O nás - CK Riviera Tour
"Nič tak neklame myseľ človeka ako dlhá cesta bez dôležitej úlohy" Egyptský Sinuhet
Vážení priatelia vyhliadkových plavieb,
V roku 1675 rodina Aponte privítala na palube svojich lodí prvých cestujúcich. Odvtedy sa rozrástla nielen flotila lodí, ale najmä ich skúsenosti. Dnes sa ich výletná spoločnosť MSC Cruises môže pochváliť tým, že je najväčšou súkromnou výletnou spoločnosťou na svete. Naším najväčším želaním je, aby si naši hostia na plavbách s touto spoločnosťou pobyt na palube v každom ohľade užili, aby sa cítili príjemne, aby zažili chvíle, ktoré robia život výnimočným, a aby si každú z nich vychutnali. Chceme vám ponúknuť cesty na zaujímavé miesta a do zaujímavých destinácií, aby ste spolu s nami mali možnosť objavovať krásy tohto sveta. Ak hľadáte plavbu za najlacnejšiu cenu, u nás ju možno nenájdete. Našim plavbám dávame pridanú hodnotu v podobe servisu, starostlivosti o klientov, delegátov, výletov, benefitov a množstva ďalších nadštandardných služieb, ktoré naši klienti počas plavby ocenia, čo sa samozrejme premietne do ceny zájazdu.
Preto sme vybudovali cestovnú kanceláriu, ktorá je už takmer 20 rokov lídrom na trhu s výletnými plavbami. Riviera Tour získala ocenenie Najlepší skupinový predajca MSC Cruises pre EMM MARKET v rokoch 2019 a 2023 (viac zde) a pred tromi rokmi sa stala Najlepším skupinovým predajcom MSC Cruises pre Českú republiku, Slovensko a Rakúsko. Od roku 2014 je držiteľom certifikátov solventnosti a v roku 2017 sme dokonca získali certifikát triedy "AA", ktorý nás radí do malej skupiny spoločností s vysokou dôveryhodnosťou. O našich službách svedčia aj klientské recenzie. Hoci sme dnes lídrami na trhu v oblasti výletných plavieb v Českej republike, ku všetkým našim klientom pristupujeme s absolútnou úctou a pokorou, pretože práve našim verným klientom patrí naša obrovská vďaka za to, čo sme dosiahli.
Historie CK Riviera Tour
Začiatky CK Riviera Tour siahajú do roku 1992. Pavel Číž s manželkou Hanou vtedy začali súkromne podnikať a neskôr založili malú cestovnú kanceláriu, ktorá postupne získavala skúsenosti nielen s predajom zájazdov iných cestovných kancelárií, ale najmä s priamym kontaktom s klientmi. Každá cestovná kancelária má svoje pravidlá a podmienky, takže tieto roky boli pre nás obrovskou školou, čo sa dá robiť dobre a naopak, čo klientom chýba a čo by uvítali ako dobrý servis. Tieto bohaté skúsenosti sme potom využili na vytvorenie a reorganizáciu cestovnej kancelárie Riviera Tour.
Samotná myšlienka predaja plavieb na mori, ktoré v tom čase predstavovali pre našich klientov takmer exotickú dovolenku, vznikla v rodinnom prostredí.Služby, zážitky a gastronómia na plavbách boli tým, čo na českom trhu doteraz chýbalo. Naším prvým rozhodnutím bolo, že nechceme len predávať plavby, ale že k nim chceme pridať hodnotu služieb. Druhým veľmi dôležitým rozhodnutím bolo, že sme tieto služby začali poskytovať len v spolupráci s jednou výletnou spoločnosťou. Našou voľbou bola v tom čase spoločnosť MSC Cruises a dnes vieme, že to bolo naozaj správne rozhodnutie.
Naša história v údajoch:
1992: Začatie podnikania na FO
2005: založenie cestovnej kancelárie, ktorá sa v krátkom čase stáva predajcom exotických zájazdov pre firmy a podnikateľov v Českej republike;
2008: začiatok predaja plavieb na mori a transformácia na cestovnú kanceláriu.
2009: spoločnosť prostredníctvom svojho konateľa zakladá spoločnosť DŮM U SLUNCE s.r.o., ktorá sa venuje realitnej a reklamnej činnosti. Spoločnosť nakupuje nebytové priestory za účelom ďalšieho prenájmu.
2010: testovanie projektu plavby s dopravou a delegátom na MSC Cruises.
2011: certifikácia projektu, Riviera Tour je preto prvou cestovnou kanceláriou, ktorá začala predávať "plavby s dopravou a delegátom". V tom istom roku vydáva svoj prvý katalóg zájazdov a vytvára webovú prezentáciu.
2012-2014: Spoločnosť aktívne propaguje MSC Cruises, postupne získava obchodné zastúpenie na trhu a vytvára nové predajné miesta. V tomto období Riviera Tour spolupracuje s približne 890 províznymi predajcami v Českej republike a na Slovensku.
2014: Riviera Tour získala po audite certifikát dôveryhodnosti triedy "A".
2015: Založenie vlastného odvetvia autobusovej dopravy s cieľom zlepšiť služby klientom a pohodlnú prepravu klientov do prístavu. Táto služba je vysoko exkluzívna a k dnešnému dňu je Riviera Tour jedinou spoločnosťou v Českej republike a na Slovensku, ktorá zabezpečuje dopravu do prístavu vlastnou autobusovou dopravou. Zároveň rozširuje svoje obchodné zastúpenie - v celej Českej republike a na Slovensku tvorí predajný tím už 1 127 predajných miest.
2016: Riviera Tour získala ocenenie Najlepší skupinový predajca MSC Cruises pre Českú republiku, Slovensko a Rakúsko a je zapísaná do registra solventných spoločností 2016. Vytvára tiež novú webovú prezentáciu a veľmi výrazne expanduje na trhu výletných plavieb. Na svojich webových stránkach sa snaží veľmi podrobne a kvalitne prezentovať plavby a služby spoločnosti MSC Cruises. V súčasnosti pripravuje kampaň na rozšírenie povedomia o plavbách na mediálnom trhu. Prostredníctvom svojho konateľa zakladá spoločnosť NA FORMANCE s.r.o., ktorá sa venuje cateringovým službám, kupuje nové nehnuteľnosti na výstavbu reštaurácie a vytvorenie nového sídla spoločnosti.
2017: Riviera Tour získala po audite certifikát High Trust Rating Class AA, ktorý ju zaraďuje do exkluzívnej skupiny spoločností, ktoré spĺňajú najprísnejšie kritériá ekonomického hodnotenia. Zároveň je zapísaná do registra solventných spoločností 2017. Zavádza nový rezervačný a účtovný systém, vydáva katalógy, veľmi aktívne prezentuje svoje služby v médiách, píše články, vytvára reklamné kampane vrátane aktivít na sociálnych sieťach Facebook a Instagram. Spoločnosť dosahuje medziročný nárast tržieb o viac ako 38 %.
2018: Riviera Tour stabilizuje svoju pozíciu na trhu a zameriava sa predovšetkým na kvalitu služieb poskytovaných klientom. Spoločnosť upravuje aj svoju predajnú stratégiu do budúcnosti, ktorá sa má po novom zameriavať najmä na kvalitnú predajnú sieť a kvalitu poskytovaných služieb. V tomto roku sa plánuje nárast tržieb len o približne 8-10 % z dôvodu stabilizácie spoločnosti, prípravy na ďalšie investície a plánovanej obchodnej stratégie na rok 2019. Spoločnosť nakupuje nové kvalitné autobusy a skvalitňuje svoj vozový park, prechádza na nový rezervačný a účtovný systém so zálohovaním dát a transformuje predajnú sieť v reakcii na nové pravidlá GDPR a nový zákon o cestovnom ruchu. Napriek pôvodnému plánu zvýšiť predaj o približne 10 % sa spoločnosti podarilo zvýšiť predaj o 29 %, za čo Riviera Tour získala aj ocenenie od spoločnosti MSC Cruises.
2019: Riviera Tour sa rozhodla expandovať na trh zájazdov s vlastnou dopravou, kde boli doteraz veľmi veľké rezervy. Pripravuje sa na aktiváciu online rezervácie a vyhľadávania plavieb v českom jazyku. Táto služba je prvou službou na trhu výletných plavieb MSC v Českej republike. Predpokladaný nárast tržieb až o 21 %. Spoločnosť má ročné tržby viac ako 100 miliónov Kč a stáva sa lídrom na trhu výletných plavieb v Českej republike a na Slovensku a najväčším predajcom skupinových plavieb v strednej Európe. Spoločnosť zároveň získala prestížny certifikát Bisnode Top Rating, podľa ktorého za posledných 12 mesiacov obstála v najvyššom možnom hodnotení rizikového faktora 1.
2020: po skvelom začiatku sezóny prichádza rana v podobe pandémie Covid-19, ktorá zastaví cestovný ruch a cestovná kancelária postupne ruší už uzavreté zmluvy a dohody v hodnote viac ako 80 miliónov korún. S pomocou sesterských spoločností skupiny RIVIERA GROUP sa spoločnosti Riviera Tour s veľkým úsilím darí situáciu stabilizovať.
2021: Riviera Tour v spolupráci s MSC Cruises vytvára špeciálny protokol pre plavby v prípade pandémie a je prvým touroperátorom v Európe, ktorý ponúka možnosť cestovať a dovolenkovať aj za prísnych pandemických opatrení. Za túto aktivitu získala spoločnosť MSC Cruises špeciálne ocenenie.
2022: Spoločnosť sa vracia na otvorený trh výletných plavieb a od svojho vzniku stojí na čele najúspešnejšieho predaja výletných plavieb spoločnosti MSC Cruises. Spoločnosť sa dokázala stabilizovať po Covide a v novembri 2022 hlási rekordný počet zmlúv o plavbe, najvyšší v jej histórii.
2023: RIVIERA TOUR oznamuje raketový návrat na trh výletných lodí, pričom jej predaj prevyšuje predaj v predvianočnom období. V októbri si odnáša prestížne ocenenie Najlepší predajca skupiny rozvíjajúcich sa trhov (EMM) za rok 2023(viac zde). Na výstave cestovného ruchu HOLIDAY WORLD v Prahe sme získali ocenenie za najlepšiu expozíciu veľtrhu. RIVIERA TOUR v roku 2023 výrazne expanduje, sťahuje sa do nových kancelárií a pripravuje aj nové projekty v spolupráci s Explora Journeys, dcérskou spoločnosťou MSC Group.
2024: Vo februári 2024 bude RIVIERA TOUR organizovať tréningový a reprezentačný ples, Námornícky večer, na ktorom vyhlási vytvorenie dcérskej spoločnosti Riviera Journeys, ktorá sa od tohto momentu špecializuje na luxusné plavby a stáva sa ambasádorom spoločnosti EXPLORA JOURNEYS.
Predstavuje tiež úplne nové webové stránky pre individuálne a luxusné plavby. Zúčastňuje sa na veľtrhu cestovného ruchu HOLIDAY WORLD v Prahe a . Rozširuje aj charitatívne a filantropické projekty, ktoré organizuje v spolupráci s Diakoniou ČCE Vsetín (viac zde).
V októbri potom Riviera Tour získala po štvrtýkrát ocenenie MSC Cruises' Best Group Cruise Salesperson za rok 2024 na trhu pokrývajúcom strednú a východnú Európu, severnú Afriku, strednú Áziu a Blízky východ (EMM).
Súčasnosť: Aktuality, články, ocenenia, história RIVIERA TOUR
Prečo ísť na plavbu s Riviera Tour?
* sme jediná cestovná kancelária v Českej republike, ktorá sa špecializuje na služby a servis len jednej výletnej spoločnosti. Táto veľmi úzka špecializácia poskytuje našim klientom dokonalý servis MSC Cruises.
* priamo u nás si môžete vybaviť všetko, čo potrebujete, od palubných lístkov, cez starostlivo pripravené pokyny k odletu, podrobné destinácie až po jedálny lístok v českom jazyku alebo riešenie reklamácie poškodenej batožiny. Všetky lode poznáme osobne, takže vám vieme poradiť s výberom kategórie lode, kajuty, možností stravovania, využitím rôznych zliav, balíčkov a pod.
* Sme autorizovaným a najväčším predajcom plavieb MSC s dopravou a delegátom pre Českú republiku a Slovensko. Naše ceny za plavby s vlastnou dopravou sú priame ceny MSC Cruises bez komerčných príplatkov. Náš zisk vypláca priamo spoločnosť MSC Cruises.
* dopravu do prístavu a späť z celej Českej republiky zabezpečujeme vlastnými autobusmi. Vodiči našich autobusov sú našimi zamestnancami.
* sme rodinná cestovná kancelária. Náš záujem o každého klienta je skutočne úprimný. Snažíme sa vytvoriť pre každého klienta tie najlepšie podmienky v rámci jeho dovolenky. Delegáti na zájazdoch sú triedni zamestnanci Riviera Tour, vrátane majiteľa CK. Na pozície delegátov nezamestnávame brigádnikov ani študentov.
* Sme cestovná kancelária, ktorá má vlastnú webovú stránku prepojenú priamo s databázou MSC Cruises. Na našej webovej stránke nájdete nielen priame ceny výletnej spoločnosti prepočítané na české koruny, ale môžete si tiež overiť aktuálne ceny a voľné kapacity výletnej spoločnosti. Počas online rezervácie môžete pridať zľavové balíky a balíčky, parkovanie v prístave alebo zdravotné poistenie. Rezervácia prostredníctvom online systému je rýchla, pohodlná a jednoduchá. Do dvoch minút si môžete zakúpiť plavbu priamou objednávkou u spoločnosti MSC Cruises.
Stiahnuť O nás - Prečo Riviera Tour? (pdf SK)