Życie na statku

Zawsze przed rezerwacją rejsu staramy się wyjaśnić naszym klientom, że niezwykle ważne jest, aby zdawać sobie sprawę, że statek nie jest hotelem. Na przykład, punktualne wejście na pokład statku we wszystkich miejscach docelowych jest podstawowym warunkiem udanych wakacji – statek nigdy nie będzie na Ciebie czekał. Dlatego zalecamy również zapewnienie sobie wystarczającej rezerwy czasowej na przybycie do portu, ponieważ należy liczyć się z możliwością opóźnienia podczas podróży do portu. Więcej informacji na temat życia na statku znajdziesz w tym artykule.

Przyjazd do portu i proces zaokrętowania

Jeśli podróżujesz z transportem i przedstawicielem CK RIVIERA TOUR, zazwyczaj docieramy do portu około godziny dziewiątej. Po wyjściu z autobusu następuje krótka przerwa, a około godziny 10:00 rozpoczyna się procedura odprawy na statek. W niektórych portach może wejść na pokład nawet 3500 klientów. Jednak dzięki naszemu doświadczeniu odprawę przeprowadzamy dość szybko. Standardowo odprawiamy się już po około dwóch do trzech godzinach. Pierwszego dnia podczas wejścia na pokład nie można się w żaden sposób wyprzedzać, ponieważ otrzymujesz swój numer osobisty w zależności od tego, kiedy przyjedziesz do portu, a następnie zgodnie z tym numerem wsiadasz na sam statek. Podczas pierwszej odprawy potrzebujesz biletu pokładowego i paszportu.

Wszyscy pasażerowie zakwaterowani w jednej kabinie muszą stawić się razem do odprawy. Podczas odprawy sprawdzane są dokumenty i wydawane są karty magnetyczne, które są biletem wstępu na statek, kluczem do kabiny i portfelem na statku. Wszystkie płatności na statku odbywają się właśnie za pomocą tej karty magnetycznej. Dlatego w przypadku jej zgubienia należy natychmiast skontaktować się z recepcją lub przedstawicielem, aby zablokować kartę magnetyczną. Karta jest potrzebna zawsze przy schodzeniu ze statku i wchodzeniu na statek. Karty nie można zamienić, ponieważ jest na nich zeskanowana twarz pasażera w celu identyfikacji bezpieczeństwa przy wejściu na statek.

Kobiety w ciąży i osoby posiadające elektroniczne urządzenia wspomagające pracę serca są zobowiązane do zgłoszenia tego stanu zdrowia podczas wejścia na pokład.Nie mogą przechodzić przez bramki bezpieczeństwa. Po odprawie pasażerowie przechodzą kontrolę bezpieczeństwa. Kontrolowane są bagaż podręczny i odzież. Obecnie procedura ta jest naprawdę niezbędna. Prosimy o przestrzeganie wskazówek pracowników ochrony. W bagażu podręcznym nie mogą znajdować się noże (nawet małe!!!), duże nożyczki, igły, broń... Po pomyślnym przejściu kontroli bezpieczeństwa można wejść na statek. Przy wejściu należy okazać kartę magnetyczną w celu zarejestrowania wejścia.

Wasze kabiny będą gotowe do zakwaterowania zazwyczaj po godzinie 13:00 lub 14:00. Jak jednak znaleźć swoją kabinę? Według jej numeru. Pamiętajcie, że pierwsza cyfra zawsze oznacza numer pokładu, a trzy ostatnie cyfry lokalizację kabiny. Niskie numery znajdują się na początku statku, a numery około 200-250 na końcu statku. Statek jest zawsze podzielony na strony – numery parzyste i nieparzyste. Jeśli więc macie kabinę np. 9015 – Wasza kabina znajduje się na pokładzie 9 na dziobie statku. Jeśli macie numer kabiny 13190, Wasza kabina znajduje się na pokładzie 13 na rufie statku.

Po wejściu do kabiny sprawdź jej wyposażenie i kompletność, zwłaszcza minibaru. Sejf znajduje się w szafie lub za lustrzaną ścianą i można z niego korzystać bezpłatnie. W kabinie znajdują się dwie butelki wody i minibar. Wszystko, co znajduje się w minibarze, w tym butelki wody w kabinie, jest doliczane do rachunku. W kabinie znajduje się telefon. Połączenia na statku są bezpłatne – numer kabiny jest numerem telefonu. Kabiny są zazwyczaj sprzątane dwa razy dziennie. Pierwszego dnia skontaktuj się ze stewardem kabinowym i uzgodnij, w jakim języku będzie dostarczał Ci codzienny program. Program dzienny nie jest dostępny w języku czeskim.

Ćwiczenia bezpieczeństwa przed wypłynięciem

Przed wypłynięciem statku zawsze odbywa się ćwiczenie bezpieczeństwa. W ćwiczeniu bezpieczeństwa muszą uczestniczyć wszyscy klienci, w tym dzieci. Nieuczestniczenie w ćwiczeniu stanowi rażące naruszenie warunków i w takim przypadku kapitan ma prawo wyrzucić Państwa ze statku bez żadnej dodatkowej rekompensaty. Zazwyczaj przed wypłynięciem rozlega się sygnał bezpieczeństwa w postaci siedmiu krótkich i jednego długiego dźwięku syreny okrętowej. Po tym sygnale należy wziąć kamizelki ratunkowe, które są przechowywane w szafie w kabinie, zabrać kartę magnetyczną i opuścić kabinę. Następnie należy postępować zgodnie z instrukcjami personelu okrętowego, który wskaże miejsce zbiórki. Przed wejściem na miejsce zbiórki wszyscy muszą okazać kartę magnetyczną w celu zarejestrowania udziału w ćwiczeniu. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami personelu pokładowego.

Bagaż podczas zaokrętowania

Bagaż zostanie dostarczony przed Państwa kabiną w godzinach popołudniowych w dniu wejścia na pokład. Zazwyczaj zdarza się, że ze względu na dużą ilość bagażu nie jest on dostarczany przed wypłynięciem statku. Nie ma jednak powodu do obaw. Jeśli nie otrzymają Państwo bagażu podczas kolacji, prosimy o kontakt z recepcją lub naszym przedstawicielem. Możliwe, że podczas transportu oznaczenia bagażu uległy zniszczeniu i w takim przypadku będą Państwo musieli zidentyfikować swój bagaż. Możliwe jest również, że Państwa bagaż nie przeszedł kontroli bezpieczeństwa. W takim przypadku będą Państwo musieli otworzyć bagaż i przekazać niebezpieczne przedmioty służbom bezpieczeństwa. Zwracamy uwagę, że na statek nie wolno wnosić noży, dużych nożyczek, igieł, broni, maczet, a także metalowych żelazek! Jeśli bagaż uległ uszkodzeniu podczas transportu, należy natychmiast zgłosić ten fakt w recepcji i zawsze poprosić o protokół reklamacyjny. Bez protokołu reklamacyjnego reklamacja nie może zostać uznana.

Do pobrania: Informacje o bagażu (pdf)

Internet, telefon i prąd na statku

Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w osobnej sekcji Internet, telefon i podłączenie elektryczne na statku.

Wyżywienie

Wyżywienie podczas rejsu jest w formie pełnego wyżywienia, które składa się ze śniadania, obiadu, podwieczorku, kolacji, ewentualnie przekąsek w ciągu dnia i wieczornego bufetu. Woda i niektóre napoje bezalkoholowe z automatów są dostępne bezpłatnie podczas posiłków. W ciągu dnia nie obowiązują żadne specjalne zasady dotyczące posiłków.

Na statku obowiązuje zasada, że praktycznie nie można być głodnym. Oprócz restauracji bufetowych, na śniadania i obiady można również skorzystać z restauracji serwujących posiłki, zazwyczaj znajdujących się na pokładzie 5. Po przybyciu personel obsługujący zaprowadzi Państwa do stolika, a Państwo będą mogli wybrać dania z menu. Klienci, którzy zamówili pakiety win, otrzymają je pierwszego wieczoru od kierownika restauracji. O zamówieniu pakietów należy poinformować kelnera. Jeśli obchodzisz urodziny, w restauracji można zamówić tort urodzinowy, truskawki w czekoladzie, szampana i tym podobne (usługa ta jest płatna). Napoje zamówione w restauracjach są doliczane do rachunku. Zalecamy uczestnictwo w kolacjach w restauracjach serwujących dania na galowych wieczorach i włoskim dniu na morzu.

Kolacje w głównej restauracji są wydarzeniem towarzyskim i zgodnie z planowanym harmonogramem wymagają odpowiedniego stroju. Goście, którzy nie lubią formalności, mogą skorzystać z usług restauracji bufetowych. W niektórych restauracjach specjalistycznych (ala carte) wymagana jest wcześniejsza rezerwacja i pobierana jest opłata rezerwacyjna (ok. 20–25 EUR). Restauracje na statkach lub ich części są tematyczne i dlatego mogą zaoferować szeroki wybór kuchni: klasyczny bufet dla każdego gościa, lekką kuchnię włoską, wykwintne przysmaki z charakterystycznym stylem francuskich szefów kuchni, egzotyczne azjatyckie specjały oraz soczyste steki z amerykańskich prerii. Zadbamy o Państwa również wtedy, gdy zdecydują się Państwo spędzić dzień lub jego część w zaciszu swojej kabiny. Obsługa pokojowa (za dodatkową opłatą) jest dostępna przez całą dobę.

Kucharze na statkach nie zapominają również o gościach o specjalnych wymaganiach. Na życzenie można zapewnić np. posiłki wegetariańskie. (Należy pamiętać, że do żadnej restauracji nie wolno wchodzić bez obuwia i górnej części ubrania, tzn. wejście do restauracji np. w stroju kąpielowym jest niedopuszczalne). Orientacyjny czas podawania posiłków: śniadanie 6.30 – 10.00, obiad 12.00 – 15.30. Na większości statków kolacja serwowana jest w dwóch turach: 1. około godz. 18.00 i 2. około godz. 21.00 (godziny mogą się różnić w zależności od firmy lub statku, są one podane w dziennym programie rejsu).

Restauracje bufetowe

Przez cały dzień można korzystać z restauracji bufetowej, która zazwyczaj znajduje się na rufie statku, na górnych pokładach. Jest ona otwarta zazwyczaj od wczesnych godzin porannych do późnej nocy (około 2:00), kiedy to można tu przyjść nawet późnym wieczorem na pizzę lub kanapki.

Kolacja serwowana

CK RIVIERA TOUR przygotowało dla Państwa w instrukcjach dotyczących wyjazdu menu przetłumaczone na język czeski. Kolacje odbywają się w włoskim stylu, w atmosferze relaksu i delektowania się wyśmienitym jedzeniem i winem. Należy liczyć się z tym, że kolacja trwa około półtorej godziny. Ogólnie można potwierdzić, że gastronomia na statku jest naprawdę na wysokim poziomie i trzeba uważać na swoją linię. Podczas rejsu czasami odbywają się specjalne prezentacje kuchni włoskiej połączone z przygotowywaniem potraw na oczach klientów. Wybór na statku jest bardzo zróżnicowany i zadowoli nawet najbardziej wymagających smakoszy.  Ponadto, jeśli ryby są mile widziane w Twoim jadłospisie, masz szczęście – lokalne specjały rybne i zupy rybne są naprawdę wspaniałe.

Staramy się zapewnić naszym klientom zazwyczaj pierwsze miejsca, ale nie jest to regułą. Przy zakupie rejsu w kategorii Bella nie ma możliwości wyboru miejsca. Zostanie ono przydzielone przez firmę żeglugową. Kolacje serwowane są w specjalnych restauracjach, których nazwy i godziny podane są na karcie magnetycznej. Należy pamiętać o punktualnym przybyciu na kolację, a także o zachowaniu zasad dobrego wychowania. W przypadku spóźnienia nie zostaną Państwo wpuszczeni do restauracji. Podczas kolacji nie można spożywać napojów z automatów.

Jedzenie w miejscach docelowych

Jeśli opuszczasz statek na cały dzień, nie możemy przygotować posiłków na tę prywatną wycieczkę. Można jednak wykupić wycieczki organizowane przez firmę żeglugową wraz z obiadem.

Pobierz: Wyżywienie na statku (pdf)

Wylądowanie

Przed wyładunkiem

Zazwyczaj dwa dni przed zejściem na ląd zostaną Państwo zaproszeni na wieczór galowy, podczas którego personel statku będzie się z Państwem powoli żegnał. Zabierzcie ze sobą do restauracji i teatru aparaty fotograficzne i kamery, czeka Was miła niespodzianka. Ostatni wieczór jest już spokojny i nieformalny. Macie możliwość zakupu pamiątek w sklepikach lub zdjęć z rejsu, ewentualnie filmów z rejsu. Jeśli kupili Państwo alkohol w sklepach na statku, proszę zabrać ze sobą rachunek z zakupu i odebrać alkohol ostatniego wieczoru przed zejściem na ląd. Alkohol, który został Państwu odebrany podczas wejścia na pokład, zostanie zwrócony do Państwa kabiny. Jeśli tak się nie stanie, proszę zgłosić tę sprawę w recepcji wraz z odpowiednim dokumentem. Wieczorem otrzymają Państwo do kabiny etykiety na bagaż, które należy przykleić na bagażu, a następnie zapakowany bagaż należy umieścić przed kabiną do północy, chyba że w programie dnia podano inaczej. W nocy zazwyczaj otrzymają Państwo do kabiny ostateczny rachunek, który należy opłacić rano. Z reguły nie ma możliwości opłacenia rachunku wieczorem.

Wylądowanie

Rano należy uregulować rachunek w recepcji lub w dziale księgowości, zazwyczaj na pokładzie 5. Zalecamy wstać wcześniej, ponieważ długie kolejki są normą. Po uregulowaniu rachunku należy zjeść śniadanie i opuścić kabinę około godziny 7.00-8.00. Prosimy o sprawdzenie wszystkich swoich rzeczy osobistych – po zejściu na ląd nie można już wrócić na statek. Następnie następuje zejście na ląd zgodnie z programem linii żeglugowej, w którym jest ściśle określone miejsce spotkania i czas zejścia na ląd. Czas zejścia na ląd jest zmienny i zalecamy być na miejscu spotkania przed czasem podanym w programie rejsu. Jeśli podczas wejścia na pokład ze względów bezpieczeństwa zostały Państwu odebrane różne przedmioty, prosimy o ich odebranie przed zejściem ze statku w agencji ochrony – zazwyczaj przy wyjściu ze statku na podstawie dokumentu potwierdzającego zatrzymanie przedmiotów.

Bagaż 

Po zejściu ze statku znajdziesz się w dużej hali, gdzie poszczególne sektory będą oznaczone kolorami. Udaj się do sektora oznaczony kolorem, którym oznaczone są Twoje bagaże. Uwaga! Niektóre kolory są oznaczone numerami 1-2-3. Odbierz i sprawdź swoje bagaże. Uszkodzone bagaże należy zgłosić na miejscu odpowiedzialnym pracownikom i poprosić o wystawienie protokołu uszkodzenia bagażu. Bez tego protokołu reklamacja uszkodzonego bagażu nie może zostać uznana. Pragniemy zwrócić uwagę, że klient może przewozić na wycieczkę jedną sztukę bagażu głównego o maksymalnej wadze 25 kg. W czasie transportu bagaż musi być oznaczony etykietą wewnątrz bagażu oraz na zewnątrz bagażu, na której podane są podstawowe dane identyfikacyjne klienta, w tym adres i numer telefonu. Każdy bagaż musi być zamknięty na kłódkę. W bagażu zabrania się przewożenia przedmiotów wartościowych, biżuterii, komputerów, aparatów fotograficznych, szklanych butelek, broni i noży. Ponadto podczas transportu na wycieczkę klient może zabrać 1 sztukę bagażu podręcznego i laptop o łącznej wadze maksymalnie 12 kg. W bagażu podręcznym nie wolno przewozić broni, noży ani nożyczek. W przypadku uszkodzenia bagażu przewidziane jest ryczałtowe odszkodowanie w wysokości maksymalnie 800 CZK za bagaż płócienny i plastikowy oraz maksymalnie 1100 CZK za bagaż skórzany. W przypadku uszkodzenia bagażu należy zawsze sporządzić protokół podczas zejścia na ląd w porcie. Bez tego protokołu prawo do odszkodowania za uszkodzony bagaż wygasa. W przypadku utraty bagażu przewidziano ryczałtowe odszkodowanie w maksymalnej wysokości 7900 CZK za zawartość jednego bagażu. W przypadku utraty bagażu należy zawsze sporządzić protokół podczas zejścia na ląd w porcie lub w lokalnej policji. Bez tego protokołu roszczenie o odszkodowanie za uszkodzony bagaż wygasa.

Wyjazd z rejsu

Po zejściu na ląd następuje powrót do domów zgodnie z rodzajem transportu. W przypadku zapewnienia transferów przez firmę żeglugową należy postępować zgodnie z instrukcjami personelu statku, który skieruje Państwa do przygotowanych autobusów, które zawiozą Państwa na odpowiednie lotniska. Pasażerowie korzystający z transportu i delegata będą mieli autobus czekający w porcie. Pasażerowie podróżujący samochodem odbierają kluczyki do samochodu (Genua) i przed wyjazdem sprawdzają swój pojazd. Ewentualne uszkodzenia należy natychmiast zgłosić na miejscu i sporządzić protokół.