alebo alkoholizmu má zástupca alebo kapitán lode právo okamžite zrušiť plavbu alebo výlet pre klienta bez nároku na náhradu škody, odškodnenie alebo refundáciu.
Tieto opatrenia sa používajú veľmi zriedka a vo výnimočných prípadoch. Práve pre tieto prípady a pre nevhodných klientov je však potrebné toto varovanie zahrnúť a zdôrazniť.
Pavel Číž
Majiteľ cestovnej kancelárie, ktorého môžete dodnes stretnúť na plavbách RIVIERA TOUR. Od samého začiatku svojho podnikania mal v úmysle vytvoriť cestovnú kanceláriu, ktorá by sa nesústredila len na dosiahnutie čo najvyššieho obratu a zisku, ale ktorá by bola miestom, kam by sa zákazníci radi vracali a kde by dovolenka bola skutočne relaxačná vo všetkých smeroch. Preto v RIVIERA TOUR nájdete služby, ktoré vás príjemne prekvapia a urobia vašu dovolenku ešte príjemnejšou.
Pavel je ženatý, má dve deti a je doslova posadnutý cestovaním. Momentálne píše knihu o svojich cestovateľských zážitkoch.
Hoci sa v súčasnosti zameriava na špeciálne zájazdy a exotické destinácie, jeho srdce patrí Taliansku a všetkému, čo s ním súvisí. O Taliansku, jeho ľuďoch, jedle, zvykoch, víne a iných veciach môže hovoriť celé hodiny. A čo je najdôležitejšie, povie vám veci, ktoré v sprievodcoch nenájdete. Osobná skúsenosť je jednoducho nadovšetko.
Dominik Číž
Dominik našim stálym klientom netreba predstavovať. Doslova vyrastal v cestovnej agentúre RIVIERA TOUR a je s ňou veľmi úzko spätý. Študoval politológiu a zúčastnil sa výmenného programu Erasmus+ na univerzite Sapienza v Ríme. Istý čas pracoval aj ako redaktor rozhlasových správ a organizátor spoločenských podujatí pre vysokoškolských študentov v Brne. V súčasnosti pôsobí ako zástupca riaditeľa Riviera Tour a je súčasťou marketingového tímu spoločnosti. Dominika môžete stretnúť hlavne na plavbách po Severnom mori a na špeciálnych plavbách na Aljašku, do Južnej Ameriky alebo Japonska.
Zuzana Krajčová
„Naša Zuzanka“ – tak túto milú prezývku dali Zuzane naši klienti, ktorých sprevádza na plavbách ako zástupkyňa. Môžete si byť istí, že pozná všetky zaujímavé kúty prístavov, ktoré omývajú vlny Stredozemného mora. Zuzka sa špecializuje na plavby vo východnej časti Stredozemného mora a obzvlášť jej prirástli k srdcu ostrovy Santorini a Korfu.
Tereza Samiecová
Terezka doslova miluje cestovanie a klienti oceňujú jej úsmev, pokojné vystupovanie a mimoriadne srdečný prístup najmä k starším ľuďom. Terezka má na starosti individuálne plavby, pripravuje preklady výletov a destinácií a po návrate z materskej dovolenky pracuje aj v marketingovom tíme. Terezka sa špecializuje na západné Stredozemie a Severné more.
Markéta Juráčková
Mladá, energická, ale príjemná a profesionálna. Markéta miluje cestovanie. Je veľmi milá k ľuďom a ochotná pomôcť v akejkoľvek situácii. Táto zástupkyňa je tiež veľmi aktívna a s ňou sa nikdy nebudete nudiť. Vyberte sa na plavbu s Markétou, ktorej destinácie zahŕňajú hlavne plavby po Severnom mori, okolo Veľkej Británie, Nórska a Ruska.
Kateřina Kostková
Petra Kubáčková
Helena Chovancová
Jana Kristeková
Veronika Stružková
Michaela Matušincová
Vanesa Kulíšková