O nas - CK Riviera Tour

„Nic tak nie rozjaśnia umysłu człowieka jak daleka podróż bez ważnego zadania”  Egipcjanin Sinuhet

Drodzy miłośnicy rejsów wycieczkowych,

W 1675 roku rodzina Aponte powitała pierwszych pasażerów na pokładzie swoich statków. Od tego czasu rozrosła się nie tylko flota statków, ale przede wszystkim ich doświadczenie. Dzisiaj ich firma żeglugowa MSC Cruises może być dumna z tego, że jest największą prywatną firmą żeglugową na świecie. Naszym największym pragnieniem jest, aby nasi goście podczas rejsów z tą firmą czerpali przyjemność z pobytu na pokładzie pod każdym względem, aby czuli się przyjemnie, komfortowo, aby przeżywali chwile, które nadają życiu wyjątkowość i aby cieszyli się każdą z nich. Chcemy zaoferować Państwu podróże do interesujących miejsc i destynacji, abyście wraz z nami mieli możliwość poznawania piękna tego świata. Jeśli szukają Państwo rejsu w najniższej cenie, u nas mogą go nie znaleźć. Naszym rejsom nadajemy wartość dodaną w postaci usług, opieki nad klientem, delegatów, wycieczek, korzyści i wielu innych ponadstandardowych usług, które nasi klienci docenią dopiero podczas rejsu, co oczywiście znajduje odzwierciedlenie w cenie wycieczki.

Dzięki temu w ciągu prawie 20 lat stworzyliśmy biuro podróży, które jest liderem na rynku rejsów morskich. W 2019 i 2023 roku Riviera Tour została wyróżniona tytułem najlepszego sprzedawcy grupowego MSC Cruises dla EMM MARKET (więcej tutaj), a trzy lata wcześniej została najlepszym sprzedawcą grupowym rejsów MSC Cruises dla Czech, Słowacji i Austrii. Od 2014 roku posiadamy certyfikaty wypłacalności, a w 2017 roku otrzymaliśmy nawet certyfikat klasy „AA”, co plasuje nas w wąskiej grupie firm o wysokiej wiarygodności. O naszych usługach mówią również recenzje naszych klientów. Mimo że obecnie jesteśmy liderami na rynku rejsów wycieczkowych w Czechach, do wszystkich klientów podchodzimy z absolutnym szacunkiem i pokorą, ponieważ to właśnie naszym lojalnym klientom zawdzięczamy to, co osiągnęliśmy.

Historia CK Riviera Tour

Początki CK Riviera Tour sięgają 1992 roku. Pavel Číž wraz z żoną Haną rozpoczęli wówczas prywatną działalność gospodarczą, w ramach której później założyli małe biuro podróży, które stopniowo zdobywało doświadczenie nie tylko w sprzedaży wycieczek innych biur podróży, ale przede wszystkim w bezpośrednim kontakcie z klientami. Każde biuro podróży ma swoje zasady i warunki, więc te lata były dla nas ogromną lekcją tego, co można robić dobrze, a co przeciwnie, czego brakuje klientom i co byliby skłonni przyjąć jako dobrą usługę. To bogate doświadczenie wykorzystaliśmy następnie przy tworzeniu i reorganizacji Riviera Tour jako biura podróży.

Pomysł sprzedaży rejsów morskich, które w tamtym czasie stanowiły dla naszych klientów niemal egzotyczną formę wypoczynku, zrodził się w środowisku rodzinnym. Usługi, atrakcje i gastronomia podczas rejsów były tym, czego dotychczas brakowało na czeskim rynku. Naszą pierwszą decyzją było to, że nie chcemy tylko sprzedawać rejsów, ale chcemy dodać do nich wartość usług. Drugą bardzo ważną decyzją było to, że zaczęliśmy świadczyć te usługi wyłącznie we współpracy z jedną firmą żeglugową. Wybór padł wówczas na firmę MSC Cruises i dziś wiemy, że była to naprawdę słuszna decyzja.

Nasza historia w danych:

1992: Rozpoczęcie działalności gospodarczej na FO

2005: założenie biura podróży, które w krótkim czasie staje się sprzedawcą egzotycznych wycieczek dla firm i przedsiębiorców w Czechach. 

2008: rozpoczęcie sprzedaży rejsów morskich i przekształcenie w biuro podróży.

2009: spółka poprzez swojego przedstawiciela założyciela zakłada firmę DŮM U SLUNCE s.r.o., zajmującą się działalnością w zakresie nieruchomości i reklamy. Spółka nabywa lokale niemieszkalne w celu ich dalszego wynajmu.

2010: testowanie projektu rejsów z transportem i delegatem na rejsach MSC Cruises.

2011: certyfikacja projektu, Riviera Tour jako pierwsze biuro podróży rozpoczyna sprzedaż produktów „rejsy z transportem i delegatem”. W tym samym roku wydaje pierwszy katalog rejsów i tworzy stronę internetową.

2012-2014: Firma aktywnie promuje rejsy MSC Cruises, stopniowo zdobywa pozycję na rynku i tworzy nowe punkty sprzedaży. W tym okresie Riviera Tour nawiązuje współpracę z około 890 partnerami handlowymi w Czechach i na Słowacji.

2014: Riviera Tour otrzymuje certyfikat wiarygodności klasy „A” po przeprowadzeniu audytu.

2015: utworzenie własnego oddziału transportu autobusowego w celu poprawy jakości usług dla klientów i zapewnienia im wygodnego transportu do portu. Usługa ta jest bardzo ekskluzywna i do dziś Riviera Tour jest jedyną firmą w Czechach i na Słowacji, która zapewnia transport do portu własnymi autobusami. Jednocześnie rozszerza swoją sieć handlową – w całych Czechach i na Słowacji jej zespół sprzedaży składa się obecnie z 1127 punktów sprzedaży.

2016: Riviera Tour otrzymuje nagrodę dla najlepszego sprzedawcy grupowego MSC Cruises dla Czech, Słowacji i Austrii oraz rejestrację w Rejestrze Solwentnych Firm 2016. Tworzy również nową prezentację internetową i znacznie rozszerza swoją działalność na rynku rejsów. Na swojej stronie internetowej stara się bardzo szczegółowo i w wysokiej jakości prezentować rejsy i usługi firmy żeglugowej MSC Cruises. Przygotowuje nową kampanię mającą na celu zwiększenie świadomości na temat rejsów na rynku medialnym. Za pośrednictwem dyrektora generalnego zakłada firmę NA FORMANCE s.r.o., zajmującą się usługami gastronomicznymi, kupuje nowe nieruchomości w celu budowy restauracji i utworzenia nowej siedziby firmy.

2017: Riviera Tour po audycie otrzymuje certyfikat wysokiej wiarygodności klasy „AA”, co plasuje ją w bardzo ekskluzywnej grupie firm spełniających najsurowsze kryteria oceny ekonomicznej. Jednocześnie zostaje wpisana do Rejestru Solwentnych Firm 2017. Wprowadza nowy system rezerwacji i księgowości, wydaje katalogi, bardzo aktywnie prezentuje swoje usługi w mediach, pisze artykuły, tworzy kampanie reklamowe, w tym działania na Facebooku i Instagramie. Firma osiąga ponad 38% wzrost sprzedaży w ujęciu rok do roku.

2018: Riviera Tour stabilizuje swoją pozycję na rynku, koncentrując się przede wszystkim na jakości usług świadczonych klientom. Modyfikuje również strategię handlową sprzedaży na przyszłość, która ma być teraz ukierunkowana przede wszystkim na bardzo wysoką jakość sieci sprzedaży i jakość świadczonych usług. W tym roku planowany jest wzrost przychodów tylko o około 8-10% ze względu na stabilizację firmy, przygotowania do kolejnych inwestycji i planowaną strategię handlową na rok 2019. Firma kupuje nowe, wysokiej jakości autobusy i poprawia jakość swojej floty, przechodzi na nowy system rezerwacji i księgowości z kopią zapasową danych oraz przekształca sieć sprzedaży w odpowiedzi na nowe przepisy RODO i nową ustawę o turystyce. Pomimo pierwotnego planu zwiększenia przychodów o około 10%, udało się je zwiększyć o 29%, za co Riviera Tour otrzymała również nagrodę od MSC Cruises.

2019: Riviera Tour postanowiła rozszerzyć swoją działalność na rynek rejsów z własnym transportem, gdzie dotychczas istniały bardzo duże rezerwy. Przygotowuje uruchomienie rezerwacji rejsów online i wyszukiwania ich w języku czeskim. Jest pierwszą firmą na rynku rejsów MSC w Czechach, która oferuje tę usługę. Przewidywany wzrost przychodów do 21%. Firma przekracza roczny obrót w wysokości ponad 100 milionów koron i staje się liderem na rynku rejsów w Czechach i na Słowacji oraz największym sprzedawcą rejsów grupowych w Europie Środkowej. Jednocześnie otrzymuje prestiżową certyfikację Bisnode Top Rating, według której w ciągu ostatnich 12 miesięcy uzyskała najwyższą możliwą ocenę czynnika ryzyka wynoszącą 1.

2020: po świetnym początku sezonu nadchodzi cios w postaci pandemii Covid-19, która zatrzymuje ruch turystyczny, a biuro podróży stopniowo anuluje już zawarte umowy i kontrakty o wartości ponad 80 milionów koron. Dzięki pomocy spółek siostrzanych z grupy RIVIERA GROUP, Riviera Tour z ogromnym wysiłkiem wszystkich sił udaje się przetrwać tę sytuację.

2021: Riviera Tour we współpracy z MSC Cruises opracowuje specjalny protokół dotyczący rejsów w czasie pandemii i jako pierwsze biuro podróży w Europie uruchamia możliwość podróżowania i spędzania wakacji nawet przy rygorystycznych środkach pandemicznych. Za tę działalność otrzymuje specjalną nagrodę MSC Cruises.

2022: Firma wraca na otwarty rynek rejsów i od początku utrzymuje się w czołówce najlepiej prosperujących sprzedawców rejsów MSC Cruises. Po pandemii Covid firma stabilizuje się i w listopadzie 2022 r. odnotowuje rekordową liczbę zawartych umów turystycznych, najwyższą w swojej historii.

2023: RIVIERA TOUR ogłasza spektakularny powrót na rynek rejsów, a jej sprzedaż przekracza wyniki sprzed pandemii COVID-19. W październiku otrzymuje prestiżową nagrodę dla najlepszego sprzedawcy grupowego na rynkach wschodzących (EMM) roku 2023 (więcej tutaj). Na targach turystycznych HOLIDAY WORLD w Pradze otrzymujemy nagrodę za najlepszą ekspozycję targową. W 2023 roku RIVIERA TOUR znacznie się rozrasta, przenosi się do nowych biur i jednocześnie przygotowuje nowe projekty we współpracy z firmą żeglugową Explora Journeys, spółką zależną MSC Group.

2024: W lutym 2024 r. RIVIERA TOUR organizuje szkolenie i reprezentacyjny bal „Wieczór marynarski”, podczas którego ogłasza powstanie spółki zależnej Riviera Journeys, która od tego momentu specjalizuje się w luksusowych rejsach i zostaje ambasadorem EXPLORA JOURNEYS.

Ponadto przedstawia zupełnie nową stronę internetową poświęconą rejsom indywidualnym i luksusowym. Bierze udział w targach turystycznych HOLIDAY WORLD w Pradze oraz targach IFT SLOVAKIATOUR w Bratysławie, gdzie prezentuje nowe projekty. Rozszerza również projekty charytatywne i dobroczynne, które organizuje we współpracy z Diakonią ČCE Vsetín (więcej tutaj).

W październiku Riviera Tour po raz czwarty zdobyła nagrodę dla Najlepszego sprzedawcy rejsów grupowych firmy MSC Cruises za rok 2024 na rynku obejmującym Europę Środkową i Wschodnią, Afrykę Północną, Azję Środkową i Bliski Wschód (EMM).

2025: W lutym 2025 r. RIVIERA TOUR otrzymuje od organizacji Zdravotní klaun, o.p.s. prestiżowy certyfikat Radostný, który odzwierciedla długoterminowe wsparcie i aktywne podejście firmy w dziedzinie działalności charytatywnej, a konkretnie w projektach mających na celu umilenie pobytu pacjentów w placówkach szpitalnych.

W tym samym miesiącu RIVIERA TOUR jako główny sponsor bierze udział w Czeskim Balu w praskim Domu Miejskim, prestiżowym wydarzeniu czeskiego sezonu balowego. Nasze biuro podróży ufundowało główną nagrodę w loterii fantowej – rejs dla dwóch osób o wartości 200 000 CZK na luksusowym statku Explora Journeys z usługami ultra all-inclusive (więcej tutaj).

Pod koniec marca 2025 r. tradycyjnie wzięliśmy udział w targach Holiday World Praha 2025, gdzie potencjalnym i stałym klientom zaprezentowaliśmy nowości w dziedzinie rejsów oraz zupełnie nową rejsem w głąb siebie z Nelą Boudową. Podsumowanie targów tutaj.

W kwietniu 2025 roku RIVIERA TOUR jako jedna z nielicznych europejskich agencji turystycznych wzięła udział w chrztu nowego statku MSC World America w amerykańskim Miami.

W okresie wielkanocnym wybraliśmy się na pierwszy wspólny wyjazd integracyjny Riviera Tour do Zlína.

Maj 2025 upłynął pod znakiem szkoleń – część naszego zespołu udała się do basenu Morza Śródziemnego na statek MSC Splendida, gdzie wzięła udział w spotkaniu i szkoleniu sprzedawców MSC Cruises NEM Retreat II 2025.

Maj również był miesiącem rekordowym – w ciągu 31 dni obsłużyliśmy ponad 550 klientów. Nasi kierowcy przejechali autobusami Riviera Tour ponad 56 000 km, przygotowaliśmy ponad 1500 przekąsek do autobusu, ponad 3600 kaw, zjedzono ponad 4200 parówek, zawarto ponad 260 umów turystycznych i wydrukowano ponad 65 000 stron instrukcji dotyczących odprawy – a wszystko to w ciągu jednego miesiąca! Więcej tutaj.

W lipcu i sierpniu 2025 roku wyruszyliśmy, aby przygotować nowe destynacje. Najpierw, na początku lipca, odwiedziliśmy Stany Zjednoczone, gdzie przygotowywaliśmy rejsy z Nowego Jorku i z Seattle na Alaskę. Pod koniec sierpnia wyruszyliśmy do Brazylii i Argentyny, skąd w lutym 2026 r. rozpoczniemy rejsy z przedstawicielem po Ameryce Południowej.

W październiku 2025 roku firma RIVIERA TOUR zdobyła dwie prestiżowe nagrody. Pierwszą z nich był prestiżowy certyfikat „Certyfikat doskonale zarządzanej firmy”, dzięki czemu oficjalnie znalazła się w rankingu BUSINESS ELITE, elitarnej grupie najlepszych czeskich firm.

Pod koniec miesiąca nastąpiła kulminacja całego roku. RIVIERA TOUR na prestiżowym spotkaniu sprzedawców MSC Cruises w ramach rozwijających się rynków (EMM) zdobyła aż 3 nagrody dla najlepszych sprzedawców: obroniła tytuł najlepszego sprzedawcy grupowego (już trzecią z rzędu) , a do tego dodała jeszcze nagrody dla najlepszego sprzedawcy rejsów na rynku czeskim i słowackim oraz nagrodę dla najlepszego sprzedawcy pakietów przedpłaconych. Więcej tutaj.

Teraźniejszość: Nowości, artykuły, nagrody, historia RIVIERA TOUR

Dlaczego warto wybrać się na rejs właśnie z Riviera Tour?

* Jesteśmy jedyną agencją turystyczną w Czechach, która specjalizuje się wyłącznie w usługach jednej linii wycieczkowej. Ta bardzo wąska specjalizacja zapewnia naszym klientom doskonałą obsługę linii wycieczkowej MSC Cruises.

* Wszystko załatwisz bezpośrednio u nas, od biletów pokładowych, przez starannie przygotowane instrukcje dotyczące wyjazdu, szczegółowe informacje o miejscach docelowych, aż po menu w języku czeskim lub rozwiązanie reklamacji dotyczących uszkodzonego bagażu. Znamy osobiście wszystkie statki, więc możemy doradzić Państwu w wyborze kategorii statku, kabiny, opcji wyżywienia, skorzystania z różnych zniżek, pakietów i tym podobnych.

* Jesteśmy autoryzowanym i największym sprzedawcą rejsów MSC Cruises z transportem i przedstawicielem na Czechy i Słowację. Nasze ceny rejsów z własnym transportem są cenami bezpośrednimi linii MSC Cruises, bez żadnych marż handlowych. Nasz zysk jest wypłacany bezpośrednio przez linię MSC Cruises.

* transport do portu i z powrotem z całej Republiki Czeskiej zapewniamy własnymi autobusami. Kierowcy naszych autobusów są naszymi pracownikami.

* Jesteśmy rodzinną agencją turystyczną. Nasze zainteresowanie każdym klientem jest naprawdę szczere. Staramy się stworzyć dla każdego klienta najlepsze warunki w ramach możliwości na jego wakacje. Przedstawiciele na rejsach są stałymi pracownikami Riviera Tour, w tym właścicielem biura podróży. Na stanowiska przedstawicieli nie zatrudniamy pracowników tymczasowych ani studentów.

* Jesteśmy biurem podróży, które posiada własną stronę internetową połączoną bezpośrednio z bazą danych linii żeglugowej MSC Cruises. Na naszej stronie znajdziesz nie tylko bezpośrednie ceny linii żeglugowej przeliczone na korony czeskie, ale możesz również sprawdzić aktualne ceny i dostępne wolne miejsca linii żeglugowej. Podczas składania zamówienia online można dodać pakiety rabatowe, parking w porcie lub np. ubezpieczenie zdrowotne. Rezerwacja przez system online jest szybka, wygodna i prosta. W ciągu dwóch minut można kupić rejs z bezpośrednią rezerwacją zamówienia w firmie żeglugowej MSC Cruises.

Do pobrania: O nas – Dlaczego właśnie Riviera Tour? (pdf CZ)