Plavba po mori nie je pobyt v hoteli. Všetky služby sú časovo závislé a v prípade nesprávneho posúdenia, meškania atď. môžu mať nepríjemné následky pre klienta. Keďže ide o námornú plavbu, je tiež potrebné dodržiavať určité pravidlá a predpisy pre bezpečný priebeh plavby.
Spoločnosť MSC a jej zamestnanci sú vždy veľmi pozorní k potrebám hostí a neustále sa snažia ponúkať čo najlepšie služby, ktoré spĺňajú medzinárodné normy dostupnosti. Hostia s rôznymi postihnutiami môžu spoločnosti predložiť svoje špeciálne požiadavky vyplnením formulára pre špeciálne potreby. Tento formulár je na požiadanie k dispozícii v spoločnosti Riviera Tour. Je dôležité, aby tieto požiadavky boli podané v čase rezervácie, aby mohli byť vopred zaregistrované a pripravené. Nemožno ich vybaviť dodatočne.
Na zájazde s autobusovou dopravou CK RIVIERA TOUR sa môžu zúčastniť deti staršie ako 3 roky, pričom cestujúci je povinný zabezpečiť detskú sedačku schválenú na prepravu detí v autobuse. Deti mladšie ako 3 roky nebudú na prepravu autobusom prijaté. V prípade leteckej dopravy do zámoria (USA, SAE, Brazília, Kuba) sa môžu leteckého zájazdu zúčastniť deti nad 5 rokov.
Hostia s dialýzou môžu cestovať ako bežní klienti a vziať si so sebou na palubu všetky lieky a vybavenie, ktoré bežne potrebujú pre svoj zdravotný stav. Príslušné lekárske ošetrenia sú k dispozícii prostredníctvom zdravotníckych zariadení. O túto službu je potrebné vždy osobitne požiadať CK Riviera Tour.
Spoločnosť MSC Cruises dokáže na svojich lodiach vyhovieť väčšine špeciálnych stravovacích požiadaviek. Ich príprava je obmedzená na hlavné servírované reštaurácie, kde majú kuchári väčšiu kontrolu nad výrobou a podávaním špeciálnych jedál. Výletná spoločnosť ani Riviera Tour nemôžu zaručiť, že v iných typoch reštaurácií (najmä v reštauráciách typu bufet) nedôjde ku krížovej kontaminácii.
Alergie alebo intolerancie: Ak o to požiadate vopred, personál na palube vám rád pomôže s výberom jedál, ktoré neobsahujú látky, ktoré by mohli spôsobiť alergickú reakciu.
Bezlepkové menu pripravuje kvalifikovaný personál vo vyhradených kuchyniach na palube lode:
Spoločnosť MSC Cruises je držiteľom certifikátu systému riadenia bezpečnosti potravín ISO 22000.
Bezlepkové menu (raňajky, obedy a večere) sú k dispozícii v hlavných reštauráciách na väčšine lodí. Na lodiach MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera a MSC Lirica nájdu hostia obmedzený výber vopred pripraveného bezlepkového občerstvenia, ako sú sušienky, croissanty, keksy a muffiny.
Pri rezervácii plavby si overte dostupnosť bezlepkových menu na vašej plavbe.
Na požiadanie vám môžeme poskytnúť český preklad bezlepkového jedálneho lístka na obed a večeru v obsluhovaných reštauráciách (viac v článku tu)
Vegetariánske menu je zahrnuté v jedálnych lístkoch hlavných reštaurácií na lodi a v kulinárskej ponuke bufetových reštaurácií.
Vegánske menu sú začlenené do jedálnych lístkov hlavných reštaurácií na lodi a kulinárskej ponuky bufetových reštaurácií.
Košer jedlá (vopred pripravené raňajky, obedy a večere) môžu byť na palube k dispozícii za príplatok 25 €/deň. Košer jedlá sa môžu konzumovať v hlavných reštauráciách a je potrebné si ich rezervovať aspoň 3 týždne pred vyplávaním lode.
Halal produkty (hovädzie, jahňacie a hydinové mäso) môžu byť na palube k dispozícii na základe predchádzajúcej žiadosti hostí, a to najmenej 2 mesiace pred vyplávaním.
Pre nevidiacich klientov sú všetky lode MSC Cruises v prevádzke od roku 2008 (MSC Fantasia a ďalšie) vybavené značkami v Braillovom písme vo verejných priestoroch, výťahoch a pri vstupoch do kajút. Hostia s týmto postihnutím môžu byť požiadaní, aby ich v záujme ich bezpečnosti sprevádzal opatrovateľ alebo vodiaci pes. Nevidiaci klienti sa nemôžu zúčastniť na plavbe s prepravou a sprievodcom.
Klienti, ktorí potrebujú pomoc vodiaceho psa, môžu požiadať o kajutu na ktorejkoľvek lodi MSC. Vodiaci pes musí byť vycvičený a certifikovaný a musí mať potrebné doklady na vstup do cudzej krajiny počas plavby. Osoby s asistenciou vodiaceho psa sa nemôžu zúčastniť na plavbe s dopravou a delegátom.
Klienti so sluchovým postihnutím musia vždy cestovať so sprevádzajúcou osobou alebo opatrovateľom. Cestujúci s čiastočným sluchovým postihnutím môžu cestovať aj sami, ale iba ak požiadajú o inštaláciu súpravy TDD v kabinke. Táto súprava je k dispozícii v obmedzenom množstve na všetkých lodiach - obsahuje svetelné a vibračné zariadenie, textový telefón a analógový budík. Pre týchto klientov sú k dispozícii bezdrôtové zosilňovače a svetlá v divadle, verejných priestoroch a výťahoch. Klienti so sluchovým postihnutím sa nemôžu zúčastňovať na plavbách s dopravou a sprievodcom.
Všetky paluby, verejné priestory a tendre (záchranné člny používané v niektorých prístavoch na vylodenie) sú navrhnuté tak, aby boli čo najviac prístupné pre hostí so zníženou pohyblivosťou. Z bezpečnostných dôvodov môžu byť klienti so zdravotným postihnutím požiadaní, aby boli v sprievode opatrovateľa (v závislosti od konkrétnej trasy). Na všetkých lodiach sú k dispozícii aj kolesové kreslá, ktoré môžu hostia použiť počas nalodenia a vylodenia alebo v prípade núdze. Pre hostí, ktorí potrebujú nepretržité používanie invalidného vozíka, je nevyhnutné, aby si ho a potrebné nástroje vzali so sebou.
Káby pre telesne postihnutých, špeciálne vybavené pre hostí so zdravotným postihnutím alebo obmedzenou pohyblivosťou, sú k dispozícii na každej lodi. Je dôležité, aby to hostia, ktorí vyžadujú tento typ kajuty, uviedli pri rezervácii. Na lodi je obmedzený počet týchto kajút. Kajuty pre hendikepovaných sú väčšie a priestrannejšie, poskytujú viac priestoru na pohyb ako bežné kajuty a majú aj dodatočné vybavenie a zariadenia prispôsobené pre týchto hostí.
Stáva sa, že niektorí starší cestujúci reálne nezhodnotia svoj zdravotný stav. Plavba na mori má svoje špecifiká a zdravotná spôsobilosť je zárukou vašej bezpečnej plavby. Z týchto dôvodov vyžadujeme potvrdenie o zdravotnej spôsobilosti na plavbu od všetkých osôb starších ako 75 rokov (70 rokov letecky). Formulár potvrdenia by ste mali predložiť svojmu obvodnému lekárovi a zaslať ho cestovnej kancelárii pri podpise zmluvy. Cestovná kancelária má právo zrušiť zájazd - plavbu bez lekárskeho potvrdenia.
Odkaz na formulár: Lekárske potvrdenie pre klientov starších ako 75 rokov (70 rokov letecky).
Tehotné ženy musia mať vždy pred nástupom na loď potvrdenie od lekára. Loď nie je dostatočne vybavená na pôrod dieťaťa alebo na riešenie komplikácií počas tehotenstva. Preto ženy od 24. týždňa tehotenstva nemôžu byť prijaté na loď. Pred nástupom na loď by žena mala vždy konzultovať svoj zdravotný stav so svojím lekárom.
Viac informácií v pdf nájdete na: Omezení na plavbách (katalog - česky)