Na této stránce naleznete přehled většiny plaveb a poplatků, se kterými se při plavbách na lodích MSC Cruises můžete setkat. Seznam je pouze informativní a může se během času měnit. Aktuální informace Vám poskytnou naši pracovníci (kontakt zde).
Zákazník je povinen zaplatit CK zálohu uvedenou v předpisu smlouvy o zájezdu. Standartně se při podpisu cestovní smlouvy hradí zálohová platba ve výši 15.000 Kč na cestovní smlouvu u plaveb v rámci Evropy a 50% z ceny zájezdu u plaveb leteckou přepravou. Doplatek zájezdu musí být uhrazen minimálně 55 dnů před odjezdem. Při uzavření smlouvy u autorizovaného prodejce složí zákazník zálohu i doplatek výhradně přímo na účet CK. Poplatky za změny v knihování a odstupné jsou splatné ihned.V případě nedodržení termínu úhrady ceny zájezdu zákazníkem je CK oprávněna odstoupit od smlouvy bez dalšího upozorňování. Vyřazenému zákazníkovi v tom případě bude zasláno vyúčtování doplněno o výši odstupného. V případě, že výše odstupného převýší zaplacenou zálohu, je zákazník povinen uhradit doplatek do 7 kalendářních dnů od data vystavení předpisu.
Všechny doplňkové služby, které nejsou součástí ceny zájezdu jsou splatné ke dni uzavření nebo doplnění cestovní smlouvy o tyto služby a jsou nevratné. Jedná se zejména o úhrady cestovního a zdravotního pojištění, zabezpečení víz, vstupních povolení, vstupenek, výletů v destinacích, letenek, testování, očkování, transfery a dalších dílčích služeb. Úhrady za tyto služby není možno požadovat po cestovní kanceláři zpět při zrušení, stornování a nebo odstoupení od cestovní smlouvy objednavatelem zájezdu nebo cestovní kanceláří. Náhrada škody a nebo vrácení vyúčtovaných služeb je vyloučena.
Všechny data při sepsání smlouvy - změny opravdu výjimečně - platí se poplatky
Je velmi důležité si uvědomit, že každý týden plavební společnost naloďuje cca 25.000 pasažérů. Je to obrovské číslo. Jen si představte, že při letecké přepravě, kde se do letadla odbavuje cca 300 lidí je nutno se odbavit dvě hodiny před odletem a hlavně není možno změnit žádné údaje na letence. Proto je nutno respektovat skutečnost, že všechny údaje budeme chtít při sepsání cestovní smlouvy. Jakákoliv změna cestovní smlouvy je zpoplatněna a poplatky za změnu nejsou malé, protože se jedná o velmi složitý proces mnoha operací.
Ke stažení: Poplatky, změny, storna a pojištění proti úpadku - informace (katalog pdf CZ)
Poplatky za změny v rezervaci plavby se platí za každou jednotlivou změnu/osobu.
VÝŠE POPLATKŮ ZA JEDNOTLIVOU ZMĚNU | DO 55 DNŮ PŘED ODJEZDEM | 55-33 DNŮ PŘED ODJEZDEM | 24 DNŮ PŘED ODJEZDEM |
---|---|---|---|
Změna jména (za každé jméno) | 2 100 Kč | 2 900 Kč | jen na vyžádání, min. 2 900 Kč |
Parkování | 250 Kč | 900 Kč | jen na vyžádání, min. 2 900 Kč |
Balíčky - výlety | zdarma | 490 Kč | jen na vyžádání, min. 2 900 Kč |
Pasové údaje (za každé jméno) | zdarma | 2 900 Kč | jen na vyžádání, min. 2 900 Kč |
* V případě nedodání pasových údajů do 55 dnů před plavbou je pozdní dodání zpoplatněno jako změna.
V případě, že dojde z jakýchkoliv důvodů k nutnosti zrušit zájezd, nabídneme Vám, pokud je to možné, změnu účastníků zájezdu. Pokud si najdete náhradníky, kteří budou akceptovat vaši cestovní smlouvu v plném rozsahu, uhradíte pouze poplatek za změnu jména. Tato možnost platí pro plavby s vlastní dopravou a zájezdy s dopravou a delegátem. V případě letecké dopravy není změna jména možná a stornopoplatek zájezdu tak je ve výši 100%.
Nemáte-li možnost náhrady a je nutné cestovní smlouvu zrušit, postupuje se dle všeobecných obchodních podmínek, které uvádějí: Není-li důvodem odstoupení zákazníka od smlouvy porušení povinností RIVIERA TOUR stanovené smlouvou nebo odstoupí-li RIVIERA TOUR před zahájením čerpání služeb z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit RIVIERA TOUR odstupné ve výši:
POČET DNŮ PŘED ODJEZDEM NA ZÁJEZD - PLAVBU | VÝŠE STORNOPOPLATKU V % Z CELKOVÉ CENY ZÁJEZDU |
---|---|
Od sepsání smlouvy do 141 dnů před odjezdem | 30 % z celkové ceny |
140-110 dnů před odjezdem | 40 % z celkové ceny |
109-100 dnů před odjezdem | 50 % z celkové ceny |
99-80 dnů před odjezdem | 60 % z celkové ceny |
79-69 dnů před odjezdem | 70 % z celkové ceny |
68-59 dnů před odjezdem | 80 % z celkové ceny |
58-54 dnů před odjezdem | 90 % z celkové ceny |
méně jak 53 dnů před odjezdem | 100 % z celkové ceny |
Ke stažení: Storno zájezdu (pdf CZ)
Do celkové ceny zajezdu pro výpočet stornopoplatku se nezapočítává cena cestovního a zdravotního pojištění, pokud je klient pojištěn prostřednictvím cestovní kanceláře. Cestovní a zdravotní pojištění nelze zrušit a je nutné jej vždy
uhradit v plné výši.
Upozorňujeme, že u plaveb platí cestovní smlouva na celou kajutu. Není možné stornovat jednotlivou osobu na kajutě! Dále si dovolujeme upozornit, že v případě storna zájezdu pojišťovna provádí likvidaci pojistné události až po ukončení zájezdu.
Zájezdy s leteckou přepravou jsou zajišťovány linkovými leteckými spoji. Vaše letenky jsou zakoupeny v den podpisu cestovní smlouvy a letenky není možné změnit, nebo stornovat. Na zájezdy a plavby s leteckou linkovou dopravou je stornopoplatek 100% v momentu zakoupení zájezdu. Změna jména osoby u linkových leteckých zájezdů není možná. Skupinové objednávky zrušit není možné a to ani z části. Na skupinové zájezdy se nevztahuje odst. 6.3.smlouvy.
Výše stornopoplatků není zanedbatelná. Je dána náročností celého systému rezervací a i skutečností, že minimálně 45 dnů před odjezdem se tzv. uzavírají veškeré datové systémy a možnost změn je velmi složitá. Proto všem klientům důrazně doporučujeme uzavřít komplexní pojištění včetně storna zájezdu. V případě, že máte uhrazenu základní zálohovou platbu, která je nižší než výše stornopoplatku, je nutné tuto doplatit do plné výše stornopoplatku. Nic méně pevně věříme, že tato situace nenastane a výše uvedené informace pro Vás budou mít pouze informační charakter.
Upozornění: Některé nabídky uvedené v katalogu a na tomto webu mají speciální podmínky pro storno zájezdu nad rámec výše uvedených informaci (Plavba SAE). V takovém případě platí poplatky a storna uvedeny v konkrétní nabídce zájezdu.
KATALOG-PDF- depozit-karty-servisní taxa
Během prvního dne je nutné uhradit tzv. depozit. Je to zálohová platba plavební společnosti, kterou si otevřete svůj účet na lodi. Na lodi není možné v barech, nebo v obchodech platit penězi. Vše se načítá na Váš hotelový účet a platíte magnetickou kartou, kterou Vám vydá plavební společnost při nalodění. Za kartu jste plně odpovědni a i za její případné zneužítí. Proto v případě ztráty ihned informujte recepci, nebo našeho delegáta a kartu zablokujte. Výše depozitu je stanovena min. na 250 eur na kajutu, nebo pokud si přejete rozdělit účet na kajutě, tak je výše depozitu stanovena na 150 eur na dospělou osobu. Ze složeného depozitu se Vám budou odečítat nákupy na lodi v obchodech, barech, nákupy výletů nebo servisní taxa. V případě, že Vaše útrata překročí složený depozit, je nutné účet tzv. dobít dalším vkladem-platbou. Jinak se Vám účet automaticky zablokuje a nebudete moci čerpat další služby. Depozit v hotovosti uhradíte zpravidla na palubě číslo 5 v recepci, nebo na přepážce Accouting desk.
Platba v hotovosti:
Depozit složíte na recepci na palubě lodi – 250€/kajuta nebo 150€/osoba
Poslední den před vyloděním musíte přijít na recepci a doplatit útratu nebo vám bude vrácen přeplatek nevyčerpaného depozitu.
Upozornění:
V některých destinacích může být jako hlavní měna na lodi nastavena místně používaná nebo místně preferovaná měna. V takovém případě, pokud vložíte při platbě na lodi hotovost v jiné měně a nebo máte vedený účet v jiné měně, může Vám být naúčtován transakční poplatek za provedenou platbu cca 6-10 USD na 200 €.
Ke všem Vašim objednávkám na barech a v restauracích je automaticky účtován servisní poplatek 15%. Pokud máte zájem ušetřit, věnujte prosím pozornost informacím na straně 20 katalogu NÁPOJOVÉ BALÍČKY A PAKETY. Při zakoupení balíčků při podpisu smlouvy je možné tyto balíčky zakoupit bez servisního poplatku. Pokud nápoje, nebo zvýhodněné balíčky nakoupíte až na lodi, bude vám servisní poplatek účtován i na tyto balíčky.
Plavební společnost MSC Cruises a její charitativní nadace MSC Foundation je patronem UNICEF. Dovoluje si vás proto požádat o pomoc při této charitativní činnosti, zejména pro výstavbu škol a pomoci dětem v Brazílii, příspěvkem 1 €. Tato částka ve výši 1 eura je automaticky přičtena k vašemu účtu. Pokud se nechcete na této charitativní akci podílet, jen při platbě účtu informujte personál. Částka vám bude ihned automaticky stržena.
Jak jsme již uvedli, na lodi se neplatí na barech penězi, ale kartou. Na lodi se nikde neplatí žádné spropitné, bakšišné a podobné poplatky, které jsou běžné v restau-racích a hotelech. Také se neplatí žádné poplatky za užití lehátka, pool servis , za užití bazénů a vířivek a pod. Neplatí se ani žádné vstupné do divadla, na animační programy, diskotéky, přístavní taxy, ubytovací poplatek a podobně. Všechny tyto poplatky jsou zahrnuty v jednotné servisní taxe. Plavební společnost automaticky zaúčtuje na váš účet servisní taxu ve výši cca od 12 eur/noc (Karibik cca od 13,5 USD/noc) za dospělou osobu a cca od 6 eur/noc za dítě od 2-12 let.
Servisní taxa je od 1.12.2023 automaticky připočítávána k ceně plavby a je zahrnuta v celkové ceně za plavbu uvedené v cestovní smlouvě.
DESTINACE | 7 nocí DOSPĚLÝ | 7 nocí DÍTĚ 2-11 | 11 nocí DOSPĚLÝ | 11 nocí DÍTĚ 2-11 | Za každou noc navíc DOSPĚLÝ | Za každou noc navíc DÍTĚ 2-11 |
---|---|---|---|---|---|---|
EVROPA | 2 100 Kč | 1 050 Kč | 3 300 Kč | 1 650 Kč | 300 Kč | 150 Kč |
RUDÉ MOŘE A EMIRÁTY | 2 100 Kč | 1 050 Kč | 3 300 Kč | 1 650 Kč | 300 Kč | 150 Kč |
KARIBIK A USA | 2 590 Kč | 1 330 Kč | 4 070 Kč | 2 090 Kč | 370 Kč | 190 Kč |
Celková cena plavby zahrnuje cenu za plavbu, servisní taxu a přístavní taxy. Přístavní taxy jsou povinným poplatkem za servis při nalodění a vylodění, za portýrské služby při nalodění a vylodění a za servis při nalodění a vylodění v jednotlivých destinacích a je automaticky připočítávána k ceně plavby ve Vaší cestovní smlouvě o zájezdu.
V některých destinacích úřady požadují po klientech navštívených destinací místní poplatek za vstup do destinace. Tyto poplatky se průběžně mění nejen co do výše poplatku, ale i jeho platnosti. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně zájezdu a cestovní kancelář není schopna výši poplatku nijak změnit nebo ovlivnit.
V případě místních poplatků Vám bude poplatek naúčtován na Váš lodní účet přímo na palubě lodi.
Aktuálně jsou známy tyto destinace s místními poplatky:
DESTINACE | POPLATEK |
---|---|
Benátky | cca 5€/os. |
Island | cca 75€/os. |
Kanada | cca 5 USD/os. |
Finální úhrada účtu se provádí až poslední den před vyloděním. Do účtu se automaticky započítává servisní taxa na lodi a příspěvek Unicef. Poslední noc před vyloděním obdržíte na Vaši kajutu souhrnný účet s vyčíslením přijatých zálohových plateb a Vaše skutečné útraty na lodi. Váš učet prosím překontrolujte. V případě nesrovnalostí ihned kontaktujte recepci. V případě, že hradíte účet hotově, uhraďte účet na palubě 5 recepce- Accouting desk (pokud není uvedeno jinak) v časných ranních hodinách před vyloděním. V případě přeplatku Vám bude hotovost vrácena, v případě doplatku, uhradíte doplatek v hotovosti na přepážce. Dnes na nových lodí se platby provádějí na platebním terminále.
V současné době dochází postupně na palubě lodí společnosti MSC ke změně způsobu platby hotelového účtu. K největšímu rozdílu dochází u platebních karet, kde vzniká rozdíl mezi kartou DEBETNÍ a KREDITNÍ a všechny tyto operace se nově zpracovávají na terminálech na lodi. Kreditní karta je platební karta spojená s úvěrem, který držitel karty může postupně splácet a zároveň dále čerpat, nebo u níž je úvěr nutno splatit celý do určité lhůty a občas se jako „kreditní“ nepřesně označují vůbec všechny bankovní platební karty, bez ohledu na jejich systém.
Kreditní karta
Kreditní karty dnes vydávají především finanční instituce, v první řadě banky. Pokud se rozhodnete pro platbu touto kartou, zaregistrujte se na bankovním terminálu umístěného na palubě 5 nebo 6, kde Vám systém nabídne nejdříve výběr jazyka (nelze česky), následně vyberete, zda máte debetní nebo kreditní kartu, dále vyberete účastníky na kajutě, kterým se má účet načíst na Vaši platební kartu, určíte výši zálohy - depozitu a po ověření zhotovíte elektronický podpis.
Pokud máte kreditní kartu, jedná se o platební kartu spojenou s úvěrem. V případě nevyčerpání zálohy se zbytek částky na Vaší kartě odblokuje po návratu z plavby (na recepci poslední den odevzdáte pouze podepsaný účet).
Debetní karta
Debetní karta je platební karta přímo spojená s bankovním účtem majitele, která umožňuje provádět finanční operace (výběr peněz v hotovosti, bezhotovostní platby v maloobchodní síti, nebo na internetu atd.), pokud je na účtu, ke kterému byla karta vydána, dostatek peněz. K zúčtování dochází většinou ihned po provedené transakci (on-line), nebo v rozmezí několika dnů (off-line), přičemž banka částku odečte přímo z účtu klienta.
1. Platba kreditní kartou (Visa, Visa Elektron, MasterCard, American Express, Diners, Discover)
Ověřte si u své banky, zda vaše karta platí v zámoří
Svoji kreditní kartu spolu s magnetickou kartou z lodi musíte aktivovat pomocí „Cruise Card Activation Points“ – v blízkosti recepce.
Pokud máte nastaveny denní či měsíční limity musíte kontaktovat recepci
Poprvé vám bude automaticky stažen depozit ve výši 250 €
Poté vám bude nabídnuta částka nutná na pokrytí přečerpání depozitu
Při registraci karty budete zadávat PIN
2. Platba debetní kartou (Maestro, Visa Debit, Master Card Debit)
Při aktivaci (stejná jako u kreditní) karty budete zadávat PIN
Nakupovat na palubě s magnetickou kartou můžete jen do výše depozitu, poté si jej musíte navýšit
Nevyčerpaný depozit si musíte, ráno v den vylodění, vyzvednout na recepci v hotovosti
V případě, že není možno Vaši kartu zaregistrovat ihned při odbavení, vyhledejte na lodi terminál, většinou jsou na chodbách paluby 5 a 6 a zaregistrujte si svoji kartu následovně:
1) Zjistěte, zde jste vlastníky kreditní nebo debetní karty:
Pokud máte debetní kartu (karta přímo spojená s bankovním účtem majitele):
POZOR: DEBETNÍ KARTOU NENÍ VĚTŠINOU MOŽNÉ PLATIT V USA A NA PLAVBÁCH V KARIBIKU, BRAZÍLII, ARGENTINĚ...
Terminál nabídne jazyk (angličtina)
Vybrat, zda je karta kreditní nebo debetní
Výběr účastníků z kajuty, kteří budou čerpat z karty
Výběr zálohy, kterou poskytnete (u debetní karty 300, 400, 500 eur)
Elektronický podpis majitele karty
Na konci plavby: Přečerpání:musí doplatit znovu u terminálu
Nevyčerpání: vyzvednou si na recepci poslední den v hotovosti
Pokud máte kreditní kartu (platební karta spojená s úvěrem):
Terminál nabídne jazyk (angličtina)
Vybrat, zda je karta kreditní nebo debetní
Výběr účastníků z kajuty, kteří budou čerpat z karty
Výběr zálohy, kterou poskytnou ( u kreditní karty 200, 250, 300 eur)
Elektronický podpis majitele karty
Na konci plavby: - Přečerpání: znovu dají k dispozici kartu u terminálu
Nevyčerpání: zbytek se odblokuje na kartě po návratu z plavby ( na recepci pouze odevzdají podepsaný účet)
Pokud mají klienti DEBETNÍ KARTU a nevyčerpají zálohu, musí si vyzvednout přeplatek na recepci poslední den v hotovosti. Pozdější reklamaci nelze vyřídit. Veškeré reklamace ohledně účtu se musí vyřídit přímo na lodi. Není možno po návratu a opuštění lodi.