O nás - CK Riviera Tour

„Nič tak neosvieži myseľ ako dlhá cesta bez dôležitých úloh.“Sinuhe Egypťan

Vážení priatelia vyhliadkových plavieb,

V roku 1675 privítala rodina Aponte prvých pasažierov na palube svojich lodí. Odvtedy sa nielenže rozrástla ich flotila, ale aj ich skúsenosti. Dnes sa ich lodná spoločnosť MSC Cruises môže pochváliť tým, že je najväčšou súkromnou lodnou spoločnosťou na svete. Našim najväčším želaním je, aby naši hostia na plavbách s touto spoločnosťou si užili svoj pobyt na palube vo všetkých ohľadoch, aby sa cítili pohodlne a uvoľnene, aby zažili okamihy, ktoré robia život výnimočným, a vychutnali si každý jeden z nich. Chceme vám ponúknuť výlety na zaujímavé miesta a destinácie, aby ste spolu s nami mohli objavovať krásy tohto sveta. Ak hľadáte najlacnejšiu plavbu, u nás ju možno nenájdete. Naše plavby obohacujeme o služby, starostlivosť o zákazníkov, zástupcov, výlety, výhody a množstvo ďalších nadštandardných služieb, ktoré naši zákazníci ocenia počas plavby, čo sa prirodzene odráža v cene zájazdu.

Vďaka tomu sme vybudovali cestovnú kanceláriu, ktorá je už takmer 20 rokov lídrom na trhu v oblasti námorných plavieb. V rokoch 2019 a 2023 bola Riviera Tour ocenená titulom Najlepší predajca MSC Cruises Group pre trh EMM (viac tu) a o tri roky skôr sa stala najlepším skupinovým predajcom MSC Cruises pre Česko, Slovensko a Rakúsko. Od roku 2014 sme držiteľmi certifikátov solventnosti a v roku 2017 sme dokonca získali certifikát triedy „AA“, ktorý nás radí medzi vybranú skupinu spoločností s vysokou dôveryhodnosťou. Naše služby sa odzrkadľujú aj v recenziách našich klientov. Hoci sme dnes lídrom na trhu v oblasti výletných plavieb v Českej republike, ku všetkým našim klientom pristupujeme s najväčším rešpektom a pokorou, pretože náš úspech vďačíme práve našim verným zákazníkom.

História CK Riviera Tour

Počiatky CK Riviera Tour siahajú do roku 1992. Pavel Číž a jeho manželka Hana začali podnikať, čo neskôr prerástlo do malej cestovnej kancelárie, ktorá postupne nadobudla skúsenosti nielen s predajom zájazdov od iných cestovných kancelárií, ale predovšetkým s priamym kontaktom so zákazníkmi. Každá cestovná kancelária má svoje vlastné pravidlá a podmienky, takže tieto roky boli pre nás obrovskou skúsenosťou v tom, čo funguje dobre a naopak, čo klientom chýba a čo by uvítali ako dobrý servis. Tieto bohaté skúsenosti sme potom využili pri zakladaní a reorganizácii Riviera Tour na cestovnú kanceláriu.

Myšlienka predaja námorných plavieb, ktoré v tom čase predstavovali pre našich klientov takmer exotickú dovolenku, vznikla v rámci rodiny. Služby, zážitky a gastronómia na plavbách boli to, čo dovtedy na českom trhu chýbalo.Naše prvé rozhodnutie bolo, že nechceme len predávať plavby, ale že im chceme pridať hodnotu prostredníctvom služieb. Druhé veľmi dôležité rozhodnutie bolo, že tieto služby budeme poskytovať len v spolupráci s jednou plavebnou spoločnosťou. V tom čase sme si vybrali MSC Cruises a dnes vieme, že to bolo správne rozhodnutie.

Naša história v dátumoch:

1992: Začiatok podnikania ako živnostník

2005: Založenie cestovnej kancelárie, ktorá sa rýchlo stáva predajcom exotických zájazdov pre firmy a podnikateľov v Českej republike.

2008: Začiatok predaja námorných plavieb a premena na cestovnú kanceláriu.

2009: Prostredníctvom svojho konateľa zakladá spoločnosť DŮM U SLUNCE s.r.o., ktorá sa zaoberá realitnými a reklamnými činnosťami. Spoločnosť nakupuje nebytové priestory za účelom ich ďalšieho prenájmu.

2010: testovanie projektu zahŕňajúce plavby s dopravou a zástupcom spoločnosti MSC Cruises.

2011: certifikácia projektu, Riviera Tour sa stáva prvou cestovnou kanceláriou, ktorá začala predávať balíčky „plavby s dopravou a zástupcom“. V tom istom roku vydáva svoj prvý katalóg plavieb a spúšťa svoju webovú stránku.

2012–2014: Spoločnosť aktívne propaguje MSC Cruises, postupne získava podiel na trhu a vytvára nové predajné miesta. Počas tohto obdobia Riviera Tour nadviazala spoluprácu s približne 890 províznymi predajnými partnermi v Českej republike a na Slovensku.

2014: Riviera Tour získala po audite certifikát dôveryhodnosti s hodnotením „A“.

2015: Založenie vlastnej divízie autobusovej dopravy s cieľom zlepšiť služby pre klientov a zabezpečiť pohodlnú dopravu do prístavu. Táto služba je vysoko exkluzívna a Riviera Tour je doteraz jedinou spoločnosťou v Českej republike a na Slovensku, ktorá zabezpečuje dopravu do prístavu vlastnými autobusmi. Zároveň rozširuje svoje obchodné zastúpenie – v celej Českej republike a na Slovensku má teraz jej obchodný tím 1 127 predajných miest.

2016: Riviera Tour získava ocenenie za najlepšieho predajcu MSC Cruises pre Českú republiku, Slovensko a Rakúsko a je zapísaná v registri solventných spoločností za rok 2016. Vytvára tiež novú webovú stránku a výrazne expanduje na trhu s výletnými plavbami. Na svojej webovej stránke sa snaží prezentovať výletné plavby a služby MSC Cruises veľmi podrobne a vo vysokej kvalite. V súčasnosti pripravuje kampaň na zvýšenie povedomia o plavbách na mediálnom trhu. Prostredníctvom svojho konateľa zakladá spoločnosť NA FORMANCE s.r.o., ktorá sa venuje gastronomickým službám, a nakupuje nové nehnuteľnosti za účelom vybudovania reštaurácie a zriadenia nového sídla spoločnosti.

2017: Po audite získala spoločnosť Riviera Tour certifikát AA za vysokú dôveryhodnosť, čím sa zaradila medzi exkluzívnu skupinu spoločností, ktoré spĺňajú najprísnejšie kritériá ekonomického hodnotenia. Zároveň je zapísaná v registri solventných spoločností za rok 2017. Zavádza nový rezervačný a účtovný systém, vydáva katalógy, aktívne propaguje svoje služby v médiách, píše články a vytvára reklamné kampane, vrátane aktivít na Facebooku a Instagrame. Spoločnosť dosahuje medziročný nárast tržieb o viac ako 38 %.

2018: Riviera Tour stabilizuje svoju pozíciu na trhu a zameriava sa predovšetkým na kvalitu služieb poskytovaných klientom. Upravuje tiež svoju predajnú stratégiu do budúcnosti, ktorá sa teraz zameria predovšetkým na vysokokvalitnú predajnú sieť a kvalitu poskytovaných služieb. V tomto roku sa očakáva nárast tržieb len o približne 8 – 10 % v dôsledku stabilizácie spoločnosti, príprav na ďalšie investície a plánovanej obchodnej stratégie na rok 2019. Spoločnosť nakupuje nové kvalitné autobusy a zlepšuje svoj vozový park, prechádza na nový rezervačný a účtovný systém so zálohou údajov a transformuje svoju predajnú sieť v reakcii na nové pravidlá GDPR a nový zákon o cestovnom ruchu. Napriek pôvodnému plánu zvýšiť predaj približne o 10 % sa predaj zvýšil o 29 %, za čo spoločnosť Riviera Tour získala ocenenie od MSC Cruises.

2019: Spoločnosť Riviera Tour sa rozhodla expandovať na trh s výletnými plavbami bez sprievodcu, kde doteraz existoval významný nevyužitý potenciál. Pripravuje spustenie online rezervácií výletných plavieb a vyhľadávacích funkcií v češtine. Je prvou spoločnosťou, ktorá ponúka túto službu na trhu výletných plavieb MSC v Českej republike. Očakávaný rast tržieb až o 21 %. Spoločnosť prekračuje ročný obrat 100 miliónov CZK a stáva sa lídrom na trhu výletných plavieb v Českej republike a na Slovensku a najväčším predajcom skupinových výletných plavieb v strednej Európe. Zároveň získala prestížnu certifikáciu Bisnode Top Rating, podľa ktorej dosiahla najvyššie možné hodnotenie rizikového faktora 1 za posledných 12 mesiacov.

2020: Po skvelom štarte sezóny zasiahla pandémia Covid-19, ktorá zastavila cestovný ruch a donútila cestovnú kanceláriu postupne rušiť existujúce zmluvy v hodnote viac ako 80 miliónov CZK. S pomocou sesterských spoločností v RIVIERA GROUP sa Riviera Tour podarilo prekonať túto krízu s obrovským úsilím.

2021: Riviera Tour v spolupráci s MSC Cruises vytvára špeciálny protokol pre plavby počas pandémie a ako prvá cestovná kancelária v Európe zavádza možnosť cestovať a tráviť dovolenku aj za prísnych pandemických opatrení. Za túto činnosť získava od MSC Cruises špeciálne ocenenie.

2022: Spoločnosť sa vracia na otvorený trh s výletnými plavbami a od začiatku si udržuje svoju pozíciu medzi najúspešnejšími predajcami MSC Cruises. Spoločnosti sa podarilo stabilizovať po Covid a v novembri 2022 hlási rekordný počet uzavretých cestovných zmlúv, najvyšší v jej histórii.

2023: Spoločnosť RIVIERA TOUR oznamuje veľkolepý návrat na trh výletných plavieb s predajom presahujúcim úroveň spred COVID-u. V októbri získava prestížne ocenenie Najlepší predajca roka 2023 v kategórii rozvíjajúceho sa trhu (EMM) (viac tu). Na veľtrhu cestovného ruchu HOLIDAY WORLD v Prahe získavame ocenenie za najlepší veľtržný stánok. Spoločnosť RIVIERA TOUR sa v roku 2023 výrazne rozširuje, sťahuje sa do nových kancelárií a pripravuje nové projekty v spolupráci s lodnou spoločnosťou Explora Journeys, dcérskou spoločnosťou skupiny MSC.

2024: V februári 2024 organizuje RIVIERA TOUR školenie a reprezentatívny ples Sailor's Evening, na ktorom oznamuje založenie svojej dcérskej spoločnosti Riviera Journeys, ktorá sa od tohto momentu špecializuje na luxusné plavby a stáva sa ambasádorom EXPLORA JOURNEYS.

Predstavuje tiež úplne novú webovú stránku pre individuálne a luxusné plavby. Zúčastňuje sa veľtrhu cestovného ruchu HOLIDAY WORLD v Prahe a veľtrhu IFT SLOVAKIATOUR v Bratislave, kde predstaví svoju novú webovú stránku a ponúkne špeciálne zľavy na plavby.-a75a-4d47-95f2-08b38cf261c4" target="_blank">IFT SLOVAKIATOUR v Bratislave, kde predstavuje nové projekty. Rozširuje tiež svoje charitatívne a filantropické projekty, ktoré organizuje v spolupráci s Diakonie ČCE Vsetín (viac tu).

V októbri získala spoločnosť Riviera Tour ocenenie Najlepší predajca skupinových plavieb od spoločnosti MSC Cruises na rok 2024 na trhu zahŕňajúcom strednú a východnú Európu, severnú Afriku, strednú Áziu a Blízky východ (EMM).

2025: V februári 2025 získala spoločnosť RIVIERA TOUR prestížny certifikát Radostný certifikát od organizácie Zdravotní klaun, o.p.s., ktorý odráža dlhodobú podporu a aktívny prístup spoločnosti k charitatívnym aktivitám, konkrétne k projektom zameraným na spríjemnenie pobytu pacientov v nemocničných zariadeniach.

V tom istom mesiaci bude RIVIERA TOUR hlavným sponzorom Českého plesu v pražskej Obecnej sále, prestížnej udalosti českej plesovej sezóny. Naša cestovná kancelária venovala hlavnú cenu do tomboly – plavbu pre dvoch v hodnote 200 000 CZK na luxusnej lodi Explora Journeys s ultra all-inclusive službami (viac tu).

Na konci marca 2025 sme sa tradične zúčastnili veľtrhu Holiday World Prague 2025, kde sme potenciálnym a existujúcim klientom predstavili novinky v oblasti plavieb a úplne novú plavbu za sebapoznaním s Nelou Boudovou.-f75d-4ca2-9425-0c6c670a4cb2" target="_blank"> plavbu za sebapoznaním s Nelou Boudovou. Spätný pohľad na veľtrh tu.

V apríli 2025 bola RIVIERA TOUR jednou z mála európskych cestovných kancelárií, ktoré sa zúčastnili na slávnostnom spustení novej lode MSC World America v Miami v USA.-9783-b4185e7eed5e" target="_blank">krste novej lode MSC World America v Miami v USA.

Počas veľkonočných sviatkov sme sa vydali na náš prvý spoločný teambuildingový výlet Riviera Tour do Zlína.

Máj 2025 bol v znamení školenia – časť nášho tímu odcestovala do Stredozemného mora na lodi MSC Splendida, kde sa zúčastnila stretnutia a školenia pre obchodných zástupcov MSC Cruises NEM Retreat II 2025.

Máj bol tiež rekordným mesiacom – počas 31 dní sme na našich výletoch obslúžili viac ako 550 klientov. Naši vodiči najazdili viac ako 56 000 km v autobusoch Riviera Tour, pripravili viac ako 1 500 občerstvení do autobusov, podali viac ako 3 600 káv, Zjedlo sa viac ako 4 200 klobás, uzavrelo sa viac ako 260 cestovných zmlúv a vytlačilo sa viac ako 65 000 formulárov s pokynmi na odbavenie – a to všetko za jediný mesiac! Viac tu.

V júli a auguste 2025 sme sa pustili do prípravy nových destinácií. Najskôr, začiatkom júla, sme navštívili Spojené štáty, kde sme pripravili plavby z New Yorku a do Aljašky zo Seattlu. Na konci augusta sme cestovali do Brazílie a Argentíny, odkiaľ v februári 2026 spustíme plavby s predstaviteľom v Južnej Amerike.

V priebehu októbra 2025 získala spoločnosť RIVIERA TOUR dve prestížne ocenenia. Prvým z nich bol prestížny Certifikát vynikajúceho manažmentu, ktorým sa oficiálne stala súčasťou rebríčka BUSINESS ELITE, elitnej skupiny najlepších českých spoločností.

Vrcholom roka bol koniec mesiaca. Na prestížnom stretnutí MSC Cruises Emerging Markets Meeting (EMM) získala spoločnosť RIVIERA TOUR tri ocenenia za najlepší predaj: obhájila titul najlepšieho predajcu skupín (už po tretíkrát za sebou) a pridala ocenenia za najlepšieho predajcu plavieb na českom a slovenskom trhu a najlepšieho predajcu predplatených balíčkov. Viac tu.

Prítomní: Novinky, články, ocenenia, história RIVIERA TOUR

Prečo si vybrať Riviera Tour pre vašu plavbu?

* Sme jedinou cestovnou agentúrou v Českej republike, ktorá sa špecializuje výhradne na služby jednej spoločnosti ponúkajúcej plavby. Tento vysoko špecializovaný prístup poskytuje našim klientom dokonalé služby od spoločnosti MSC Cruises.

* Všetko, čo potrebujete, môžete vybaviť priamo u nás, od palubných lístkov, starostlivo pripravených pokynov na odchod, podrobných informácií o destinácii, až po menu v češtine alebo riešenie sťažností na poškodenú batožinu. Všetky lode osobne poznáme, takže vám vieme poradiť s výberom kategórie lode, kajuty, stravovania, rôznych zliav, balíčkov a podobne.

* Sme autorizovaným a najväčším predajcom MSC Cruises s dopravou a zástupcom pre Českú republiku a Slovensko. Naše ceny za plavby s vlastnou dopravou sú priame ceny MSC Cruises bez akéhokoľvek obchodného prirážky. Náš zisk je vyplácaný priamo spoločnosťou MSC Cruises.

* Dopravu do a z prístavu z ktoréhokoľvek miesta v Českej republike zabezpečujeme vlastnými autobusmi. Naši vodiči autobusov sú našimi zamestnancami.

* Sme rodinná cestovná kancelária. Náš záujem o každého klienta je skutočne úprimný. Snažíme sa vytvoriť čo najlepšie podmienky pre dovolenku každého klienta. Zástupcovia na plavbách sú stálymi zamestnancami Riviera Tour, vrátane majiteľa cestovnej kancelárie. Na pozíciu zástupcu nenajímame dočasných pracovníkov ani študentov.

* Sme cestovná kancelária s vlastnou webovou stránkou priamo prepojenou s databázou MSC Cruises. Na našej webovej stránke nájdete nielen priame ceny plavebnej spoločnosti prepočítané na české koruny, ale môžete si tiež overiť aktuálne ceny a voľnú kapacitu plavebnej spoločnosti. Počas online rezervácie môžete pridať zľavové balíčky, parkovanie v prístave alebo dokonca zdravotné poistenie. Rezervácia prostredníctvom nášho online systému je rýchla, pohodlná a jednoduchá. Za dve minúty si môžete zakúpiť plavbu s priamou rezerváciou u MSC Cruises.

Stiahnuť: O nás – Prečo Riviera Tour? (pdf CZ)