Riviera Tour získala ocenenie pre najlepšieho predajcu skupinových plavieb 2024

Oslavujte s nami!

Z ocenenia sa veľmi tešíme a chceme, aby ste ho zažili s nami. Preto vyhlasujeme ZĽAVU 3 000 KČ NA VŠETKY ZÁJAZDY S DOPRAVOU A DELEGÁTOM, a to až do utorka 5. novembra 2024 do 16:00! Viac informácií tu.

V piatok 25. októbra 2024 získala spoločnosť Riviera Tour ocenění Nejlepší prodejce skupinových plaveb MSC Cruises 2024 pre trh NEM (Emerging Markets). Ide o štvrté ocenenie a druhé v poradí - okrem tohtoročného sme získali ocenenie za najlepší skupinový predaj v rokoch 2016, 2018 a 2023.

Nižšie si môžete prečítať vyjadrenie generálneho riaditeľa spoločnosti Riviera Group Pavla Číža, ktoré napísal niekoľko hodín po prevzatí ocenenia:

Dnešný deň bol pre mňa naozaj výnimočný. Z rúk globálneho výkonného riaditeľa spoločnosti MSC Cruises Angela Cappoura som v mene CK RIVIERA TOUR prevzal prestížne ocenenie MSC Cruises Best Group Salesperson Award za rok 2024. Toto ocenenie som získal už štvrtýkrát za sebou, čo svedčí o našej stabilne vysokej kvalite služieb pre našich klientov.

Každý, kto zažije niečo podobné, je pri preberaní ocenenia zvyčajne veľmi dojatý a plný emócií. Ocenenie Best Group Dealer je výsledkom nášho úsilia a našej takmer 30-ročnej práce, je výsledkom našej správnej vízie, plánu, sna a tiež dôkazom toho, že svoju prácu robíme dobre a poctivo.

Ak nás trochu poznáte, viete, že pochádzame z malej dedinky na Valašsku. Dnes sme dokázali, že naozaj nezáleží na tom, odkiaľ pochádzate a kedy žijete. Ak máte nápady, nebojíte sa a do svojej práce dávate srdce, môžete pracovať pre jednu z najväčších výletných spoločností na svete a byť lídrom v odvetví výletných plavieb, rovnako ako RIVIERA TOUR.

Je to niečo ako splnený americký sen. Je neuveriteľné, že na slávnostnom odovzdávaní cien sú v jednej miestnosti spoločnosti z celého sveta - Poliaci, Chorváti, Kirgizi, kancelárie zo Saudskej Arábie alebo veľmi milí priatelia z Maroka, ktorí sedia vedľa nás. A v tejto obrovskej spoločnosti zaznie aj vaša firma, vaše meno, ktoré väčšina z týchto predajcov pozná už roky. Je to neuveriteľný pocit a som naozaj hrdý na to, že sme nezmenili sídlo firmy - že z tej malej dedinky, Lidečka vo Valašsku, môžeme poskytovať veľmi dobré služby našim klientom. Nie je dôležité mať sídlo firmy v Prahe 1, dôležité je robiť veci srdcom a ešte dôležitejšie a oveľa náročnejšie je túto pozíciu udržať.

A toto ocenenie sme získali už štvrtýkrát.

Toto ocenenie, tento úspech nie je môj. Je to ocenenie obrovského tímu ľudí, ktorí na tomto projekte pracovali, a tiež spolupracujúcich spoločností. Na každom záleží, na každom naozaj záleží. Musia to byť srdciari a takých zamestnancov je dnes naozaj ťažké nájsť. Preto som vďačný za každého zamestnanca, ktorý pre nás pracuje, od upratovačiek, kuchárov, čašníčok, vodičov, delegátov, manažérov, IT technikov až po všetky spolupracujúce spoločnosti. A predovšetkým obrovské poďakovanie patrí našim klientom za ich lojalitu a dôveru. Bez nich by som tu dnes nemohol byť a byť tak dojatý z tohto prestížneho ocenenia. Patrí vám všetkým naozaj veľké ďakujem.

Na druhej strane sa trochu obávam, ako sa dokážeme prispôsobiť súčasným trendom na trhu cestovného ruchu. Podnikateľské prostredie sa zmenilo a zmenilo sa veľmi. To, že máte kvalitný produkt, ešte neznamená, že sa vám bude dariť. Doba sa zmenila. Dnes je to čoraz viac o tom, koľko peňazí ste ochotní naliať do reklám na Googli, Zozname, Facebooku a podobne. Tieto siete majú na celé toto prostredie obrovský vplyv, a hoci vám môžu pomôcť pri propagácii a zvyšovaní predaja, môžu vám aj veľmi ublížiť.

A tiež už sa nedodržiavajú absolútne základné pravidlá medzi predajcami a cestovnými kanceláriami. A ak konkurenčné spoločnosti umiestňujú reklamy vo vašom mene, je to nielen za hranicou slušnosti, ale aj ich morálnych hodnôt. Toto sa v súčasnosti stáva trendom a je mi z toho viac než smutno...

A ako je možné, že sme dosiahli taký úspech?

Prvý dôvod je vízia. Od začiatku sme mali jasno v tom, ako chceme robiť našu cestovnú kanceláriu a jej služby. Učili sme sa z vlastných chýb, ako aj z chýb iných - a predovšetkým sme počúvali našich klientov. Vyhodnocujeme každý, naozaj každý zájazd, každú recenziu a dotazník dodnes osobne čítam. Je veľmi dôležité počúvať. Počúvame našich priateľov na zájazdoch, počúvame našich predajcov, počúvame našich zamestnancov, počúvame tých kolegov tu a teraz z celého sveta. Pochopiteľne, nie je možné vyhovieť všetkým. Ale každá myšlienka, každý nápad, každý návrh nás posúva vpred.

A preto vám všetkým ešte raz veľmi pekne ďakujem. Ďakujem Hanke, Dominikovi, Aničke a celej rodine za neuveriteľnú podporu, ďakujem našim zamestnancom, kolegom, predajcom, spolupracovníkom, naozaj skvelému tímu MSC Cruises na čele s Angelom Capurrom, ďakujem všetkým, ktorí nám pomáhajú, ďakujem spolupracujúcim firmám za pomoc a ďakujem spoluobčanom v našej malej valašskej dedinke.

Predovšetkým ďakujeme vám, klientom RIVIERA TOUR, za vašu dôveru a vernosť. 87 % našich klientov s nami chodí na plavby opakovane a toto ocenenie je aj ich uznaním.

S veľkou úctou k vám všetkým,

Pavel ČÍŽ

Generálny riaditeľ spoločnosti Riviera Group