Ograniczenia zdrowotne, mobilność i dieta

Rejs morski nie jest pobytem w hotelu. Wszystkie usługi są ze sobą powiązane czasowo, a w przypadku złej oceny sytuacji, opóźnienia itp. może to mieć dla klienta nieprzyjemne konsekwencje. Ponieważ jest to rejs morski, konieczne jest również przestrzeganie określonych zasad i przepisów, aby zapewnić bezpieczny przebieg rejsu.

Firma MSC i jej pracownicy zawsze zwracają szczególną uwagę na potrzeby gości i nieustannie starają się oferować najlepsze usługi, które spełniają międzynarodowe standardy dostępności. Goście z różnymi rodzajami niepełnosprawności mogą zgłaszać swoje specjalne wymagania, wypełniając odpowiedni formularz (Special Needs Form). Formularz ten zostanie Państwu dostarczony przez Riviera Tour na żądanie. Ważne jest, aby wymagania te zostały zgłoszone już podczas rezerwacji, aby mogły zostać zarejestrowane i przygotowane z wyprzedzeniem. Nie ma możliwości ich dodatkowego zgłoszenia.

Autor/ka fotografie: Marcus Aurelius: https://www.pexels.com/cs-cz/foto/osoba-zena-kancelar-bez-tvare-4064339/;

Dzieci na rejsie z transportem

W przypadku podróży autobusem CK RIVIERA TOUR w rejsie mogą uczestniczyć dzieci powyżej 3 roku życia, przy czym pasażer jest zobowiązany do zapewnienia dziecku fotelika homologowanego do przewozu dzieci. Dzieci poniżej trzeciego roku życia nie będą przyjmowane do przewozu autobusem.

W przypadku przewozu lotniczego za granicę (USA, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Brazylia, Kuba) w wycieczce lotniczej mogą uczestniczyć dzieci w wieku powyżej 5 lat.

Dializa

Goście poddawani dializie mogą podróżować jak zwykli klienci, zabierając ze sobą na pokład wszystkie leki i sprzęt, które są im niezbędne w związku z ich stanem zdrowia. Odpowiednie zabiegi medyczne są dostępne w placówkach służby zdrowia. Usługę tę należy zawsze zamówić osobno w biurze podróży Riviera Tour.

Diety, nietolerancje i inne ograniczenia

MSC Cruises może spełnić większość specjalnych wymagań dietetycznych na swoich statkach. Ich przygotowanie jest ograniczone do głównych restauracji, gdzie kucharze mają większą kontrolę nad produkcją i podawaniem specjalnych potraw. Linia żeglugowa ani Riviera Tour nie mogą zagwarantować, że w innych rodzajach restauracji (zwłaszcza bufetowych) nie dojdzie do zanieczyszczenia krzyżowego.

Alergie lub nietolerancja pokarmowa: Klienci z nietolerancją pokarmową lub alergiami proszeni są o zgłoszenie tego faktu już podczas rezerwacji rejsu za pomocą formularza „Special Needs Form”, a następnie po wejściu na pokład o potwierdzenie swoich potrzeb w recepcji lub u kierownika restauracji. Jeśli zgłosisz tę prośbę z wyprzedzeniem, personel pokładowy chętnie pomoże Ci w wyborze potraw, które nie zawierają substancji mogących wywołać reakcję alergiczną.

Menu bezglutenowe jest przygotowywane przez wykwalifikowany personel w specjalistycznych kuchniach bezpośrednio na pokładzie statku:

Zwracamy uwagę, że na statku nie ma możliwości przygotowania wypieków bezglutenowych, dlatego firma korzysta z pakowanych wypieków bezglutenowych.

Wypieki te są dostępne w restauracjach z obsługą kelnerską. W restauracji bufetowej wypieki te nie są dostępne bezpłatnie i należy poprosić o nie obsługę.

Aby urozmaicić swój jadłospis, zalecamy zabranie ze sobą na statek próżniowo pakowanych wypieków, również własnej produkcji. Próżniowo pakowane wypieki podlegają wyjątkom w przepisach dotyczących wnoszenia żywności na statek.    

Dania wegetariańskie są włączone do menu głównych restauracji na statku i oferty kulinarnej restauracji bufetowych.

Menu wegańskie jest dostępne w głównych restauracjach na statku oraz w restauracjach bufetowych.

Posiłki koszerne (wcześniej przygotowane śniadania, obiady i kolacje) mogą być dostępne na pokładzie za dodatkową opłatą w wysokości 25 € / dzień. Posiłki koszerne można spożywać w głównych restauracjach i należy je rezerwować co najmniej 3 tygodnie przed wypłynięciem statku.

Produkty halal (wołowina, jagnięcina i drób) mogą być dostępne na pokładzie na podstawie wcześniejszego wniosku gości, złożonego co najmniej 2 miesiące przed wyjazdem.

Klienci niewidomi

Wszystkie statki MSC Cruises są przystosowane dla osób niewidomych od 2008 roku (MSC Fantasia i kolejne) wyposażone w napisy w alfabecie Braille'a w miejscach publicznych, windach i przy wejściach do kabin. Goście z tą niepełnosprawnością mogą zostać poproszeni o towarzyszenie opiekuna lub psa przewodnika ze względu na ich bezpieczeństwo. Niewidomi klienci nie mogą uczestniczyć w rejsie z transportem i delegatem.

Klienci, którzy potrzebują pomocy psa przewodnika, mogą poprosić o kabinę na każdym statku MSC. Pies przewodnik musi być wyszkolony i posiadać certyfikat oraz niezbędne dokumenty uprawniające do wjazdu do obcego kraju w trakcie rejsu. Osoby korzystające z pomocy psa przewodnika nie mogą uczestniczyć w rejsie z transportem i delegatem.

Ograniczenia słuchowe

Klienci z niepełnosprawnością słuchową muszą zawsze podróżować z osobą towarzyszącą lub opiekunem. Pasażerowie z częściową niepełnosprawnością słuchową mogą podróżować samodzielnie, ale tylko wtedy, gdy poproszą o zainstalowanie zestawu TDD w swojej kabinie. Zestaw ten jest dostępny w ograniczonej ilości na wszystkich statkach – zawiera lampkę i urządzenie wibracyjne, telefon tekstowy i analogowy budzik. Dla tych klientów bezprzewodowe wzmacniacze i lampki kontrolne są dostępne w teatrze, miejscach publicznych i windach. Klienci z upośledzeniem słuchu nie mogą uczestniczyć w rejsie z transportem i delegatem.

Ograniczona ruchomość

Wszystkie pokłady, pomieszczenia ogólnodostępne i łodzie ratunkowe (używane w niektórych portach do wyładunku) są zaprojektowane tak, aby były jak najbardziej dostępne dla gości o ograniczonej sprawności ruchowej. Ze względów bezpieczeństwa klient z niepełnosprawnością może zostać poproszony o towarzyszenie opiekuna (w zależności od konkretnej trasy). Wózki inwalidzkie są również dostępne na wszystkich statkach, do użytku przez gości podczas wsiadania i wysiadania lub w nagłych wypadkach. Goście, którzy wymagają ciągłego korzystania z wózka inwalidzkiego, muszą przywieźć go ze sobą wraz z niezbędnym wyposażeniem.

Kabiny dla osób niepełnosprawnych, wyposażone przede wszystkim dla gości niepełnosprawnych lub o ograniczonej sprawności ruchowej i orientacji, są dostępne na każdym statku. Goście, którzy potrzebują tego rodzaju kabiny, powinni zgłosić to już podczas rezerwacji. Liczba takich kabin na statku jest ograniczona. Kabiny dla osób niepełnosprawnych są większe i bardziej przestronne, zapewniają więcej miejsca do poruszania się niż zwykłe kabiny, a także posiadają dodatkowe wyposażenie i udogodnienia dostosowane do potrzeb tych gości.

Osoby starsze i ich stan zdrowia

Zdarza się, że niektórzy starsi pasażerowie nie oceniają realistycznie swojego stanu zdrowia. Rejs morski ma swoje specyficzne cechy, a sprawność fizyczna jest gwarancją bezpiecznej podróży. Z tych powodów od wszystkich osób powyżej 75 roku życia (w przypadku podróży lotniczych powyżej 70 roku życia) wymagamy zaświadczenia o zdolności do podróży. Zaświadczenie na formularzu należy przedłożyć lekarzowi pierwszego kontaktu i przesłać do biura podróży przy podpisywaniu umowy. Bez dostarczenia zaświadczenia o zdolności do podróży biuro podróży ma prawo odwołać wycieczkę-rejs.

Link do formularza: Zaświadczenie o zdolności zdrowotnej dla klientów powyżej 70 roku życia

Ciąża

Kobiety w ciąży muszą przed wejściem na pokład statku zawsze posiadać zaświadczenie od lekarza. Statek nie jest odpowiednio wyposażony do porodu ani do radzenia sobie z komplikacjami podczas ciąży. Dlatego na statek nie można przyjmować kobiet od 24. tygodnia ciąży. Przed wejściem na pokład statku kobieta powinna zawsze skonsultować swój stan zdrowia z lekarzem.

Więcej informacji można znaleźć w pliku PDF pod adresem: Ograniczenia dotyczące rejsów (katalog)