Platby a poplatky

Na tejto stránke nájdete prehľad väčšiny cien a poplatkov, s ktorými sa môžete stretnúť pri cestovaní na lodiach MSC Cruises. Zoznam slúži len na informačné účely a môže sa časom zmeniť. Naši zamestnanci vám poskytnú najnovšie informácie (kontaktujte tu).

Záloha

Zákazník je povinný zaplatiť cestovnej kancelárii zálohu stanovenú v cestovnej zmluve. Štandardne sa pri podpise cestovnej zmluvy platí záloha vo výške 15 000 CZK za cestovné zmluvy na plavby v rámci Európy a 50 % ceny zájazdu za plavby leteckou dopravou. Zostatok ceny zájazdu je potrebné uhradiť najmenej 55 dní pred odchodom. Pri uzatváraní zmluvy s autorizovaným predajcom je zákazník povinný zaplatiť zálohu a zostatok výlučne priamo na účet cestovnej kancelárie. Poplatky za zmeny v rezervácii a kompenzácie sú splatné ihneď.Ak zákazník nezaplatí cenu zájazdu v termíne, cestovná kancelária je oprávnená odstúpiť od zmluvy bez ďalšieho upozornenia. V takomto prípade bude vylúčenému zákazníkovi zaslaná faktúra s výškou kompenzácie. Ak suma náhrady presiahne zaplatenú zálohu, zákazník je povinný zaplatiť zostatok do 7 kalendárnych dní od dátumu vystavenia faktúry.

Dodatočné služby

Všetky dodatočné služby, ktoré nie sú zahrnuté v cene zájazdu, sa platia v deň uzavretia alebo doplnenia cestovnej zmluvy o tieto služby a sú nevratné. Patria sem najmä cestovné a zdravotné poistenie, víza, vstupné povolenia, lístky, výlety v destináciách, letenky, testovanie, očkovania, transfery a ďalšie doplnkové služby. Platby za tieto služby nemožno v prípade zrušenia alebo odstúpenia od cestovnej zmluvy zo strany zákazníka alebo cestovnej kancelárie vymáhať od cestovnej kancelárie. Náhrada škody alebo vrátenie peňazí za fakturované služby je vylúčené.

Poplatky za zmeny

Všetky údaje platné v čase podpísania zmluvy – zmeny sú skutočne výnimočné – platia poplatky

Je veľmi dôležité uvedomiť si, že každý týždeň prepraví lodná spoločnosť približne 25 000 cestujúcich. To je obrovské číslo. Predstavte si, že pri cestovaní lietadlom, kde nastúpi približne 300 ľudí, sa musíte odbaviť dve hodiny pred odletom a, čo je najdôležitejšie, nemôžete zmeniť žiadne informácie na letenke. Preto je potrebné rešpektovať skutočnosť, že pri vypracovaní cestovnej zmluvy budeme vyžadovať všetky podrobnosti. Akákoľvek zmena cestovnej zmluvy podlieha poplatku a poplatky za zmeny nie sú malé, pretože ide o veľmi zložitý proces zahŕňajúci mnoho operácií.

Stiahnuť: Poplatky, zmeny, storno a poistenie proti bankrotu – informácie (katalóg pdf CZ)

Poplatky za zmeny v rezerváciách plavieb sa platia za každú jednotlivú zmenu/osobu.

VÝŠE POPLATKŮ ZA JEDNOTLIVOU ZMĚNU	DO 55 DNŮ PŘED ODJEZDEM	55-33 DNŮ PŘED ODJEZDEM	24 DNŮ PŘED ODJEZDEM
Změna jména (za každé jméno)	2 100 Kč	2 900 Kč	jen na vyžádání, min. 2 900 Kč
Parkování	250 Kč	900 Kč	jen na vyžádání, min. 2 900 Kč
Balíčky - výlety	zdarma	490 Kč	jen na vyžádání, min. 2 900 Kč
Pasové údaje (za každé jméno)	zdarma	2 900 Kč	jen na vyžádání, min. 2 900 Kč

* Ak údaje z pasu nebudú poskytnuté 55 dní pred odchodom, neskoré doručenie bude účtované ako zmena.

Zmena cestujúceho

Ak z akéhokoľvek dôvodu bude potrebné zrušiť cestu, ponúkneme vám, ak to bude možné, zmenu účastníkov. Ak nájdete náhradníkov, ktorí v plnom rozsahu akceptujú vašu cestovnú zmluvu, zaplatíte len poplatok za zmenu mena.Táto možnosť sa vzťahuje na plavby s vlastnou dopravou a cesty s dopravou a sprievodcom. V prípade leteckej dopravy nie je zmena mena možná a poplatok za zrušenie cesty je 100 %.

Zrušenie cestovnej zmluvy (storno)

Ak nie je možné nájsť náhradu a je potrebné zrušiť cestovnú zmluvu, platia všeobecné obchodné podmienky, ktoré stanovujú: Ak dôvodom odstúpenia zákazníka od zmluvy nie je porušenie povinností spoločnosti RIVIERA TOUR vyplývajúcich zo zmluvy, alebo ak spoločnosť RIVIERA TOUR odstúpi pred začatím poskytovania služieb z dôvodu porušenia povinností zo strany zákazníka, zákazník je povinný zaplatiť spoločnosti RIVIERA TOUR náhradu vo výške:

POČET DNŮ PŘED ODJEZDEM NA ZÁJEZD - PLAVBU	VÝŠE STORNOPOPLATKU V % Z CELKOVÉ CENY ZÁJEZDU
Od sepsání smlouvy do 141 dnů před odjezdem	30 % z celkové ceny
140-110 dnů před odjezdem	40 % z celkové ceny
109-100 dnů před odjezdem	50 % z celkové ceny
99-80 dnů před odjezdem	60 % z celkové ceny
79-69 dnů před odjezdem	70 % z celkové ceny
68-59 dnů před odjezdem	80 % z celkové ceny
58-54 dnů před odjezdem	90 % z celkové ceny
méně jak 53 dnů před odjezdem	100 % z celkové ceny

Stiahnuť: Storno cesty (pdf CZ)

Celková cena zájazdu na výpočet storno poplatku nezahŕňa cenu cestovného a zdravotného poistenia, ak je klient poistený prostredníctvom cestovnej kancelárie. Cestovné a zdravotné poistenie nie je možné zrušiť a musí byť vždy uhradené v plnej výške.

Upozorňujeme, že v prípade plavieb sa cestovná zmluva vzťahuje na celú kajutu. Nie je možné zrušiť rezerváciu pre jednotlivú osobu v kajute! Taktiež by sme radi upozornili, že v prípade zrušenia cesty poisťovňa vyplatí poistné plnenie až po skončení cesty.

Cesty zahŕňajúce leteckú dopravu sú zabezpečované pravidelnými letmi. Vaše letenky sú zakúpené v deň podpísania cestovnej zmluvy a nemožno ich zmeniť ani zrušiť. V prípade zájazdov a plavieb s pravidelnou leteckou dopravou je storno poplatok 100 % v čase nákupu. Nie je možné zmeniť meno osoby na pravidelných leteckých zájazdoch. Skupinové rezervácie nie je možné zrušiť, ani čiastočne. Odsek 6.3 zmluvy sa nevzťahuje na skupinové zájazdy.

Stornovacie poplatky nie sú zanedbateľné. Sú určené zložitosťou celého rezervačného systému a skutočnosťou, že všetky dátové systémy sú uzavreté najmenej 45 dní pred odchodom, čo veľmi sťažuje zmeny. Preto dôrazne odporúčame všetkým klientom, aby si uzatvorili komplexné poistenie, vrátane poistenia storna cesty. Ak ste zaplatili základnú zálohu, ktorá je nižšia ako storno poplatok, budete povinní doplátiť rozdiel až do výšky celého storno poplatku. Sme však pevne presvedčení, že táto situácia nenastane a že uvedené informácie slúžia iba na vašu informáciu.

Upozornenie: Niektoré ponuky uvedené v katalógu a na tejto webovej stránke majú špeciálne podmienky pre zrušenie cesty, ktoré presahujú vyššie uvedené informácie (SAE Cruise). V takýchto prípadoch platia poplatky a zrušenia uvedené v konkrétnej ponuke cesty.

Dodatočné platby a poplatky počas plavby

Záloha

KATALÓG-PDF- záloha-karty-servisný poplatok

Prvý deň musíte zaplatiť zálohu. Ide o zálohovú platbu pre spoločnosť organizujúcu plavbu, ktorú použijete na otvorenie účtu na lodi. V baroch alebo obchodoch na lodi nie je možné platiť hotovosťou. Všetko sa účtuje na váš hotelový účet a platíte magnetickou kartou, ktorú vám vydá spoločnosť prevádzkujúca plavbu pri nástupe na palubu. Za kartu a jej zneužitie nesiete plnú zodpovednosť. V prípade straty preto okamžite informujte recepciu alebo nášho zástupcu a kartu zablokujte. Výška zálohy je stanovená na minimálne 250 € za kajutu, alebo ak si želáte rozdeliť účet v kajute, výška zálohy je stanovená na 150 € za dospelú osobu. Nákupy uskutočnené na palube v obchodoch, baroch, výlety alebo poplatky za služby budú odpočítané zo zálohy. Ak vaše výdavky presiahnu zálohu, budete musieť svoj účet doplniť ďalšou zálohou/platbou. V opačnom prípade bude váš účet automaticky zablokovaný a nebudete môcť využívať žiadne ďalšie služby. Hotovostné zálohy sa zvyčajne platia na palube na recepcii na palube 5 alebo na účtovnom pulte.

Platba v hotovosti:

• Záloha sa platí na recepcii na palube lode – 250 € za kajutu alebo 150 € na osobu.p>

• Posledný deň pred vylodením sa musíte dostaviť na recepciu a uhradiť všetky nezaplatené poplatky, alebo vám bude vrátená nevyužitá časť zálohy.

Upozornenie:

V niektorých destináciách môže byť hlavnou menou na palube miestna mena alebo miestna preferovaná mena. V takýchto prípadoch, ak platíte v hotovosti v inej mene na palube alebo máte účet v inej mene, môže vám byť účtovaný transakčný poplatok vo výške približne 6 – 10 GBP za každých 200 GBP.

Poplatok za služby

K všetkým objednávkam v baroch a reštauráciách sa automaticky pripočítava 15 % servisný poplatok. Ak chcete ušetriť peniaze, pozrite si informácie na strane 20 katalógu NÁPOJOVÉ BALÍČKY A BALÍČKY. Pri nákupe balíčkov pri podpise zmluvy je možné tieto balíčky zakúpiť bez servisného poplatku. Ak si na palube zakúpite nápoje alebo zľavnené balíčky, servisný poplatok sa uplatní aj na tieto balíčky.

Nadácia MSC

Spoločnosť MSC Cruises a jej charitatívna nadácia MSC Foundation sú patrónmi UNICEF. Preto by sme vás radi požiadali o pomoc pri tejto charitatívnej činnosti, konkrétne pri výstavbe škôl a pomoci deťom v Brazílii, príspevkom vo výške 1 €. Táto suma vo výške 1 € bude automaticky pridaná k vášmu účtu. Ak sa nechcete zúčastniť tejto charitatívnej činnosti, stačí to oznámiť personálu pri platbe účtu. Suma bude automaticky okamžite odpočítaná.

Poplatok za služby na palube

Ako sme už spomenuli, v baroch na palube neplatíte hotovosťou, ale kartou. Na palube sa neplatia žiadne prepitné, bakšiš ani podobné poplatky, ktoré sú bežné v reštauráciách a hoteloch. Neplatíte ani poplatky za používanie ležadiel, bazénov, víriviek atď. Neplatíte ani vstupné do divadla, za zábavné programy, diskotéky, prístavné poplatky, ubytovanie atď. Všetky tieto poplatky sú zahrnuté v jedinom servisnom poplatku. Plavebná spoločnosť automaticky účtuje vášmu účtu servisný poplatok vo výške približne 12 € za noc (v Karibiku približne 13,5 $ za noc) za dospelú osobu a približne 6 € za noc za dieťa vo veku 2–12 rokov.

Od 1. decembra 2023 bude servisný poplatok automaticky pridaný k cene plavby a zahrnutý v celkovej cene plavby uvedenej v cestovnej zmluve.

DESTINACE	7 nocí DOSPĚLÝ	7 nocí DÍTĚ 2-11	11 nocí DOSPĚLÝ	11 nocí DÍTĚ 2-11	Za každou noc navíc DOSPĚLÝ	Za každou noc navíc DÍTĚ 2-11
EVROPA	2 100 Kč	1 050 Kč	3 300 Kč	1 650 Kč	300 Kč	150 Kč
RUDÉ MOŘE A EMIRÁTY	2 100 Kč	1 050 Kč	3 300 Kč	1 650 Kč	300 Kč	150 Kč
KARIBIK A USA	2 590 Kč	1 330 Kč	4 070 Kč	2 090 Kč	370 Kč	190 Kč

Prístavné poplatky

Celková cena plavby zahŕňa cenu plavby, servisný poplatok a prístavné poplatky. Prístavné poplatky sú povinným poplatkom za služby nalodenia a vylodenia, služby nosičov počas nalodenia a vylodenia a služby nalodenia a vylodenia v jednotlivých destináciách a sú automaticky pridané k cene plavby vo vašej cestovnej zmluve.

Miestne poplatky

V niektorých destináciách vyžadujú úrady od návštevníkov zaplatenie miestneho vstupného poplatku. Tieto poplatky sa môžu meniť, a to ako z hľadiska výšky, tak aj platnosti. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene zájazdu a cestovná kancelária nemôže nijakým spôsobom zmeniť ani ovplyvniť výšku poplatku.

V prípade miestnych poplatkov bude poplatok účtovaný priamo na palube lode na váš účet.

V súčasnosti sú známe nasledujúce destinácie s miestnymi poplatkami:

DESTINACE	POPLATEK
Benátky	cca 5€/os.
Island	cca 75€/os.
Kanada	cca 5 USD/os.

Nadácia MSC

MSC Cruises je patrónom UNICEF-u. Preto by sme vás radi požiadali o pomoc pri tejto charitatívnej aktivite, najmä pri výstavbe škôl a pomoci deťom v Brazílii, príspevkom vo výške 1 €. Táto suma vo výške 1 € bude automaticky pridaná k vášmu účtu. Ak sa nechcete zúčastniť tejto charitatívnej iniciatívy, stačí to oznámiť personálu pri platbe účtu. Suma bude automaticky okamžite odpočítaná. Platba sa uskutočňuje na palube lode na váš účet.

Platba účtu na konci plavby

Konečná platba účtu sa uskutočňuje posledný deň pred vylodením. Poplatok za služby na lodi a príspevok pre Unicef sú automaticky zahrnuté v účte. Poslednú noc pred vylodením dostanete do kajuty súhrnný účet s rozpisom prijatých zálohových platieb a vašich skutočných výdavkov na lodi. Skontrolujte si prosím svoj účet. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí sa prosím ihneď obráťte na recepciu. Ak platíte účet v hotovosti, prosím, zaplaťte ho na palube na recepcii – účtovnom oddelení (ak nie je uvedené inak) v skorých ranných hodinách pred vylodením. V prípade preplatku vám bude hotovosť vrátená; v prípade nedoplatku doplatíte rozdiel v hotovosti na pokladni. Dnes sa na nových lodiach platby uskutočňujú na platobnom termináli.

Platba kreditnou kartou

V súčasnosti spoločnosti MSC postupne menia spôsob platby za hotelové účty. Najväčší rozdiel je v platobných kartách, kde sa teraz rozlišuje medzi debetnými a kreditnými kartami a všetky tieto transakcie sa teraz spracúvajú na termináloch na lodi. Kreditná karta je platobná karta spojená s úverovým rámcom, ktorú držiteľ karty môže postupne splácať a naďalej čerpať, alebo kde musí byť úver splatený v plnej výške v určitom období. Niekedy sa všetky bankové platobné karty nesprávne označujú ako „kreditné“ karty, bez ohľadu na ich systém.

Kreditná karta

Kreditné karty v súčasnosti vydávajú predovšetkým finančné inštitúcie, hlavne banky. Ak sa rozhodnete platiť kartou, zaregistrujte sa na bankovom termináli na palube 5 alebo 6, kde vám systém najskôr ponúkne výber jazyka (česky nie je k dispozícii). Potom vyberte, či máte debetnú alebo kreditnú kartu, vyberte osôb v kajute, ktorých účet má byť zaťažený vašou platobnou kartou, uveďte výšku zálohy a po overení vytvorte elektronický podpis.

Ak máte kreditnú kartu, ide o platobnú kartu spojenú s úverom. Ak nevyčerpáte svoj vklad, zostávajúca suma na vašej karte bude uvoľnená po návrate z plavby (stačí, ak posledný deň odovzdáte podpísanú faktúru na recepcii).

Debetná karta

Debetná karta je platobná karta priamo prepojená s bankovým účtom držiteľa, ktorá umožňuje vykonávať finančné transakcie (výbery hotovosti, bezhotovostné platby v maloobchodných predajniach alebo na internete atď.), ak je na účte, s ktorým je karta prepojená, dostatok finančných prostriedkov. Úhrada sa zvyčajne uskutočňuje ihneď po transakcii (online) alebo do niekoľkých dní (offline), pričom banka odpočíta sumu priamo z účtu zákazníka.

Spôsoby platby na palube lode

1. Platba kreditnou kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Diners, Discover)

• Overte si vo svojej banke, či je vaša karta platná v zahraničí.

• Kreditnú kartu spolu s magnetickou kartou z lode musíte aktivovať v mieste aktivácie kariet Cruise Card Activation Points v blízkosti recepcie.

• Ak máte nastavené denné alebo mesačné limity, musíte kontaktovať recepciu.p>

• Pri prvom použití karty bude automaticky odpočítaná záloha vo výške 250 €.

• Následne vám bude ponúknutá suma potrebná na pokrytie prečerpania.

• Pri registrácii karty zadáte svoj PIN kód.

2. Platba debetnou kartou (Maestro, Visa Debit, Master Card Debit)

• Pri aktivácii karty (rovnako ako pri kreditnej karte) budete požiadaní o zadanie PIN kódu.

• Na palube môžete magnetickou kartou nakupovať len do výšky vášho vkladu; po jeho vyčerpaní budete musieť vklad zvýšiť.p>

• Nevyčerpaný vklad je potrebné vyzdvihnúť v hotovosti na recepcii v deň vylodenia.

Postup aktivácie platobnej karty na palube

Ak nie je možné zaregistrovať kartu ihneď pri registrácii, vyhľadajte terminál na lodi (zvyčajne sa nachádzajú v chodbách palúb 5 a 6) a zaregistrujte kartu nasledovne:

1) Zistite, či ste majiteľom kreditnej alebo debetnej karty:

Ak máte debetnú kartu (kartu priamo prepojenú s bankovým účtom majiteľa):

UPOZORNENIE: DEBETNÉ KARTY SA V USA A NA PLAVÁBACH V KARIBIKU, BRAZÍLII, ARGENTÍNE ATĎ. ZVYČAJNE NEPREBERAJÚ.

• Terminál ponúkne jazyk (angličtina)

• Vyberte, či ide o kreditnú alebo debetnú kartu

• Vyberte účastníkov z kajuty, ktorí budú kartu používať

• Vyberte zálohu, ktorú poskytnete (pre debetné karty 300, 400, 500 eur)

• Elektronický podpis držiteľa karty

• Na konci plavby: Prečerpanie: musí sa znovu zaplatiť na termináli

• Nedostatočné čerpanie: vyberie sa v hotovosti na recepcii v posledný deň

Ak máte kreditnú kartu (platobnú kartu spojenú s úverom):

• Terminál ponúkne jazyk (angličtina)

• Vyberte, či ide o kreditnú alebo debetnú kartu

• Vyberte účastníkov z kajuty, ktorí budú kartu používať

• Vyberte zálohu, ktorú poskytnú (pre kreditné karty 200, 250, 300 eur)

• Elektronický podpis držiteľa karty

• Na konci plavby: -   Prečerpanie: kartu opäť sprístupnia na termináli

• Nedostatočné využitie: zostatok na karte bude odblokovaný po návrate z plavby (na recepcii odovzdajú len podpísanú faktúru)

Dôležité upozornenie

Ak majú klienti DEBITNÚ KARTU a nevyčerpajú svoj vklad, musia si preplatok vyzdvihnúť v hotovosti na recepcii v posledný deň. Neskoršie reklamácie nemožno vybaviť. Všetky reklamácie týkajúce sa účtu musia byť vybavované priamo na lodi. Po návrate a opustení lode to nie je možné.