Život na palube

Pred rezerváciou plavby sa vždy snažíme vysvetliť našim klientom, že je dôležité uvedomiť si, že loď nie je hotel. Napríklad, pre príjemnú dovolenku je nevyhnutné prísť načas do všetkých destinácií, pretože loď na vás nikdy nepočká. Preto odporúčame prísť do prístavu s dostatočným predstihom, pretože počas cesty do prístavu môžu nastať meškania. Viac informácií o živote na palube nájdete v tomto článku.

Príchod do prístavu a proces nalodenia

Ak cestujete s dopravou a zástupcom CK RIVIERA TOUR, do prístavu zvyčajne prichádzame okolo 9:00. Po vystúpení z autobusu nasleduje krátka prestávka a okolo 10. hodiny začína odbavovanie na loď. V niektorých prístavoch môže nastúpiť až 3 500 klientov. Vďaka našim skúsenostiam však odbavovanie zvládame pomerne rýchlo. Zvyčajne sme odbavení do dvoch až troch hodín. V prvý deň nalodenia nie je možné preskočiť frontu, pretože dostanete svoje osobné číslo podľa toho, kedy prídete do prístavu, a na loď nastúpite podľa tohto čísla. Na prvotnú registráciu budete potrebovať palubnú vstupenku a pas.

Všetci cestujúci ubytovaní v tej istej kajute sa musia prihlásiť spoločne. Pri prihlásení budú skontrolované vaše doklady a dostanete magnetické karty, ktoré slúžia ako lístok na loď, kľúč od kajuty a peňaženka na palube. Všetky platby na palube sa uskutočňujú pomocou tejto magnetickej karty. Ak kartu stratíte, okamžite kontaktujte recepciu alebo svojho zástupcu, aby kartu zablokovali. Kartu budete potrebovať pri každom vystúpení a nastúpení. Karty nie je možné vymeniť, pretože pri nástupe na loď sa na nich naskenuje vaša tvár na účely bezpečnostnej identifikácie.

Tehotné ženy a osoby s elektronickými srdcovými zariadeniami sú povinné nahlásiť tento zdravotný stav pri nástupe do lietadla.Nesmú prejsť bezpečnostnou kontrolou. Po odbavení prejdete bezpečnostnou kontrolou. Vaša príručná batožina a oblečenie budú skontrolované. Tento postup je v dnešnom svete nevyhnutný. Dodržiavajte pokyny bezpečnostného personálu. Vaša príručná batožina nesmie obsahovať nože (ani rybárske nože!!!), veľké nožnice, ihly, zbrane atď. Po prechode bezpečnostnou kontrolou môžete nastúpiť na loď. Pri nástupe na loď budete požiadaní o predloženie magnetickej karty na registráciu vášho vstupu.

Vaše kajuty budú zvyčajne pripravené na obsadenie medzi 13:00 a 14:00. Ale ako nájdete svoju kajutu? Podľa jej čísla. Pamätajte, že prvé číslo vždy označuje číslo paluby a posledné tri čísla označujú umiestnenie kajuty. Nízke čísla sú v prednej časti lode a čísla okolo 200-250 sú v zadnej časti lode. Loď je vždy rozdelená na strany – párne a nepárne čísla. Ak máte číslo kajuty napríklad 9015, vaša kajuta sa nachádza na palube 9 v prednej časti lode. Ak máte číslo kajuty 13190, vaša kajuta sa nachádza na palube 13 v zadnej časti lode.

Pri vstupe do kajuty skontrolujte jej vybavenie a kompletnosť, najmä minibary. Trezor sa nachádza v skrini alebo za zrkadlovou stenou a je k dispozícii zadarmo. V kajute nájdete dve fľaše vody a minibar. Všetko v minibare, vrátane fliaš vody v kajute, bude po spotrebovaní účtované na váš účet. V kajute je telefón. Hovory na lodi sú bezplatné – číslo kajuty je telefónnym číslom. Vaše kajuty sa zvyčajne upratujú dvakrát denne. Prvý deň kontaktujte svojho stevarda a dohodnite sa, v akom jazyku chcete dostávať denný program. Denný program nie je k dispozícii v češtine.

Bezpečnostné cvičenie pred odchodom

Pred vyplávaním lode sa vždy vykonáva bezpečnostné cvičenie. Všetci klienti, vrátane detí, sú povinní zúčastniť sa bezpečnostného cvičenia. Neúčasť na cvičení je hrubým porušením podmienok a v takom prípade má kapitán právo vás vylodiť bez akejkoľvek ďalšej náhrady. Zvyčajne sa pred odchodom ozve bezpečnostný signál v podobe siedmich krátkych a jedného dlhého výstražného signálu lodnej sirény. Po tomto signále si vezmite záchranné vesty, ktoré sú uložené v skrini vašej kajuty, vezmite si magnetickú kartu a opustite kajutu. Potom postupujte podľa pokynov posádky lode, ktorá vám ukáže miesto stretnutia. Pred vstupom na miesto stretnutia musí každý predložiť svoju magnetickú kartu, aby sa zaregistroval na účasť v tomto cvičení. Potom postupujte podľa pokynov posádky lode.

Batožina pri nástupe do lietadla

Vaša batožina bude doručená do vašej kajuty v popoludňajších hodinách v deň nalodenia. Vzhľadom na veľké množstvo batožiny je bežné, že batožina nie je doručená v čase odchodu lode. Nie je však dôvod na obavy. Ak svoju batožinu nedostanete počas večere, kontaktujte recepciu alebo nášho zástupcu. Je možné, že sa počas manipulácie poškodili štítky na batožine, v takom prípade budete musieť svoju batožinu identifikovať. Je tiež možné, že vaša batožina neprešla bezpečnostnou kontrolou. V takom prípade budete musieť svoju batožinu otvoriť a odovzdať bezpečnostnej službe všetky nebezpečné predmety. Upozorňujeme, že nože, veľké nožnice, ihly, zbrane, mačety a kovové žehličky nie sú na palube povolené! Ak bola vaša batožina poškodená počas manipulácie, ihneď to nahláste na recepcii a vždy požiadajte o reklamáciu. Bez reklamácie nemôžu byť reklamácie akceptované.

Stiahnuť: Informácie o batožine (pdf)

Internet, telefón a elektrické pripojenia na palube

Podrobné informácie na túto tému nájdete v samostatnej sekcii Internet, telefónne a elektrické pripojenia na palube.

Stravovanie

Stravovanie počas plavby je plná penzia, ktorá pozostáva z raňajok, obeda, popoludňajšej desiaty, večere, občerstvenia počas dňa a večerného bufetu. Voda a niektoré nealkoholické nápoje z automatov sú počas jedál k dispozícii zadarmo. Počas dňa neplatia žiadne špeciálne spoločenské pravidlá týkajúce sa stravovania.

Na lodi platí pravidlo, že prakticky nemôžete ostať hladní. Na raňajky a obed môžete okrem bufetových reštaurácií využiť aj reštaurácie s obsluhou, ktoré sa zvyčajne nachádzajú na palube 5. Po príchode vás obsluhujúci personál usadí k stolu a vy si môžete vybrať z jedálneho lístka. Klienti, ktorí si objednali balíčky s vínom, ich dostanú prvý večer od manažéra reštaurácie. Ak ste si objednali balíček, informujte o tom čašníka. Ak máte narodeniny, môžete si v reštaurácii objednať narodeninovú tortu, jahody v čokoláde, šumivé víno a podobné položky (táto služba je spoplatnená). Nápoje objednané v reštauráciách budú účtované na váš účet. Odporúčame navštíviť večere v reštauráciách s obsluhou počas slávnostných večerov a talianskych dní na mori.

Večere v hlavnej reštaurácii sú spoločenskou udalosťou a podľa plánu vyžadujú primerané oblečenie. Hostia, ktorí uprednostňujú neformálne prostredie, môžu využiť bufetové reštaurácie. Niektoré špecializované (à la carte) reštaurácie vyžadujú rezerváciu vopred a účtujú rezervačný poplatok (približne 20 – 25 £). Reštaurácie na lodiach alebo ich časti sú tematické a ponúkajú širokú škálu kuchýň: klasický bufet pre každého hosťa, ľahkú taliansku kuchyňu, gurmánske lahôdky s podpisom francúzskych šéfkuchárov, exotické ázijské špeciality a šťavnaté steaky z amerických prérií. Postaráme sa o vás aj v prípade, že sa rozhodnete stráviť deň alebo jeho časť v súkromí svojej kajuty. Izba služba (za dodatočný poplatok) je k dispozícii 24 hodín denne.

Kuchári na lodi nezabúdajú ani na hostí so špeciálnymi požiadavkami. Na požiadanie je možné pripraviť napríklad vegetariánske jedlá. (Upozorňujeme, že do žiadnej reštaurácie nie je povolený vstup bez obuvi a vrchného oblečenia, t. j. vstup do reštaurácie v plavkách nie je povolený). Približný čas podávania jedál: raňajky 6.30 – 10.00, obed 12.00 – 15.30. Na väčšine lodí sa večera podáva v dvoch sedeniach: prvé okolo 18:00 a druhé okolo 21:00 (časy sa môžu líšiť v závislosti od spoločnosti alebo lode a sú uvedené v dennom programe plavby).

Reštaurácie s bufetom

Počas celého dňa môžete navštíviť bufetovú reštauráciu, ktorá sa zvyčajne nachádza na zadnej časti lode na horných palubách. Zvyčajne je otvorená od skorého rána do neskorej noci (okolo 2:00), kedy si tam môžete zájsť na pizzu alebo sendviče aj neskoro večer.

Podávané večere

CK RIVIERA TOUR pre vás pripravila jedálny lístok v odletových pokynoch, preložený do češtiny. Večere sa konajú v talianskom štýle relaxu a vychutnávania skvelého jedla a vína, a mali by ste si na večeru vyhraďovať asi hodinu a pol. Všeobecne možno povedať, že kuchyňa na palube je na veľmi vysokej úrovni, takže budete musieť dávať pozor na svoju váhu. Počas plavby sa niekedy konajú špeciálne prezentácie talianskej kuchyne spojené s prípravou jedál priamo pred klientmi. Výber na palube je veľmi pestrý a uspokojí aj tých najnáročnejších gurmánov.  Navyše, ak máte radi ryby, máte šťastie – miestne rybie špeciality a rybie polievky sú naozaj vynikajúce.

Snažíme sa zabezpečiť pre našich klientov miesta v prvej časti reštaurácie, ale nie vždy je to možné. Pri zakúpení plavby kategórie Bella si nemôžete vybrať miesto na sedenie. To určí plavebná spoločnosť. Večere sa podávajú v špecializovaných reštauráciách, ktorých názvy a časy sú uvedené na vašej magnetickej karte. Je potrebné prísť na večeru včas a dodržiavať spoločenské pravidlá. Ak prídete neskoro, nebudete vpustení do reštaurácie. Počas večere nie je možné konzumovať nápoje z automatov.

Jedlo v destináciách

Ak opúšťate loď na celodenný výlet, nie je možné pripraviť jedlá pre váš súkromný výlet. Môžete si však zakúpiť výlety od spoločnosti prevádzkujúcej plavby, ktoré zahŕňajú obed.

Stiahnuť: Stravovanie na palube (pdf)

Vystúpenie z lode

Pred vystúpením z lode

Zvyčajne dva dni pred vylodením budete pozvaní na slávnostný večer, kde sa s vami rozlúči personál lode. Vezmite si fotoaparáty a videokamery do reštaurácie a divadla, kde vás čaká príjemné prekvapenie. Posledný večer je uvoľnený a neformálny. Máte možnosť zakúpiť si darčeky v obchodoch alebo fotografie či videá z plavby. Ak ste si v obchodoch na palube zakúpili alkohol, vezmite si so sebou účtenku a alkohol si vyzdvihnite posledný večer pred vylodením. Alkohol, ktorý vám bol zabavený pri nástupe na palubu, vám bude vrátený do kajuty. Ak sa tak nestane, nahláste to na recepcii s príslušnými dokladmi. Večer dostanete batožinové štítky pre vašu kajutu, ktoré použijete na označenie batožiny a umiestnite ju pred kajutu do polnoci, pokiaľ nie je v dennom programe uvedené inak. Počas noci zvyčajne dostanete do kajuty konečný účet, ktorý zaplatíte ráno. Spravidla nie je možné zaplatiť účet večer.

Vystúpenie z lode

Ráno uhradíte účet na recepcii alebo v účtovnej kancelárii, zvyčajne na palube 5. Odporúčame vstať skoro, pretože dlhé rady sú bežné. Po uhradení účtu budete mať raňajky a opustíte kajutu približne medzi 7:00 a 8:00 hod. Skontrolujte si všetky svoje osobné veci – po vystúpení z lode sa už nemôžete vrátiť späť. Vystupovanie z lode prebieha podľa harmonogramu lodnej spoločnosti, v ktorom je uvedené miesto stretnutia a čas vystupovania. Čas vystupovania je variabilný, odporúčame prísť na miesto stretnutia skôr, ako je uvedené v harmonograme lode. Ak vám boli z bezpečnostných dôvodov pri nástupe na loď zabavené rôzne predmety, vyzdvihnite si ich pred vystúpením z lode – zvyčajne pri východe z lode – na základe dokladu potvrdzujúceho zabavenie predmetov.

Batožina

Po vystúpení z lode prídete do veľkej haly, kde budú jednotlivé sektory označené farbami. Choďte do sektora označeného farbou vašej batožiny. Upozorňujeme, že niektoré farby sa odlišujú číslami 1-2-3. Vyzdvihnite si a skontrolujte svoju batožinu. Poškodenú batožinu nahláste na mieste zodpovednému personálu a požiadajte ho o vystavenie protokolu o poškodenej batožine. Bez tohto protokolu nemožno prijať reklamácie poškodenej batožiny. Upozorňujeme, že zákazníci si môžu na cestu vziať jeden kus hlavnej batožiny s maximálnou hmotnosťou 25 kg. Počas prepravy musí byť batožina označená zvnútra aj zvonku základnými identifikačnými informáciami o zákazníkovi, vrátane jeho adresy a telefónneho čísla. Všetka batožina musí byť uzamknutá. Je výslovne zakázané prepravovať v batožine cenné predmety, šperky, počítače, fotoaparáty, sklenené fľaše, zbrane alebo nože. Okrem toho môžu zákazníci na cestu so sebou vziať 1 kus príručnej batožiny a notebook s celkovou hmotnosťou do 12 kg. Zbrane, nože a nožnice sa nesmú prepravovať v príručnej batožine. V prípade poškodenia batožiny je stanovená paušálna náhrada vo výške až 800 CZK za plátenú a plastovú batožinu a až 1 100 CZK za koženú batožinu. V prípade poškodenia batožiny je nutné vždy pri vylodení v prístave podať hlásenie. Bez tohto hlásenia nárok na náhradu škody za poškodenú batožinu zaniká. V prípade straty batožiny je poskytovaná paušálna náhrada vo výške až 7 900 CZK za jeden kus batožiny. V prípade straty batožiny je vždy potrebné podať hlásenie pri vystúpení v prístave alebo na miestnej polícii. Bez tohto hlásenia nárok na náhradu škody za poškodenú batožinu zaniká.

Odchod z plavby

Po vylodení sa cestujúci vydajú na cestu domov podľa zvoleného spôsobu dopravy. Ak prepravu zabezpečuje lodná spoločnosť, postupujte podľa pokynov posádky lode, ktorá vás nasmeruje k autobusom, ktoré vás odvezú na príslušné letiská. Na cestujúcich s dopravou a zástupcom bude v prístave čakať autobus. Cestujúci, ktorí cestujú autom, si pred odchodom vyzdvihnú kľúče od auta (Janov) a skontrolujú svoje vozidlo. Akékoľvek poškodenie musí byť okamžite riešené na mieste a všetko musí byť zaznamenané.