Riviera Tour zdobywa nagrodę dla najlepszego sprzedawcy rejsów grupowych 2024

ŚWIĘTUJ Z NAMI!

Bardzo cieszymy się z tej nagrody i chcemy, abyś doświadczył jej razem z nami. Dlatego ogłaszamy Zniżkę w wysokości 3 000 CZK NA WSZYSTKIE REJSY Z TRANSPORTEM I DELEGATEM, do wtorku, 5 listopada 2024 r. do godziny 16:00! Więcej informacji tutaj.

W piątek 25 października 2024 r. Riviera Tour otrzymała nagrodę MSC Cruises 2024 Best Group Cruise Vendor Award podczas MSC AWARDs dla rynku NEM (Emerging Markets). To już czwarta nagroda i druga z rzędu - oprócz tegorocznej zdobyliśmy nagrodę za najlepszą sprzedaż grupową w 2016, 2018 i 2023 roku.

Poniżej można przeczytać oświadczenie CEO Riviera Group Pavela Číža, napisane kilka godzin po otrzymaniu nagrody:

Dzisiejszy dzień był dla mnie naprawdę wyjątkowy. Z rąk globalnego dyrektora zarządzającego MSC Cruises, Angelo Cappoura, odebrałem w imieniu CK RIVIERA TOUR prestiżową nagrodę MSC Cruises Best Group Salesperson Award za 2024 r. To już czwarty raz z rzędu, kiedy otrzymałem tę nagrodę, co świadczy o naszej niezmiennie wysokiej jakości usług dla naszych klientów.

Każdy, kto doświadcza czegoś takiego, jest zwykle bardzo poruszony i emocjonalny, gdy otrzymuje nagrodę. Nagroda dla Najlepszego Dealera Grupowego jest wynikiem naszych wysiłków i naszej pracy przez prawie 30 lat, jest wynikiem naszej właściwej wizji, planu, marzenia, a także dowodem na to, że wykonujemy naszą pracę dobrze i uczciwie.

Jeśli choć trochę nas znasz, wiesz, że pochodzimy z małej wioski na Wołoszczyźnie. Dziś udowodniliśmy, że naprawdę nie ma znaczenia skąd pochodzisz i kiedy mieszkasz. Jeśli masz pomysły, nie boisz się i wkładasz serce w swoją pracę, możesz pracować dla jednej z największych firm wycieczkowych na świecie i być liderem w branży rejsów wycieczkowych, tak jak RIVIERA TOUR.

To spełnienie amerykańskiego snu. To niesamowite mieć firmy z całego świata w jednym pomieszczeniu na ceremonii wręczenia nagród - Polaków, Chorwatów, Kirgizów, biura z Arabii Saudyjskiej, czy bardzo miłych przyjaciół z Maroka siedzących obok nas. I w tej ogromnej firmie, twoja firma, twoje imię, które większość z tych dostawców zna od lat, będzie słyszane. To niesamowite uczucie i jestem naprawdę dumny, że nie zmieniliśmy lokalizacji firmy - że z tej małej wioski, Lidečka na Wołoszczyźnie, możemy zapewnić bardzo dobrą obsługę naszym klientom. Nie jest ważne, aby mieć siedzibę firmy w Pradze 1, ważne jest, aby robić rzeczy z sercem, a jeszcze ważniejsze i znacznie trudniejsze jest utrzymanie tej pozycji.

Otrzymaliśmy tę nagrodę już po raz czwarty.

Ta nagroda, to osiągnięcie, nie jest moje. Jest to docenienie ogromnego zespołu ludzi pracujących nad tym projektem, a także firm współpracujących. Każdy się liczy, każdy naprawdę się liczy. To muszą być ludzie z sercem, a takich pracowników naprawdę trudno dziś znaleźć. Dlatego jestem wdzięczny każdemu pracownikowi, który dla nas pracuje, od sprzątaczy, kucharzy, kelnerek, kierowców, delegatów, menedżerów, techników IT i wszystkich współpracujących firm. A przede wszystkim ogromne podziękowania dla naszych klientów za ich lojalność i zaufanie. Bez nich nie mógłbym być tutaj dzisiaj, aby być tak poruszonym tą prestiżową nagrodą. Naprawdę wielkie podziękowania dla was wszystkich.

Z drugiej strony martwię się trochę o to, jak będziemy w stanie dostosować się do obecnych trendów na rynku turystycznym. Środowisko biznesowe zmieniło się i to bardzo. To, że masz produkt wysokiej jakości, nie oznacza, że będzie ci się dobrze wiodło. Czasy się zmieniły. Dziś coraz więcej zależy od tego, ile pieniędzy chcesz przeznaczyć na reklamy w Google, Seznam, Facebooku i tym podobnych. Sieci mają ogromny wpływ na całe to środowisko i chociaż mogą pomóc w promocji i zwiększeniu sprzedaży, mogą też bardzo zaszkodzić.

A także absolutnie podstawowe zasady między sprzedawcami a biurami podróży nie są już przestrzegane. A jeśli konkurencyjne firmy umieszczają reklamy w Twoim imieniu, przekracza to nie tylko przyzwoitość, ale także ich wartości moralne. Staje się to obecnie trendem i trochę mnie to smuci...

I jak to możliwe, że osiągnęliśmy taki sukces?

Pierwszym powodem jest wizja. Od samego początku mieliśmy jasność co do tego, jak chcemy prowadzić nasze biuro podróży i świadczyć usługi. Uczyliśmy się na własnych błędach, a także na błędach innych - a przede wszystkim słuchaliśmy naszych klientów. Oceniamy każdą, naprawdę każdą wycieczkę, każdą recenzję i ankietę, którą do dziś osobiście czytam. Słuchanie jest bardzo ważne. Słuchamy naszych przyjaciół na rejsach, słuchamy naszych sprzedawców, słuchamy naszych pracowników, słuchamy naszych kolegów tu i teraz z całego świata. Zrozumiałe jest, że nie da się zadowolić wszystkich. Ale każda myśl, każdy pomysł, każda sugestia posuwa nas naprzód.

I dlatego jeszcze raz ogromne podziękowania dla Was wszystkich. Dziękuję Hance, Dominikowi, Anicce i całej rodzinie za ich niesamowite wsparcie, dziękuję naszym pracownikom, kolegom, sprzedawcom, współpracownikom, naprawdę wspaniałemu zespołowi MSC Cruises kierowanemu przez Angelo Capurro, dziękuję wszystkim, którzy nam pomagają, dziękuję współpracującym firmom za ich pomoc i dziękuję moim współobywatelom w naszej małej wiosce na Wołoszczyźnie.

Przede wszystkim dziękujemy klientom RIVIERA TOUR za zaufanie i lojalność. 87% naszych klientów wyrusza z nami w rejsy wielokrotnie, a ta nagroda jest również wyrazem ich uznania.

Z wielkim szacunkiem dla was wszystkich,

Pavel ČÍŽ

CEO Riviera Group