Život na lodi
Našim klientom sa vždy snažíme pred rezerváciou plavby vysvetliť, že je nesmierne dôležité pochopiť, že loď nie je hotel. Napríklad včasný nástup na loď vo všetkých destináciách je prvoradou nevyhnutnosťou pre vašu príjemnú dovolenku - pretože loď na vás nikdy nebude čakať. Preto odporúčame aj dostatočný čas na príchod do prístavu, pretože musíte počítať s možnosťou meškania počas cesty do prístavu. V tomto článku sa dozviete viac o tom, aký je život na lodi.
Príchod do prístavu a nalodenie
Ak cestujete s dopravou a delegátom RIVIERA TOUR, zvyčajne prichádzame do prístavu okolo 9. hodiny. Po vystúpení z autobusu nasleduje krátke osobné voľno a približne o 10.00 hod. sa začína registrácia na loď. V niektorých prístavoch sa môže nalodiť až 3500 klientov. Napriek tomu vďaka našim skúsenostiam dokážeme naloďovanie zvládnuť pomerne rýchlo. Štandardne sme odbavení približne za dve až tri hodiny. V prvý deň nalodenia nie je možné predbiehať, pretože podľa toho, kedy prídete do prístavu, dostanete svoje osobné číslo a podľa tohto čísla sa potom dostanete na samotnú loď. Pri prvom odbavení budete potrebovať palubný lístok a cestovný pas.
Všetci cestujúci, ktorí sa ubytujú v rovnakej kabíne, sa musia zaregistrovať spoločne. Pri registrácii sa skontrolujú vaše doklady a vydá sa vám magnetická karta, ktorá je vstupenkou na loď, kľúčom od kajuty a peňaženkou na lodi. Všetky platby na lodi sa vykonávajú pomocou tejto magnetickej karty. Preto v prípade straty okamžite kontaktujte recepciu alebo svojho delegáta, aby vám magnetickú kartu zablokoval. Pri vystupovaní a nastupovaní na loď budete vždy potrebovať svoju kartu. Karty nie je možné vymeniť, pretože pri nástupe na loď sa na nich skenuje vaša tvár na účely bezpečnostnej identifikácie.
Tehotné ženy a osoby, ktoré majú elektronické srdcové zariadenie, musia tento zdravotný stav nahlásiť pri nástupe do lietadla.Nesmú prechádzať cez bezpečnostné rámy. Po odbavení sa podrobia bezpečnostnej kontrole. Príručná batožina a oblečenie sa kontrolujú. V súčasnosti je táto procedúra naozaj nevyhnutná. Prosím, rešpektujte pokyny bezpečnostných pracovníkov. Vo vašej príručnej batožine nesmie byť nôž (ani rybička!!!), veľké nožnice, ihly, zbrane... Po úspešnej bezpečnostnej kontrole už vstupujete na loď. Pri vstupe predložíte magnetickú kartu, ktorou zaregistrujete svoj vstup.
Vaše kajuty budú pripravené na registráciu zvyčajne po 13:00 až 14:00. Ako však nájsť svoju kajutu? Podľa jej čísla. Nezabudnite, že prvé číslo vždy označuje číslo paluby a posledné tri čísla označujú polohu kajuty. Nízke čísla sú na začiatku lode a čísla okolo 200-250 sú na konci lode. Loď je vždy rozdelená podľa strán - párne a nepárne čísla. Takže ak máte kajutu napr. 9015 - vaša kajuta sa nachádza na palube 9 na prove lode. Ak máte kajutu číslo 13190, vaša kajuta sa nachádza na palube 13 na korme lode.
Po vstupe do kabíny skontrolujte jej vybavenie a kompletnosť, najmä minibary. Trezor sa nachádza v šatníkovej skrini alebo za zrkadlovou stenou a je voľne k dispozícii. V kabíne sú dve fľaše vody a minibar. Všetko, čo sa nachádza v minibare, vrátane fliaš s vodou v kajute, sa po spotrebovaní účtuje na váš účet. V kabíne je telefón. Hovory na lodi sú bezplatné - číslo kajuty je telefónne číslo. Vaše kajuty sa spravidla upratujú dvakrát denne. V prvý deň sa obráťte na svojho správcu kajuty, aby ste sa dohodli na jazyku denného programu. Denný program nie je v češtine.
Bezpečnostné cvičenie pred odchodom
Pred samotným odchodom lode sa vždy koná bezpečnostné cvičenie. Všetci klienti vrátane detí sa musia zúčastniť na bezpečnostnom cvičení. Neúčasť na cvičení je hrubým porušením podmienok a kapitán má právo vás v takom prípade vylodiť bez akejkoľvek ďalšej náhrady. Zvyčajne sa pred vyplávaním ozve bezpečnostný signál v podobe siedmich krátkych a jedného dlhého tónu lodnej sirény. Po tomto signáli si vezmite záchranné vesty, ktoré sú uložené v skrini v kajute, vezmite si magnetickú kartu a opustite kajutu. Potom sa riaďte pokynmi personálu lode, ktorý vám ukáže miesto stretnutia. Pred vstupom na miesto stretnutia každý vždy predložte svoju magnetickú kartu, aby vás zaregistrovali na účasť na tomto cvičení. Ďalej sa riaďte pokynmi lodného personálu.
Batožina pri nástupe do lietadla
V deň nalodenia dostanete popoludní batožinu pred vašou kajutou. Je bežné, že kvôli veľkému množstvu batožiny ju pri odchode lode nevydajú. Nemusíte sa však obávať. Ak batožinu nedostanete počas večere, kontaktujte recepciu alebo nášho delegáta. Je možné, že pri manipulácii s batožinou došlo k poškodeniu štítku, v takom prípade budete musieť svoju batožinu identifikovať. Je tiež možné, že vaša batožina neprešla bezpečnostnou kontrolou. V takom prípade budete musieť batožinu otvoriť a nebezpečný predmet odovzdať bezpečnostnej službe. Upozorňujeme, že nože, veľké nožnice, ihly, zbrane, mačety a kovové žehličky nie sú na palube povolené! Ak sa vaša batožina počas manipulácie poškodila, okamžite ju reklamujte na recepcii a vždy si vyžiadajte reklamačný protokol. Bez reklamačného protokolu nemôže byť reklamácia uznaná.
Stravovanie
Stravovanie počas plavby je plná penzia, ktorá pozostáva z raňajok, obeda, popoludňajšieho občerstvenia, večere alebo občerstvenia počas dňa a večerného bufetu. Voda a niektoré nealkoholické nápoje z automatov sú počas jedla k dispozícii zadarmo. Počas dňa sa na stravovanie nevzťahujú žiadne zvýšené sociálne pravidlá.
Platí pravidlo, že na lodi nemôžete byť hladní. Na raňajky a obed môžete okrem bufetových reštaurácií využiť aj servírované reštaurácie, zvyčajne na palube 5. Po príchode vás obsluha usadí k stolu a vy si vyberiete z menu. Klienti, ktorí si objednali balíčky s vínom, ich dostanú prvý večer od vedúceho reštaurácie. O objednaní balíčkov informujte svojho čašníka. Ak máte narodeniny, môžete si v reštaurácii objednať narodeninovú tortu, jahody v čokoláde, sekt atď. (táto služba je za príplatok). Nápoje objednané v reštaurácii sa účtujú na váš účet. Počas slávnostných večerí a Talianskeho dňa na mori sa odporúča zúčastniť sa na večeri podávanej v reštauráciách.
Večere v hlavnej reštaurácii sú spoločenskou udalosťou a vyžadujú si vhodné oblečenie podľa plánovaného harmonogramu. Hostia, ktorí sa radšej zaobídu bez formálnosti, môžu využiť bufetové reštaurácie. V niektorých špecializovaných (ala carte) reštauráciách je potrebná rezervácia vopred a platí sa rezervačný poplatok (cca 20 - 25 EUR). Lodné reštaurácie alebo ich časti sú tematicky zamerané, a preto môžu ponúknuť širokú škálu kuchýň: klasický bufet pre každého stravníka, ľahkú taliansku kuchyňu, gurmánske špeciality s podpisom francúzskych šéfkuchárov, exoticky voňajúce ázijské špeciality a šťavnaté steaky z amerických prérií. Postaráme sa o vás aj v prípade, že sa rozhodnete stráviť celý deň alebo jeho časť v súkromí svojej kajuty. Room service (za príplatok) je k dispozícii 24 hodín.
Lodní kuchári nezabúdajú ani na stravníkov s špeciálnymi požiadavkami. (Upozorňujeme, že v žiadnej reštaurácii nie je povolená obuv ani vrchný odev, t. j. napríklad nie sú povolené žiadne plavky). Približný čas podávania: raňajky 6.30 - 10.00, obed 12.00 - 15.30. Podávanie večere je na väčšine lodí rozdelené na dve časti: 1. okolo 18.00 a 2. okolo 21.00 (časy sa môžu líšiť v závislosti od spoločnosti alebo lode, pozri denný program plavby).
Bufetové reštaurácie
Počas dňa môžete navštíviť reštauráciu bufet, ktorá sa zvyčajne nachádza na korme lode na vyšších poschodiach. Zvyčajne je otvorená od skorého rána do neskorej noci (približne do 2:00), kedy je možné sem zájsť aj v neskorých večerných hodinách na pizzu alebo sendviče.
Podávaná večera
CK RIVIERA TOUR pre vás pripravila letenku v pokynoch k odletu, preloženú do češtiny. Večere sa konajú v talianskom štýle pohodlia a pôžitku zo skvelého jedla a vína a je potrebné počítať s časom večere približne hodinu a pol. Vo všeobecnosti možno potvrdiť, že gastronómia na lodi je naozaj na vysokej úrovni a musíte si strážiť štíhlu líniu. Počas plavby sa niekedy konajú špeciálne prezentácie talianskej kuchyne spojené s prípravou priamo pred očami klientov. Výber je na lodi veľmi pestrý a uspokojí aj tých najnáročnejších stravníkov. Navyše, ak sú na jedálnom lístku vítané ryby, máte vyhraté - miestne rybie špeciality a rybie polievky sú naozaj skvelé.
Pre našich klientov sa snažíme zorganizovať väčšinou prvé stretnutia, ale nie je to pravidlom. Pri zakúpení zájazdu v kategórii Bella nemáte možnosť vybrať si sedenie. To určí plavebná spoločnosť. Večere sa podávajú v špecializovaných reštauráciách, ktorých názov a čas je uvedený na vašej magnetickej karte. Je potrebné dodržiavať skorý príchod na večeru, ako aj spoločenskú etiketu. V prípade neskorého príchodu nebudete do reštaurácie vpustení. Počas večere nie je možné konzumovať nápoje z automatov.
Potraviny v destináciách
V prípade, že odchádzate z lode na celodenný výlet, nie je možné pripraviť jedlo na tento súkromný výlet. Je však možné zakúpiť si výlety výletnej spoločnosti s obedom.
KATALÓG-PDF- stravovanie na palube
Vylodenie
Pred pristátím
Zvyčajne dva dni pred vylodením budete pozvaní na slávnostný večer, kde sa s vami pomaly rozlúči personál lode. Do reštaurácie a divadla si vezmite fotoaparáty, čaká vás príjemné prekvapenie. Posledný večer je už uvoľnený a neformálny. Máte možnosť nakúpiť si darčeky v obchodoch a alebo fotografie z plávania, prípadne videá z plávania. Ak ste si zakúpili alkohol v obchodoch na loďi, vezmite si doklad o nákupe a vyzdvihnite si alkohol posledný večer pred vylodením. Alkohol zabavený počas nalodenia vám bude vrátený do vašej kajuty. Ak by sa tak nestalo, urgujte túto záležitosť na recepcii spolu s príslušnou účtenkou. Večer dostanete visačky na batožinu pre svoju kajutu, ktorú si označíte týmito visačkami a do polnoci umiestnite zbalenú batožinu pred svoju kajutu, pokiaľ nie je v dňovom programe uvedené inak. Počas noci zvyčajne dostanete konečný účet za svoju kajutu, ktorý ráno zaplatíte. Účet spravidla nie je možné zaplatiť večer.
Vylodenie
Ráno zaplatíte účet na recepcii alebo v pokladni, zvyčajne na palube 5. Odporúčame vám sadnúť si, dlhé rady sú štandardom. Po zaplatení účtu si dáte raňajky a opustíte svoju kajutu, približne o 8.00 hod. Skontrolujte si, prosím, všetky svoje osobné veci - po vylodení sa nemôžete vrátiť na loď. Vylodenie nasleduje podľa harmonogramu plavebnej spoločnosti, ktorá má stanovené miesto stretnutia a čas vylodenia. Čas vylodenia je premenlivý a odporúča sa byť na mieste stretnutia pri vylodení skôr, ako je uvedené v programe lode. Ak vám boli počas nalodenia zabavené predmety z bezpečnostných dôvodov, vyzdvihnite si ich v bezpečnostnej agentúre - zvyčajne pri východe z lode - pred vylodením z lode s dokladom o zabavení predmetov.
Zavazadla
Po vystúpení z lode sa dostanete do veľkej haly, kde budú jednotlivé sektory vymaľované farbami. Prídete do sektora vo farbe vašej batožiny. Pozor! Niektoré farby sú označené číslami 1-2-3. Vyzdvihnite si a skontrolujte svoju batožinu. Prípadnú poškodenú batožinu nahláste na mieste zodpovednému pracovníkovi a nechajte si vystaviť protokol o poškodenej batožine. Bez tohto záznamu nie je možné uznať reklamáciu poškodenej batožiny. Upozorňujeme, že zákazník môže mať na zájazde jeden hlavný kus batožiny s maximálnou hmotnosťou 25 kg. V čase prepravy musí byť batožina označená vo vnútri batožiny a tiež na vonkajšej strane batožiny základnými identifikačnými údajmi zákazníka vrátane adresy a telefónneho čísla. Každý kus batožiny musí byť uzamknutý zámkom. Cennosti, šperky, počítače, fotoaparáty, sklenené fľaše, zbrane, nože sú v batožine výslovne zakázané. Okrem toho sa na zájazd môže vziať 1 príručná batožina a notebook s maximálnou hmotnosťou 12 kg. V príručnej batožine sa nesmú prepravovať zbrane a nože, nožnice. V prípade poškodenia batožiny sa poskytuje paušálna náhrada do výšky 800 Kč za plátennú a plastovú batožinu a do výšky 1100 Kč za koženú batožinu. V prípade poškodenia batožiny je potrebné vždy pri vystupovaní v prístave spísať zápisnicu. Bez takéhoto zápisu nárok na náhradu škody za poškodenú batožinu zaniká. V prípade straty batožiny sa poskytuje paušálna náhrada škody v maximálnej výške 7900 Kč za obsah jedného kusu batožiny. V prípade straty batožiny musí byť vždy spísaný zápis v prístave vylodenia alebo miestnou políciou. Bez takéhoto záznamu nárok na náhradu škody za poškodenú batožinu zaniká.
Odchod z plavby
Po vylodení nasleduje odchod do ich domovov podľa spôsobu dopravy. V prípade transferov výletnej spoločnosti sa riaďte pokynmi personálu lode, ktorý vás nasmeruje k autobusom, ktoré vás odvezú na príslušné letiská. Cestujúcich s prepravou a delegátom vyzdvihne autobus v prístavisku. Cestujúci autom si pred odchodom vyzdvihnú kľúče od vozidla (Janov) a skontrolujú svoje vozidlo. Akékoľvek poškodenia je potrebné riešiť ihneď na mieste a všetko zaznamenať.