Paszporty, dokumenty, bagaż i wizy
Dokumenty podróży i paszporty
W przypadku wszystkich rejsów bez wyjątku, w tym rejsów w krajach UE, uczestnicy rejsu muszą okazać paszport ważny przez co najmniej 6 miesięcy po spodziewanym powrocie z rejsu przed wejściem na pokład. Nie ma możliwości podróżowania na podstawie dowodu osobistego! Zasada ta dotyczy również dzieci w każdym wieku..
Wiza i wymagania wizowe
Wszystkie oficjalne przepisy i wymagania, które muszą być spełnione w celu odwiedzenia krajów, w których dany rejs ma zaplanowane przystanki, są wyłączną odpowiedzialnością klienta i ważne jest, aby wszystkie wizy i dokumenty zostały przetworzone i przygotowane przed wyruszeniem w rejs. RIVIERA TOUR pomoże w dopełnieniu tych formalności na życzenie klienta.
Wiza na Kubę
W przypadku rejsu, którego celem wjazdu jest Kuba - Habana, należy posiadać wizę wjazdową na Kubę (można ją uzyskać w Ambasadzie Kuby w Pradze lub za opłatą 950,-Kč załatwimy wizę wjazdową za Ciebie). Przy zejściu ze statku po zakończeniu rejsu - jeśli rejs kończy się w Hawanie - konieczne jest ponowne wykupienie wizy tranzytowej (zakup bezpośrednio na statku, cena ok. 15 USD)
Wiza lub ESTA do USA
W przypadku rejsów obejmujących jakikolwiek wjazd do USA wymagane jest elektroniczne zezwolenie na wjazd (zwane ESTA).
Ważna informacja:
Obywatel Republiki Czeskiej jednak nie może podróżować do USA na podstawie zatwierdzenia ESTA, jeśli odwiedził KRLD, Irak, Iran, Jemen, Libię, Somalię, Syrię i Sudan w dowolnym momencie po 1 marca 2011 roku. Podobnie, nie może skorzystać z zatwierdzenia ESTA, aby podróżować do USA, jeśli odwiedził Kubę po 12 stycznia 2021 r. W takich przypadkach konieczne jest złożenie wniosku do ambasady USA z dużym wyprzedzeniem w celu uzyskania odpowiedniej wizy (np. wizy biznesowej kategorii B1 lub wizy turystycznej kategorii B2). Podróżni, którzy oprócz obywatelstwa czeskiego posiadają również obywatelstwo Kuby, KRLD, Iraku, Iranu, Sudanu i Syrii, muszą ubiegać się o wizę.
VSTUP NA UZEMÍ USA - informacje
TISKOPIS PRO VYŘÍZENÍ VSTUPNÍCH DOKLADŮ-ESTA pro USA
Wiza do Emiratów Arabskich
Obecnie wizy nie są wymagane, wszystkie wjazdy są obsługiwane na podstawie wiz tranzytowych od firmy rejsowej spoza Kataru.
Wiza do Kataru
Obywatele Czech podróżujący do Państwa Katar w celach turystycznych muszą uzyskać wizę po przyjeździe na przejściu granicznym do Państwa Katar (lotnisko, przejście lądowe i port). Jest to bezpłatne zezwolenie na wjazd do kraju, a jedynym warunkiem jest posiadanie ważnego paszportu przez co najmniej 6 miesięcy od momentu planowanego wyjazdu z Kataru. Wiza ta może być wizą jednokrotnego wjazdu na 30 dni pobytu (z możliwością przedłużenia o kolejne 30 dni) lub wizą wielokrotnego wjazdu na 90 dni pobytu z ważnością do 180 dni (Republika Czeska została włączona do grona 34 krajów, których obywatele mogą przebywać w Katarze do 90 dni w ciągu 180 dni, o rodzaju wizy decyduje kraj pochodzenia wnioskodawcy).) Przy wjeździe urzędnik imigracyjny może sprawdzić sposób transportu powrotnego z Kataru (np. bilet powrotny) i wystarczające środki finansowe (sprawna karta kredytowa lub wystarczająca ilość gotówki podróżnego).
Wiza do Arabii Saudyjskiej
Aby wjechać do Arabii Saudyjskiej, potrzebna jest wiza tranzytowa.Bez tej wizy nie można odwiedzić miejsca docelowego i trzeba pozostać na statku. Od 1 stycznia 2023 r. obowiązek ten dotyczy również rejsów wycieczkowych, nawet jeśli jesteś zadokowany w miejscu docelowym tylko na kilka godzin. Jakie masz opcje:
1/ wykupić wycieczkę MSC CRUISES na pokładzie statku wraz z wizą
2/ wykupić tylko wizę i odwiedzić miejsce docelowe według własnego uznania
3/ wyrobić własną wizę na stronie ZEA - Tutaj znajdziesz link do wydania wizy tranzytowej https://visa.mofa.gov.sa/Account/Loginindividuals
4/ skorzystaj z usług firmy spedycyjnej w miejscu docelowym i nie odwiedzaj miejsca docelowego w ogóle - w tym przypadku nie potrzebujesz wizy, ale nie wolno Ci opuszczać statku.
4/ skorzystaj z usług firmy spedycyjnej w miejscu docelowym i nie odwiedzaj miejsca docelowego w ogóle - w tym przypadku nie potrzebujesz wizy, ale nie wolno Ci opuszczać statku.
.
Nasze biuro podróży oferuje pomoc w uzyskaniu wizy. Aby załatwić wizę za pośrednictwem naszego biura podróży, musimy otrzymać zeskanowany paszport i zdjęcie w formacie jpg. Cena za załatwienie wizy wynosi 1390 CZK za osobę. Biuro podróży zarejestruje wizę i uiści opłatę wizową. Biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za wynik procesu wizowego oraz zatwierdzenie i dostarczenie wizy.
W przypadku załatwiania wizy bezpośrednio w porcie wylotu, opłata wizowa w wysokości ok;
Wiza do Korei Południowej (ETA)
Nasze biuro podróży oferuje pomoc w uzyskaniu wizy. Aby załatwić wizę za pośrednictwem naszego biura podróży, musimy otrzymać zeskanowany paszport i zdjęcie w formacie jpg. Cena za załatwienie wizy wynosi 1390 CZK za osobę.
Wizy do Nowej Zelandii
Nasze biuro podróży oferuje pomoc w uzyskaniu wizy. Aby załatwić wizę za pośrednictwem naszego biura podróży, musimy otrzymać zeskanowany paszport i zdjęcie w formacie jpg. Cena za załatwienie wizy wynosi 1390 CZK za osobę.
Wiza do Wietnamu
Nasze biuro podróży oferuje pomoc w uzyskaniu wizy. Aby załatwić wizę za pośrednictwem naszego biura podróży, musimy otrzymać zeskanowany paszport i zdjęcie w formacie jpg. Cena za załatwienie wizy wynosi 1390 CZK za osobę.
Wiza do Australii
Nasze biuro podróży oferuje pomoc w uzyskaniu wizy. Aby załatwić wizę za pośrednictwem naszego biura podróży, musimy otrzymać zeskanowany paszport i zdjęcie w formacie jpg. Cena za załatwienie wizy wynosi 1390 CZK za osobę.
Wiza do Rosji (wliczona w cenę wycieczek fakultatywnych)T
Do wjazdu na teren Federacji Rosyjskiej wymagana jest również wiza. Ze względu na zasady proceduralne ustalone przez władze rosyjskie, wiza jest wliczona w cenę wycieczek fakultatywnych. Jeśli planujesz opuścić statek w rosyjskich portach, musisz wykupić wycieczkę fakultatywną lub uzyskać ważną wizę, w przeciwnym razie nie zostaniesz wpuszczony na kontynent.
Wizy na Grenlandię
Pasażerowie muszą posiadać paszport ważny przez co najmniej 6 miesięcy po zakończeniu rejsu, a także ważną wizę. Bez ważnej wizy Gronsko nie zostanie wpuszczony na pokład statku. Informacje o tym, jak uzyskać ważną wizę, można znaleźć tutaj.
Wiza do Indii
Do wjazdu na teren Indii wymagana jest wiza. Osoby odwiedzające New Mangalore, Goa i Bombaj podczas rejsu muszą posiadać ważną wizę do Indii przed wejściem na pokład. Wizę można uzyskać w ambasadzie. Oferujemy usługę pomocy przy składaniu wniosku wizowego do Indii za opłatą w wysokości 2.400,- CZK. Cena obejmuje opłatę wizową. W celu przetworzenia wizy wymagane jest przesłanie zdjęcia oprócz wypełnienia formularza;
Formularz wniosku wizowego INDIE
Dodatkowe wymogi wizowe w miejscach docelowych
Jeśli odwiedzasz miejsca wymienione poniżej, musisz posiadać następujące dokumenty:
Země | Dokument |
PUERTO RICO | ESTA nebo platné vízum--lze zajistit u RIVIERA TOUR |
SAN GIEGO-USA | ESTA nebo platné vízum-lze zajistit u RIVIERA TOUR |
LOS ANGELES-USA | ESTA nebo platné vízum-lze zajistit u RIVIERA TOUR |
SAN FRANCISCO-USA | ESTA nebo platné vízum-lze zajistit u RIVIERA TOUR |
LILO-HAWAII | ESTA nebo platné vízum |
HONOLULU,HAWAII | ESTA nebo platné vízum |
SYDNEY-AUSTRÁLIE | ETA nebo platné vízum |
MELBOURNE-AUSTRÁLIE | ETA nebo platné vízum |
FREMANTLE/PERTH-AUSTRALIE | ETA nebo platné vízum |
Podczas podpisywania umowy podróży zostaniesz poproszony o podanie danych paszportowych, w tym danych osoby kontaktowej w Republice Czeskiej na wypadek sytuacji awaryjnej. Bez tych danych nie jest możliwe wydanie karty pokładowej. Dostarczenie danych osobowych jest obowiązkiem pasażera. Dane te muszą zostać dostarczone do biura podróży najpóźniej 55 dni przed wejściem na pokład. Po tym czasie dostarczenie danych podlega już opłacie. Należy pamiętać, że na 10 dni przed wylotem nie ma już możliwości podania tych danych ani ich zmiany.
Pisemna zgoda rodziców na podróż za granicę
Czy dziecko podróżujące za granicę bez opieki potrzebuje pisemnej zgody rodzica?
Jeśli dany kraj wymaga takiego potwierdzenia, jest to wskazane na stronie internetowej Ministerstwa Spraw Zagranicznych Republiki Czeskiej, w rozdziale Informacje o warunkach podróży do poszczególnych krajów świata, w sekcji poświęconej konkretnemu krajowi. Aby zweryfikować lub uzupełnić te informacje, należy skontaktować się bezpośrednio z ambasadą danego kraju w Republice Czeskiej. Nawet jeśli dokument ten nie jest wymagany przez inne państwo, Ministerstwo Spraw Zagranicznych Republiki Czeskiej zaleca, aby w każdym przypadku, gdy małoletni obywatel Republiki Czeskiej podróżuje za granicę bez towarzystwa rodzica lub opiekuna prawnego, osoba towarzysząca posiadała pisemną zgodę rodzica na konkretną podróż. W pisemnej zgodzie zaleca się wystarczającą identyfikację dziecka (imię i nazwisko, data urodzenia i numer dokumentu podróży), w taki sam sposób jak osoba towarzysząca, cel podróży i przybliżoną datę podróży. Osoba udzielająca pisemnej zgody powinna posiadać podpis zweryfikowany przez notariusza lub organ gminy. W przypadku bardzo małych dzieci można dołączyć kserokopię aktu urodzenia. Oprócz języka angielskiego zaleca się wyrażenie pisemnej zgody w języku obcym obowiązującym w miejscu docelowym.
TISKOPIS - SOUHLAS ZÁKONNÉHO ZÁSTUPCE S VYCESTOVÁNÍM NEZLETILÉ OSOBY
Bagaż
Ponieważ rejs jest często poprzedzony lotem do miejsca zaokrętowania, zalecamy przestrzeganie przepisów linii lotniczych podczas pakowania bagażu, które są bardzo podobne do przepisów obowiązujących na statku. Wraz z kartami pokładowymi pasażerowie otrzymają również naklejki bagażowe, które należy przymocować do walizek tuż przed wejściem na pokład. W niektórych przypadkach etykiety te otrzymasz w terminalu statku podczas odprawy. Po wejściu na pokład bagaż zostanie odebrany przez obsługę i zabrany do kabiny. Odpowiedzialność za uszkodzenie lub utratę bagażu lub jego zawartości ponosi firma przewozowa, zgodnie z umowami międzynarodowymi.
Pasażerowie mogą przewozić jeden bagaż główny o maksymalnej wadze 25 kg podczas podróży autobusem. W momencie przewozu bagaż musi być oznakowany etykietą wewnątrz bagażu i na zewnątrz bagażu, która zawiera podstawowe dane identyfikacyjne klienta, w tym adres i numer telefonu. Zalecamy, aby każda sztuka bagażu była zamknięta na zamek. W przypadku transportu lotniczego zamki muszą być zgodne z przepisami linii lotniczych. Na większości lotnisk, w tym w Pradze, napotkasz specjalny rodzaj kontroli. Agenci TSA sprawdzają każdą sztukę bagażu pod kątem możliwości przewożenia materiałów wybuchowych, broni itp. i jeśli znajdą coś złego, nie mają innego wyjścia, jak tylko go otworzyć. W przypadku zwykłych zamków może to skutkować uszkodzeniem lub wyszczerbieniem zamka, a czasem nawet zniszczeniem walizki. Dlatego zaleca się zabranie bagażu ze specjalnym zamkiem TSA, który może być łatwo otwarty i ponownie zamknięty przez kontrolerów. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat tego zamka, kliknij tutaj.
Wyraźnie zabrania się przewożenia w bagażu wartościowych przedmiotów, biżuterii, komputerów, aparatów fotograficznych, szklanych butelek, broni, noży.
Pasażer może przewieźć na trasie 1 bagaż podręczny i laptop o łącznej wadze maksymalnie 12 kg. Broń, noże i nożyczki nie mogą być przewożone w bagażu podręcznym. Broń, noże i nożyczki zostaną skonfiskowane przy wejściu!!!
Bagaż z tworzywa sztucznego i powłoki
Chcielibyśmy zwrócić uwagę naszych klientów, że bagaż plastikowy i muszlowy, choć piękny, absolutnie nie nadaje się do transportu autobusowego, lotniczego oraz do wsiadania i wysiadania. Podczas przenoszenia taki bagaż ślizga się na pasach i wózkach i często zdarza się, że taki bagaż jest uszkodzony lub całkowicie zniszczony lub zagubiony. Bagaż z tworzyw sztucznych i muszli absolutnie nie nadaje się do przewozu podczas rejsu. Jeśli pomimo tych ostrzeżeń pasażer zamierza zabrać ze sobą bagaż plastikowy lub w formie skorupy, należy pamiętać, że robi to na własne ryzyko. Agencja i towarzystwo żeglugowe nie ponoszą odpowiedzialności za uszkodzenie, częściowe zniszczenie lub utratę bagażu plastikowego lub w formie skorupy, w tym jego zawartości.
Pasażer jest zobowiązany do należytej dbałości o powierzony mu bagaż i do opieki nad nim z należytą starannością, aby zapobiec jego utracie, zamianie lub kradzieży. W przypadku uszkodzenia bagażu (uszkodzenie rączki, kółka, uchwytu, rozerwanie) przewidziane jest zryczałtowane odszkodowanie w wysokości maksymalnie 800 CZK za bagaż. W przypadku uszkodzenia bagażu należy zawsze sporządzić notatkę podczas wysiadania w porcie. Bez takiego zapisu roszczenie o odszkodowanie za uszkodzony bagaż przepada. W przypadku utraty bagażu, zryczałtowane odszkodowanie w maksymalnej wysokości 15 900 CZK za bagaż przysługuje tylko wtedy, gdy utrata nastąpiła wyłącznie z winy biura podróży. W przypadku utraty bagażu podczas transportu lotniczego lub wejścia na pokład i zejścia z pokładu, odpowiedzialność biura podróży za szkody jest wykluczona, a roszczenie musi być negocjowane z linią lotniczą lub firmą wycieczkową.
W przypadku zagubienia bagażu należy zawsze sporządzić notatkę w porcie wyokrętowania lub przez lokalną policję. Bez takiego zapisu roszczenie o odszkodowanie za uszkodzony bagaż przepada. W przypadku bagażu podręcznego zabrania się wnoszenia na pokład wszelkiego rodzaju żywności i napojów. Napoje mogą być wnoszone w bagażu głównym w ograniczonym zakresie (maks. 0,7 l). Firma przewozowa zastrzega sobie jednak prawo do sprawdzenia całego bagażu i usunięcia wszelkich niepożądanych przedmiotów lub substancji. Bezwzględny zakaz wnoszenia żywności i napojów wszelkiego rodzaju obowiązuje po powrocie na statek podczas postojów w trakcie rejsu. Żywność i napoje zakupione poza statkiem zostaną skonfiskowane, a niektóre firmy, takie jak MSC, będą przechowywać i wydawać alkohol i inne napoje zakupione w portach zawinięcia.
Informujemy, że czasami bagaże naszych klientów są mylone podczas opuszczania pokładu. Fakt, że masz czarną walizkę oznaczoną czerwoną kokardą, nie oznacza, że jest ona Twoja! Tysiące innych klientów myśli w ten sposób. Zatem zawsze dokładnie sprawdzaj, czy naprawdę masz swój własny bagaż. Zamiana bagażu i jego późniejsze dostarczenie zawsze odbywa się na koszt klienta, który dokonał zamiany, a zwroty wahają się od tysięcy do dziesiątek tysięcy w przypadku egzotycznych rejsów.
Napoje mogą być wnoszone w bagażu głównym w ograniczonym zakresie (maks. 0,7 l). Firma zastrzega sobie jednak prawo do kontroli całego bagażu i usunięcia wszelkich niepożądanych przedmiotów lub substancji. Bezwzględny zakaz wnoszenia żywności i napojów jakiegokolwiek rodzaju obowiązuje po powrocie na statek podczas postojów w trakcie rejsu. Żywność i napoje zakupione poza statkiem zostaną skonfiskowane, a niektóre firmy, takie jak MSC, będą przechowywać i wydawać alkohol i inne napoje zakupione w portach zawinięcia.
Silnie przypominamy naszym klientom o obowiązku oznakowania bagażu i prawidłowego odbioru bagażu w porcie. Przy wysiadaniu należy zawsze dokładnie sprawdzić, czy jest to bagaż klienta, a nie bagaż innego klienta, który jest podobny do bagażu klienta. Należy pamiętać, że w przypadku zamiany bagażu każda dalsza procedura jest bardzo skomplikowana i kosztowna i zawsze odbywa się na koszt klienta. Jeśli zaistnieje taka sytuacja i klient zażąda odnalezienia i dostarczenia bagażu, należy najpierw wpłacić na konto biura podróży kaucję w wysokości co najmniej 10.000,- CZK na pokrycie kosztów transportu, odprawy celnej i ubezpieczenia przewożonego bagażu do Republiki Czeskiej. Warunkiem jest oczywiście wysłanie nieprawidłowo odebranego bagażu do upoważnionego odbiorcy w miejscu zamieszkania - ponownie na koszt klienta. Biuro podróży pobiera jednorazową opłatę w wysokości 2100 CZK za wszystkie procedury administracyjne.
Bagaż uszkodzony podczas transportu
Jeśli bagaż zostanie uszkodzony podczas transportu, należy to niezwłocznie zgłosić na miejscu.
USZKODZENIE BAGAŻU PODCZAS PRZEWOZU AUTOBUSEM LUB TRANSFERU RIVIERA TOUR - jeśli usługi te są świadczone przez RIVIERA TOUR CK jest odpowiedzialne za Twój bagaż podczas transportu autobusem do i z portu lub podczas transferów świadczonych wyłącznie przez RIVIERA TOUR CK.W takim przypadku należy niezwłocznie skontaktować się z uczestnikiem lub kierowcą autobusu lub transferu w celu złożenia reklamacji. W przypadku uszkodzenia bagażu delegat lub kierowca wystawi zaświadczenie o uszkodzeniu bagażu, a odszkodowanie za uszkodzony bagaż zostanie wypłacone przez CK RIVIERA TOUR zgodnie z obowiązującymi ogólnymi warunkami CK. Podczas transportu autobusem lub transferem zalecamy zamknięcie bagażu przed kradzieżą.
USZKODZENIA BAGAŻU PODCZAS ZAOKRĘTOWANIA - W przypadku stwierdzenia uszkodzeń bagażu podczas zaokrętowania należy niezwłocznie poinformować o tym recepcję lub osobę delegującą na rejs. Bagaż zostanie wówczas sprawdzony, a rekompensata lub wymiana zostanie dokonana przez firmę obsługującą rejs na pokładzie. Należy pamiętać, że bagaż jest sprawdzany wzrokowo przy odbiorze, a bagaż, który został uszkodzony przed wejściem na pokład, nie może zostać zgłoszony. Należy pamiętać, że roszczenie musi zostać zgłoszone natychmiast po dostarczeniu bagażu. Późne roszczenia nie są dozwolone do następnego dnia po wejściu na pokład;
USZKODZENIA PODCZAS WYSIADANIA - zwracaj należytą uwagę na swój bagaż podczas wysiadania. Przede wszystkim upewnij się, że jest to Twój bagaż. Jeśli bagaż jest uszkodzony, należy zgłosić roszczenie na miejscu w hali odpraw z personelem firmy lub delegatem, który pomoże w zgłoszeniu roszczenia. Bagaż zostanie następnie sprawdzony, a rekompensata lub wymiana zostanie dokonana przez firmę wycieczkową bezpośrednio na statku. Należy pamiętać, że bagaż jest sprawdzany wzrokowo przy odbiorze, a bagaż, który został uszkodzony przed wejściem na pokład, nie może zostać zgłoszony. Należy pamiętać, że roszczenia należy zgłaszać natychmiast po odbiorze bagażu. Późny odbiór bagażu - po opuszczeniu hali - nie jest dozwolony;
USZKODZENIA W TRAKCIE TRANSPORTU LOTNICZEGO - przewoźnik lotniczy jest odpowiedzialny za bagaż podczas transportu lotniczego. W przypadku uszkodzenia bagażu należy to niezwłocznie zgłosić na lotnisku podczas odprawy. W każdej takiej hali zawsze znajduje się stanowisko oznaczone jako "ZGUBIONY BAGAŻ", gdzie należy przedstawić uszkodzony bagaż i bilet bagażowy, a odszkodowanie za uszkodzony bagaż jest zazwyczaj wypłacane na miejscu. Jeśli podróżujesz z delegatem, pomożemy Ci w zorganizowaniu tej usługi. Nasza dobra rada: Zawsze pytaj o potwierdzenie uszkodzonego bagażu bezpośrednio na lotnisku. Odszkodowanie za uszkodzony bagaż w takim przypadku jest realizowane przez linię lotniczą
Procedura odbioru bagażu
1.Wypełnij ten formularz
Wypełniony i podpisany formularz należy przesłać pocztą na adres CK RIVIERA TOUR lub e-mailem na adres [email protected]. Prosimy o załączenie zdjęcia uszkodzonego bagażu, raportu reklamacyjnego firmy rejsowej lub przewoźnika autobusowego oraz dowodu zakupu bagażu. Nasz personel skontaktuje się z Tobą w celu omówienia dalszych kroków. Jeśli wszystkie dokumenty są w porządku, wypłacimy odszkodowanie w ciągu kilku dni.
Aby odebrać bagaż:
1/ W przypadku uszkodzenia samolotu podczas transportu lotniczego - przewoźnik lotniczy ponosi pełną odpowiedzialność za szkody. W większości przypadków odszkodowanie wypłacane jest bezpośrednio na lotnisku po przybyciu do miejsca docelowego. Zalecamy odbiór uszkodzonego bagażu bezpośrednio na lotnisku po przylocie.
2/ W przypadku uszkodzenia bagażu podczas transferu z i na lotnisko transportem zapewnianym przez RIVIERA TOUR CK, odpowiedzialność ponosi wyłącznie RIVIERA TOUR CK.
3/ Jeśli bagaż zostanie uszkodzony podczas zaokrętowania i wyokrętowania lub w trakcie rejsu, odpowiedzialność za szkody ponosi wyłącznie firma przewozowa, w tym przypadku Msc Cruises.
Przy rozstrzyganiu roszczeń postępujemy zgodnie ze standardowymi procedurami zgodnie z przepisami firmy żeglugowej, a ponieważ procedura roszczenia jest często bardzo długa, mamy również możliwość korzystniejszego rozstrzygnięcia roszczenia dla naszych klientów.
Stałe odszkodowanie - po przesłaniu paragonu lub dowodu nadania bagażu natychmiast wypłacimy odszkodowanie niezależnie od wyniku procedury reklamacyjnej (maks. 800 CZK). Zaletą jest to, że nie musisz na nic czekać, a także ponosić żadnych opłat. Rekompensata finansowa zostanie wysłana bezpośrednio przez RIVIERA TOUR na Twoje konto w ciągu kilku dni.
Bezpośrednia rekompensata- przez CK RIVIERA TOUR - wyślemy Twoje roszczenie do firmy rejsowej. Ta ostatnia oceni zasadność roszczenia i określi kwotę odszkodowania. Odszkodowanie zostanie przesłane na Twoje konto przez Msc Cruises. IBAN (dla płatności poza Republiką Czeską)*BIC (SWIFT) - dla płatności poza Republiką Czeską*
(wadą jest stosunkowo długa procedura reklamacyjna, a zwłaszcza wysokie opłaty bankowe za płatność wysłaną z zagranicy na konto. Opłata za zagraniczną płatność za rejs na konto w CZK jest czasami tak wysoka, że jest prawie równa samej rekompensacie).Bezpośrednia rekompensata - wysyłasz wniosek o odszkodowanie bezpośrednio do Msc Cruises i nadal komunikujesz się i zajmujesz się roszczeniem bagażowym we własnym zakresie.
Możesz ubiegać się o odszkodowanie: MSC Crociere S.A. , 12-14 Chemin Rieu,CH-1208 Geneva- Switzerland..
W przypadku wszystkich takich procedur należy dostarczyć raport reklamacyjny wydany przez firmę rejsową, dowód zakupu bagażu lub inny dokument potwierdzający cenę i datę zakupu bagażu oraz zdjęcie uszkodzonego bagażu.
Ręczniki i ręczniki kąpielowe oraz odpowiednia odzież
Zakwaterowanie na łodzi podlega takim samym standardom jak zakwaterowanie w hotelu. Ręczniki znajdują się we wszystkich kabinach. Mnóstwo ręczników jest również dostępnych w strefie spa na statku, przy basenach i w siłowni. Szlafroki znajdują się tylko w kabinach balkonowych typu Fantastica.
Do codziennego życia na pokładzie i wycieczek na ląd odpowiednia jest sportowa lub inna wygodna odzież i obuwie. Jeśli planujesz korzystać z siłowni, spakuj odpowiednią odzież i, co najważniejsze, dodatkową parę butów sportowych. Podczas rejsu będziesz mieć również możliwość uczestniczenia w różnych wydarzeniach towarzyskich. Podczas posiłków w głównej restauracji obowiązuje zasada, że dorośli nie powinni nosić dżinsów i t-shirtów. W przypadku mężczyzn zalecamy spodnie, koszulę i ewentualnie marynarkę, natomiast panie powinny nosić sukienki, garnitury lub formalne spodnie i bluzkę. Podczas każdego rejsu planowane są również uroczyste wieczory, na których obowiązuje strój formalny. W przypadku panów oczekuje się ciemnego garnituru i krawata; panie mogą olśniewać w sukniach wieczorowych. Osoby, które nie lubią formalnej wieczornej rozrywki, nie muszą brać udziału w tych atrakcjach. Kolacje serwowane są również równolegle w innych restauracjach, gdzie komfort gości jest główną zasadą. Zalecenia dotyczące nadchodzącego wieczoru można również znaleźć w gazecie pokładowej, która jest dostarczana do kabiny każdego wieczoru (wydanie z następnego dnia). Jeśli chodzi o obuwie, zalecamy szczególnie buty na niskim obcasie, jeśli przebywasz na pokładach zewnętrznych.
Podczas rejsu odbędzie się kilka gal i imprez, o których należy pomyśleć podczas pakowania garderoby:
Wieczór kapitański
Pierwszy formalny wieczór, na który zalecamy wszystkim klientom założenie formalnych ubrań, marynarek, długich sukienek wieczorowych itp. Jest to najbardziej formalny wieczór rejsu, podczas którego poznasz kapitana statku.
White Party
Impreza wieczorowa, na którą polecamy stroje wieczorowe w kolorze białym
Flower Party
Polecamy ubrania z lat 60-70, bardzo kolorowe, barwne, wzorzyste, jednym słowem kwiatowa rewolucja
Halloween
Pożegnalny wieczór, zalecamy marynarkę, spodnie, krawat, sukienkę wieczorową, może być krótsza