O nas - Riviera Tour

"Nic tak nie zwodzi umysłu człowieka jak długa podróż bez ważnego zadania"  Egipcjanin Sinuhet

Drodzy przyjaciele rejsów wycieczkowych,

W 1675 roku rodzina Aponte powitała pierwszych pasażerów na pokładzie swoich statków. Od tego czasu wzrosła nie tylko ich flota statków, ale co ważniejsze, ich doświadczenie. Dziś ich firma wycieczkowa, MSC Cruises, może być dumna z tego, że jest największą prywatną firmą wycieczkową na świecie. Naszym największym życzeniem jest, aby nasi goście podczas rejsów z tą firmą cieszyli się pobytem na pokładzie pod każdym względem, aby czuli się komfortowo, aby doświadczali chwil, które czynią życie wyjątkowym i aby delektowali się każdą z nich. Chcemy zaoferować Ci podróże do ciekawych miejsc i destynacji, abyś razem z nami miał okazję odkryć piękno tego świata. Jeśli szukasz rejsu w najtańszej cenie, możesz go u nas nie znaleźć. Zapewniamy wartość dodaną do naszych rejsów w postaci obsługi, opieki nad klientem, delegatów, wycieczek, świadczeń i wielu innych dodatkowych usług, które nasi klienci docenią podczas rejsu, co oczywiście znajdzie odzwierciedlenie w cenie wycieczki.

Właśnie dlatego zbudowaliśmy biuro podróży, które jest liderem na rynku rejsów wycieczkowych od prawie 20 lat. Riviera Tour otrzymała tytuł Najlepszego Sprzedawcy Grupy MSC Cruises na EMM MARKET w 2019 i 2023 roku (więcej tutaj), a trzy lata wcześniej została Najlepszym Sprzedawcą Grupy MSC Cruises w Czechach, na Słowacji i w Austrii. Od 2014 roku posiada certyfikaty wypłacalności, a w 2017 roku otrzymaliśmy nawet certyfikat klasy "AA", co stawia nas w wąskim gronie firm o wysokiej wiarygodności. Nasze usługi znajdują również odzwierciedlenie w recenzjach klientów. Chociaż jesteśmy dziś liderami rynku w branży rejsów wycieczkowych w Czechach, traktujemy wszystkich naszych klientów z absolutnym szacunkiem i pokorą, ponieważ to nasi lojalni klienci zasługują na nasze ogromne podziękowania za to, co osiągnęliśmy.

Historie CK Riviera Tour

Początki Riviera Tour CK sięgają 1992 roku. Pavel Číž i jego żona Hana rozpoczęli wtedy prywatną działalność, a później założyli małe biuro podróży, które stopniowo zdobywało doświadczenie nie tylko w sprzedaży wycieczek innych biur podróży, ale przede wszystkim w bezpośrednim kontakcie z klientami. Każde biuro podróży ma swoje własne zasady i warunki, więc te lata były dla nas ogromną lekcją tego, co można zrobić dobrze i odwrotnie, czego klienci tęsknią i co chcieliby powitać jako dobrą obsługę. Następnie wykorzystaliśmy to bogate doświadczenie, aby stworzyć i zreorganizować Riviera Tour w biuro podróży.

Sam pomysł sprzedaży rejsów po morzu, które w tamtym czasie stanowiły dla naszych klientów niemal egzotyczne wakacje, zrodził się w środowisku rodzinnym. Usługi, doświadczenia i gastronomia na rejsach były tym, czego do tej pory brakowało na czeskim rynku. Naszą pierwszą decyzją było to, że nie chcieliśmy po prostu sprzedawać rejsów, ale chcieliśmy dodać wartość do usług. Drugą bardzo ważną decyzją było to, że zaczęliśmy świadczyć te usługi tylko we współpracy z jedną firmą wycieczkową. Nasz wybór padł wówczas na MSC Cruises i dziś wiemy, że była to naprawdę słuszna decyzja.

Nasza historia w danych:

1992: Rozpoczęcie działalności na FO

2005: założenie biura podróży, które w krótkim czasie staje się sprzedawcą egzotycznych wycieczek dla firm i przedsiębiorców w Czechach;

2008: rozpoczęcie sprzedaży rejsów morskich i przekształcenie w biuro podróży.

2009: firma, poprzez swojego dyrektora zarządzającego, zakłada spółkę DŮM U SLUNCE s.r.o., zajmującą się nieruchomościami i działalnością reklamową. Spółka nabywa lokale niemieszkalne w celu ich dalszego wynajmu.

2010: testowanie projektu rejsu z transportem i delegatem na MSC Cruises.

2011: certyfikacja projektu, Riviera Tour jest zatem pierwszym biurem podróży, które rozpoczyna sprzedaż "rejsów wycieczkowych z transportem i delegacją". W tym samym roku publikuje swój pierwszy katalog rejsów i tworzy stronę internetową.

2012-2014: Firma aktywnie promuje MSC Cruises, stopniowo zdobywając reprezentację handlową na rynku i tworząc nowe punkty sprzedaży. W tym okresie Riviera Tour nawiązała współpracę z około 890 partnerami handlowymi w Czechach i na Słowacji.

2014: Riviera Tour otrzymuje po audycie certyfikat wiarygodności klasy "A".

2015: Utworzenie własnej branży transportu autobusowego w celu poprawy obsługi klienta i wygodnego transportu klientów do portu. Ta usługa jest bardzo ekskluzywna i do tej pory Riviera Tour jest jedyną firmą w Czechach i na Słowacji, która zapewnia transport do portu własnym autobusem. Jednocześnie rozszerza swoją reprezentację handlową - w całej Republice Czeskiej i na Słowacji jej zespół sprzedaży składa się obecnie z 1 127 punktów sprzedaży.

2016: Riviera Tour zdobywa nagrodę Najlepszego Sprzedawcy Grupy MSC Cruises w Czechach, na Słowacji i w Austrii i zostaje zarejestrowana w Rejestrze Spółek Wypłacalnych 2016. Tworzy również nową stronę internetową i znacząco rozwija się na rynku rejsów wycieczkowych. Na swojej stronie internetowej stara się prezentować rejsy i usługi MSC Cruises w bardzo szczegółowy i wysokiej jakości sposób. Obecnie przygotowuje kampanię mającą na celu zwiększenie świadomości na temat rejsów wycieczkowych na rynku mediów. Za pośrednictwem swojego dyrektora zarządzającego zakłada firmę NA FORMANCE s.r.o., zajmującą się usługami gastronomicznymi, kupuje nową nieruchomość pod budowę restauracji i stworzenie nowej siedziby firmy.

2017:  Riviera Tour otrzymuje po audycie certyfikat High Trust Rating Class AA, który plasuje ją w bardzo ekskluzywnym gronie firm spełniających najbardziej rygorystyczne kryteria oceny ekonomicznej. Jednocześnie zostaje zarejestrowana w Rejestrze Spółek Wypłacalnych 2017. Wprowadza nowy system rezerwacyjno-księgowy, wydaje katalogi, bardzo aktywnie prezentuje swoje usługi w mediach, pisze artykuły, tworzy kampanie reklamowe, w tym działania na Facebooku i Instagramie. Firma osiąga wzrost sprzedaży rok do roku o ponad 38%.

2018: Riviera Tour stabilizuje swoją pozycję na rynku, koncentrując się przede wszystkim na jakości usług świadczonych klientom. Firma dostosowuje również swoją strategię sprzedaży na przyszłość, która ma być ponownie skoncentrowana głównie na wysokiej jakości sieci sprzedaży i jakości świadczonych usług. W tym roku planowany jest wzrost sprzedaży tylko o około 8-10% ze względu na stabilizację firmy, przygotowanie do dalszych inwestycji i planowaną strategię biznesową na 2019 r. Firma kupuje nowe wysokiej jakości autobusy i ulepsza swoją flotę, przechodzi na nowy system rezerwacji i księgowości z kopią zapasową danych oraz przekształca sieć sprzedaży w odpowiedzi na nowe przepisy RODO i nową ustawę o turystyce. Pomimo pierwotnego planu zwiększenia sprzedaży o około 10%, firmie udało się zwiększyć sprzedaż o 29%, za co Riviera Tour została również nagrodzona przez MSC Cruises.

2019: Riviera Tour podjęła decyzję o ekspansji na rynek rejsów wycieczkowych z dojazdem własnym, gdzie do tej pory istniały bardzo duże rezerwy. Przygotowuje się do uruchomienia rezerwacji i wyszukiwania rejsów online w języku czeskim. Usługa ta jest pierwszą na rynku rejsów wycieczkowych MSC w Czechach. Prognozowany wzrost przychodów do 21%. Firma osiąga roczną sprzedaż w wysokości ponad 100 milionów CZK i staje się liderem na rynku rejsów wycieczkowych w Czechach i na Słowacji oraz największym sprzedawcą rejsów grupowych w Europie Środkowej. Jednocześnie firma otrzymała prestiżowy certyfikat Bisnode Top Rating, zgodnie z którym w ciągu ostatnich 12 miesięcy uzyskała najwyższą możliwą ocenę współczynnika ryzyka wynoszącą 1.

2020: po świetnym początku sezonu przychodzi cios w postaci pandemii Covid-19, która zatrzymuje turystykę, a biuro podróży stopniowo anuluje już zawarte kontrakty i umowy o wartości ponad 80 milionów koron. Z pomocą siostrzanych spółek RIVIERA GROUP, Riviera Tour z wielkim wysiłkiem udaje się ustabilizować sytuację.

2021: Riviera Tour, we współpracy z MSC Cruises, tworzy specjalny protokół dla rejsów pandemicznych i jest pierwszym touroperatorem w Europie, który uruchomił opcję podróżowania i wakacji nawet pod rygorystycznymi środkami pandemicznymi. Działalność ta przyniosła MSC Cruises specjalną nagrodę.

2022: Firma powraca na otwarty rynek rejsów wycieczkowych i jest liderem najbardziej udanej sprzedaży rejsów wycieczkowych MSC Cruises od momentu jej powstania. Firma była w stanie ustabilizować się po Covid i odnotowała rekordową liczbę kontraktów na rejsy w listopadzie 2022 r., najwyższą w swojej historii.

2023: RIVIERA TOUR ogłasza błyskawiczny powrót na rynek rejsów wycieczkowych, ze sprzedażą przewyższającą tę z ery przedcovidowej. W październiku zdobywa prestiżową nagrodę dla Najlepszego Sprzedawcy Grupy Rynków Wschodzących (EMM) 2023 (więcej tutaj). Na targach turystycznych HOLIDAY WORLD w Pradze zdobyliśmy nagrodę za najlepszą wystawę targów. RIVIERA TOUR znacznie się rozwija w 2023 roku, przenosząc się do nowych biur, a także przygotowując nowe projekty we współpracy z Explora Journeys, spółką zależną MSC Group.

2024: W lutym 2024 roku RIVIERA TOUR będzie gospodarzem balu szkoleniowo-reprezentacyjnego, Wieczoru Żeglarskiego, na którym ogłosi utworzenie spółki zależnej Riviera Journeys, która od tego momentu specjalizuje się w luksusowych rejsach i staje się ambasadorem EXPLORA JOURNEYS.

Wprowadza również zupełnie nową stronę internetową dla indywidualnych i luksusowych rejsów. Bierze udział w targach turystycznych HOLIDAY WORLD w Pradze oraz na targach IFT SLOVAKIATOUR w Bratysławie, gdzie prezentuje nowe projekty. Rozwija również projekty charytatywne i filantropijne, które organizuje we współpracy z Diakonią ČCE Vsetín (więcej tutaj).

Z kolei w październiku Riviera Tour po raz czwarty zdobyła nagrodę za Najlepszego Sprzedawcę Rejsów Grupowych w 2024 r. na rynku obejmującym Europę Środkowo-Wschodnią, Afrykę Północną, Azję Środkową i Bliski Wschód (EMM).

Obecnie: Aktualności, artykuły, nagrody, historia RIVIERA TOUR.

Dlaczego warto wybrać się na rejs z Riviera Tour?

* Jesteśmy jedynym biurem podróży w Czechach, które specjalizuje się w usługach i serwisach tylko jednej firmy wycieczkowej. Ta bardzo wąska specjalizacja zapewnia naszym klientom doskonałą obsługę MSC Cruises.

Bezpośrednio z nami możesz zorganizować wszystko, czego potrzebujesz, od kart pokładowych, przez starannie przygotowane instrukcje dotyczące odlotu, szczegółowe miejsca docelowe, po menu w języku czeskim lub rozwiązanie roszczenia dotyczącego uszkodzonego bagażu. Osobiście znamy wszystkie statki, więc możemy doradzić w wyborze kategorii statku, kabiny, opcji gastronomicznych, korzystania z różnych zniżek, pakietów itp.

* Jesteśmy autoryzowanym i największym sprzedawcą rejsów MSC z transportem i delegacją dla Czech i Słowacji. Nasze ceny rejsów z prywatnym transportem są bezpośrednimi cenami MSC Cruises, bez żadnych dopłat handlowych. Nasz zysk jest wypłacany bezpośrednio przez MSC Cruises.

* transport do portu i z powrotem z całej Republiki Czeskiej zapewniają nasze własne autobusy. Kierowcy autobusów są naszymi pracownikami.

* jesteśmy rodzinnym biurem podróży. Nasza troska o każdego klienta jest naprawdę szczera. Staramy się stworzyć najlepsze warunki dla każdego klienta w ramach jego urlopu. Delegatami na rejsach są pracownicy Riviera Tour, w tym właściciel CK. Nie zatrudniamy pracowników tymczasowych ani studentów na stanowiska delegatów.

* Jesteśmy biurem podróży, które posiada własną stronę internetową połączoną bezpośrednio z bazą danych MSC Cruises. Na naszej stronie internetowej można nie tylko znaleźć bezpośrednie ceny rejsów wycieczkowych przeliczone na czeskie korony, ale także sprawdzić aktualne ceny i dostępne możliwości rejsów wycieczkowych. Podczas rezerwacji online można dodać pakiety rabatowe i pakiety, parking w porcie lub ubezpieczenie zdrowotne. Rezerwacja za pomocą systemu online jest szybka, wygodna i łatwa. W ciągu dwóch minut można kupić rejs z bezpośrednim zamówieniem rezerwacji w MSC Cruises.

Pobierz O nas - Dlaczego Riviera Tour? (pdf PL)